Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о Универсальном торговом протоколе (УТП).

Общий

Что такое Универсальный протокол коммерции (UCP)?

UCP — это наш новый открытый стандарт, разработанный для объединения цифровой коммерции. Мы создали его, чтобы обеспечить прямые, мгновенные покупки на платформах с использованием ИИ, таких как режим ИИ в поиске и приложение Gemini. Наша цель — уменьшить сложности в процессе покупки и помочь вам свести к минимуму отказы от покупки.

Каковы основные преимущества интеграции с UCP?

Интеграция с UCP дает вам следующие преимущества:

  • Расширенный охват: прямой доступ к пользователям на наших устройствах, включая режим искусственного интеллекта в поиске и приложение Gemini.
  • Снижение сложностей при оформлении заказа: мы обеспечиваем возможность прямых покупок в рамках процесса взаимодействия с пользователем, поддерживая его вовлеченность.
  • Контроль: вы остаетесь официальным продавцом, сохраняя полный контроль над отношениями с клиентами и их данными.
  • Гибкость: мы предлагаем различные варианты интеграции (нативную и встроенную), чтобы соответствовать вашему бренду и техническому стеку.
  • Готовность к работе с агентами: мы разрабатываем это для поддержки будущих возможностей агентов, таких как корзины с несколькими товарами и привязка учетных записей.

Чем отличается UCP от других организаций?

  • Модульная и расширяемая архитектура: UCP разработана как модульная и расширяемая платформа для поддержки многофункционального коммерческого взаимодействия с использованием дополнительных возможностей и расширений.
  • Быстро и легко внедряется: UCP позволяет продавцам выбирать набор возможностей и расширений, которые они хотят поддерживать, а также средство связи, которое наилучшим образом соответствует их потребностям в разработке, например, API, MCP или A2A.
  • Разработанная совместно с лидерами отрасли: UCP — это программное обеспечение с открытым исходным кодом, созданное в результате сотрудничества лидеров отрасли для поддержки разнообразных потребностей развитой коммерческой экосистемы.
  • Безопасные и бесперебойные платежи: UCP поддерживает безопасные платежи с использованием токенизации и позволяет продавцам расширять существующие платежные интеграции с помощью обработчиков платежей.

На каких поверхностях будут отображаться наши интеграции?

На момент запуска ваша интеграция с UCP будет обеспечивать работу функций в режиме искусственного интеллекта в поиске и веб-приложении Gemini. В будущем мы планируем добавить поддержку приложения Gemini и других платформ.

Интеграция и технические аспекты

Совместим ли UCP с моим существующим технологическим стеком?

Мы создали UCP на основе открытых стандартов, что обеспечивает его бесшовную совместимость с основными существующими протоколами, которые вы, возможно, уже используете, такими как AP2, A2A и MCP.

Нужно ли мне вносить изменения в свой аккаунт в Merchant Center?

Merchant Center остается центральным элементом нашей экосистемы. Вы должны убедиться, что ваши товарные фиды, фирменные элементы, политика возврата и контактная информация компании являются полными и актуальными. Конкретные требования к данным указаны в наших руководствах по внедрению .

Чем мы отличаемся от других протоколов?

Мы разработали UCP как всеобъемлющий открытый стандарт, специально предназначенный для коммерции, управляемой искусственным интеллектом, в сотрудничестве с отраслевыми партнерами. В отличие от протоколов, ориентированных исключительно на платежи, мы поддерживаем более широкий процесс совершения покупок (включая поиск и рассмотрение вариантов), основанный на нашем графе покупок.

Как UCP соотносится с Протоколом агентских платежей (AP2)?

AP2 — это наш стандарт для безопасных платежных транзакций, инициируемых агентами. Мы используем UCP для организации более широкого жизненного цикла покупки, в то время как AP2 может использоваться в качестве специализированного платежного уровня в рамках UCP. Это особенно полезно для будущих сценариев, связанных с транзакциями, осуществляемыми автономными агентами искусственного интеллекта.

В чём разница между нашими путями интеграции с нативным и встроенным интерфейсом?

  • Встроенная интеграция: вы обеспечиваете более глубокую интеграцию API, позволяя нам обрабатывать логику оформления заказа непосредственно в среде ИИ. Мы рекомендуем этот путь для раскрытия всего потенциала будущих сценариев использования агентского подхода, корзин с несколькими товарами и персонализации.
  • Встроенная интеграция: мы перенаправляем пользователя на управляемый вами интерфейс оформления заказа, встроенный в нашу систему. Эта функция доступна, если у вас есть определенные элементы оформления заказа, которые не поддерживаются нашей собственной интеграцией.

Как мы обрабатываем платежи? Нужно ли мне поддерживать Google Pay?

Наша система обработки платежей аналогична системе упрощенных платежей Google Pay API. Мы безопасно передаем зашифрованные платежные данные вашему поставщику платежных услуг (PSP). Для использования UCP вам не нужна кнопка Google Pay на вашем сайте, но ваш PSP должен уметь обрабатывать наши токены. Большинство крупных мировых PSP уже поддерживают эту функцию.

Если у меня уже есть Google Pay, будете ли вы учитывать мои существующие настройки (например, ограничения по картам)?

Поскольку UCP — это новая интеграция, нам необходимо, чтобы вы предоставили конфигурацию специально для этого канала. Вам потребуется определить параметры (например, ограничение использования AMEX) специально для вашей интеграции UCP.

Как отличить трафик из UCP от трафика из моих собственных каналов?

Мы обмениваемся событиями жизненного цикла оформления заказа, транзакций и оформления покупки, используя контракты API, установленные в наших спецификациях. Это позволяет четко различать трафик и платежи, проходящие через наши платформы на основе ИИ, и трафик и платежи, поступающие на ваш собственный веб-сайт или в приложение.

Как мы обрабатываем проверки запасов в режиме реального времени?

Перед активацией финальной кнопки «Купить» мы выполняем проверку наличия товара в режиме реального времени с помощью вашего API. Если товар закончится на складе во время транзакции, применяется наша стандартная процедура обработки ошибок, и мы немедленно информируем пользователя.

Пользовательский опыт

Повлияет ли нативная интеграция на рейтинг моего продукта?

Нет. Выбор нашей собственной интеграции не влияет на то, как мы ранжируем ваши предложения в списках товаров. Пользовательский интерфейс списков остается неизменным; однако предложения, интегрированные с UCP, будут содержать опцию прямой покупки.

Могут ли пользователи изменить адрес доставки во время оформления заказа?

Да. Мы позволяем пользователям просматривать и изменять свой адрес доставки в процессе оформления заказа. Мы ожидаем, что ваша система будет динамически обновлять стоимость доставки и налоги на основе предоставленного нового адреса.

Потеряю ли я контроль над данными своих клиентов?

Нет. Вы являетесь официальным продавцом. Вы сохраняете полное право собственности на ваши отношения с клиентами и их данные.

Как мы обеспечиваем конфиденциальность данных клиентов?

К взаимодействию применяются наши стандартные методы обеспечения безопасности и конфиденциальности, но данные о транзакциях принадлежат вам. Мы также разрабатываем такие функции, как привязка учетных записей, которые призваны обеспечить пользователю контроль над своими данными.

Какие условия и положения применяются к сделкам UCP?

Ваши Условия и положения регулируют покупку так же, как если бы покупатель оформил заказ на вашем собственном веб-сайте. Мы отображаем эти условия покупателю, и он должен принять их в процессе оформления заказа.

Существуют ли ограничения на повторный маркетинг для клиентов, привлеченных через UCP?

Поскольку вы являетесь официальным продавцом, вы обладаете информацией о клиенте так же, как и при прямой покупке. Действуют стандартные правила конфиденциальности и процедуры получения согласия. В будущем обновлении мы планируем добавить функцию, которая позволит пользователям явно давать согласие на получение маркетинговых сообщений во время оформления заказа.