常見問題

查看通用商務通訊協定 (UCP) 常見問題的解答。

一般

什麼是 Universal Commerce Protocol (UCP)？

UCP 是我們設計的全新開放標準，旨在統一數位商務。我們打造這項功能，是為了讓使用者在 Google 搜尋的 AI 模式和 Gemini 應用程式等 AI 介面中，直接即時購買產品。我們的目標是減少購買流程中的阻礙，協助你盡量減少購物車棄單。

整合 UCP 的主要優點為何？

整合 UCP 後，您可獲得以下優勢：

  • 觸及範圍更廣：直接在 Google 服務上觸及使用者，包括 Google 搜尋的 AI 模式和 Gemini 應用程式。
  • 減少結帳流程中的阻礙：我們會在互動流程中啟用直接購買功能，讓使用者保持參與。
  • 控管：你仍是記錄商家，可完全掌控客戶關係和資料。
  • 彈性：我們提供不同的整合路徑 (原生和嵌入式)，可配合您的品牌和技術堆疊。
  • 為代理體驗做好準備：我們設計這項功能，是為了支援即將推出的代理功能，例如多項商品購物車和帳戶連結。

UCP 的獨特之處

  • 模組化且可擴充：UCP 採用模組化設計，並可擴充，支援使用功能和擴充功能打造豐富的商務體驗。
  • 快速且容易導入：商家可選擇要支援的功能和擴充功能組合，以及最符合開發需求的通訊媒介，例如 API、MCP 或 A2A。
  • 與業界領導者共同設計：UCP 是開放原始碼，由業界領導者共同設計，可支援豐富的商務生態系統中各種需求。
  • 安全無縫的付款體驗：UCP 支援使用權杖化的安全付款方式，並允許商家使用付款處理常式，在現有的付款整合服務上建構功能。

整合服務會顯示在哪些平台上？

推出時，UCP 整合功能將為 Google 搜尋的 AI 模式和 Gemini 網頁應用程式提供支援。我們預計在未來支援 Gemini 應用程式和其他平台。

整合與技術

UCP 是否與我現有的技術堆疊相容？

我們以開放標準為基礎建構 UCP，因此可與您可能已使用的主要現有通訊協定 (例如 AP2、A2A 和 MCP) 無縫相容。

我需要變更 Merchant Center 帳戶嗎？

Merchant Center 仍是我們生態系統的核心。請務必確保產品動態饋給、品牌資產、退貨政策和商家聯絡資訊完整且為最新資訊。如需具體資料規定，請參閱我們的導入指南。

我們與其他通訊協定有何不同？

我們與業界合作夥伴共同開發 UCP，這項全面開放的標準專為 AI 驅動的商務而設計。我們支援的購物歷程較廣 (包括探索和考慮)，並由購物圖表提供支援，不像其他通訊協定只著重於付款。

UCP 與 Agent Payments Protocol (AP2) 有何關聯？

AP2 是我們為代理主導的付款交易制定的安全標準。我們使用 UCP 協調更廣泛的購買生命週期，而 AP2 可做為 UCP 內的專用付款層。這項功能在未來涉及自主 AI 代理交易的情境中特別實用。

原生和嵌入式整合路徑有何不同？

  • 原生整合：您提供更深入的 API 整合，讓我們直接在 AI 介面中處理結帳邏輯。建議您採用這個路徑，充分發揮未來代理程式用途、多項商品購物車和個人化功能的潛力。
  • 嵌入式整合：我們會將使用者導向你控制的結帳 UX，並嵌入我們的介面。如果結帳元素不支援原生整合，即可使用這項功能。

我們如何處理付款？我是否需要支援 Google Pay？

我們的付款流程與 Google Pay API 的輔助付款類似。我們會透過安全的方式將加密的付款詳細資料傳送給付款服務供應商 (PSP)。使用 UCP 時，網站上不需要有 Google Pay 按鈕，但 PSP 必須能夠處理我們的權杖。全球大多數主要 PSP 都已支援這項功能。

如果我已經有 Google Pay，系統會沿用我目前的設定 (例如卡片限制) 嗎？

由於 UCP 是新整合功能，因此您必須為這個管道提供專屬設定。您需要為 UCP 整合定義參數 (例如限制使用 AMEX)。

如何區分 UCP 的流量和自有頻道流量？

我們會使用規格中建立的 API 合約，交換結帳、訂單和交易生命週期事件。這樣一來，您就能清楚區分透過 Google AI 服務和您自有網站/應用程式的流量和付款。

如何處理即時廣告空間檢查？

啟用最終的「購買」按鈕前，我們會針對你的 API 執行即時庫存檢查。如果交易期間商品缺貨，系統會套用標準錯誤處理程序，並立即通知使用者。

使用者體驗

原生整合功能會影響產品排名嗎？

不會。選擇原生整合不會影響我們在產品資訊中為你的產品排名。商店資訊的使用者體驗不會改變，但整合 UCP 的優惠會提供直接購買選項。

使用者可以在結帳時變更運送地址嗎？

可以。我們允許使用者在流程中查看及變更運送地址。 我們希望系統能根據提供的新地址，動態更新運費和稅金。

我會失去顧客資料的控制權嗎？

否。您是收單商家，您保有完整的顧客關係和資料擁有權。

我們如何處理顧客隱私權？

互動時會套用標準安全和隱私權做法，但交易資料歸您所有。我們也正在建構帳戶連結等功能，讓使用者掌握自己的資料。

UCP 交易適用哪些條款及細則？

你的條款及細則會涵蓋購買程序，就像顧客在你的網站上結帳一樣。我們會向顧客顯示這些條款，顧客必須在結帳流程中接受條款。

透過 UCP 獲得的顧客是否無法再行銷？

由於你是記錄商家，因此擁有客戶資訊，就像直接購買一樣。您必須遵守標準隱私權法規和同意聲明做法。我們預計在日後的更新中推出一項功能，讓使用者在結帳時明確選擇接收行銷通訊內容。