Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas comuns sobre o Universal Commerce Protocol (UCP).

Geral

O que é o Protocolo de Comércio Universal (UCP)?

O UCP é nosso novo padrão aberto criado para unificar o comércio digital. Criamos esse recurso para permitir compras diretas e instantâneas em plataformas de IA, como o Modo IA na Pesquisa e o app Gemini. Nosso objetivo é reduzir o atrito no processo de compra e ajudar você a minimizar o abandono do carrinho.

Quais são os principais benefícios da integração com a UCP?

Ao fazer a integração com o UCP, você ganha:

  • Alcance ampliado:acesso aos usuários diretamente nas nossas plataformas, incluindo o Modo IA na Pesquisa e o app Gemini.
  • Redução do atrito na finalização da compra:permitimos compras diretas no fluxo de interação, mantendo os usuários engajados.
  • Controle:você continua sendo o comerciante registrado, mantendo o controle total sobre seus dados e relacionamentos com clientes.
  • Flexibilidade:oferecemos diferentes caminhos de integração (nativa e incorporada) para atender à sua marca e pilha técnica.
  • Preparação para experiências com agentes:estamos projetando isso para oferecer suporte a recursos agênticos futuros, como carrinhos com vários itens e vinculação de contas.

Qual é o diferencial da UCP?

  • Modular e extensível:a UCP foi projetada para ser modular e extensível, oferecendo suporte a experiências de comércio avançadas usando recursos e extensões.
  • Rápido e fácil de implementar:a UCP permite que os comerciantes escolham o conjunto de recursos e extensões que querem oferecer e o meio de comunicação mais adequado às necessidades de desenvolvimento, como APIs, MCP ou A2A.
  • Projetado em conjunto com líderes do setor:o UCP é de código aberto e foi projetado diretamente por uma colaboração de líderes do setor para atender às diversas necessidades de um ecossistema de comércio rico.
  • Pagamentos seguros e sem problemas:a UCP oferece suporte a pagamentos seguros usando tokenização e permite que os comerciantes criem integrações de pagamento atuais usando manipuladores de pagamento.

Em quais plataformas nossas integrações vão aparecer?

No lançamento, a integração da UCP vai impulsionar as experiências no Modo IA na Pesquisa e no aplicativo Web do Gemini. Estamos planejando oferecer suporte ao app Gemini e a outras plataformas no futuro.

Integração e técnica

O UCP é compatível com meu stack de tecnologia atual?

Criamos a UCP com base em padrões abertos, o que a torna compatível com os principais protocolos que você já usa, como AP2, A2A e MCP.

Preciso fazer mudanças na minha conta do Merchant Center?

O Merchant Center continua sendo fundamental para nosso ecossistema. Verifique se os feeds de produtos, recursos da marca, políticas de devolução e informações de contato da empresa estão completos e atualizados. Fornecemos requisitos de dados específicos nos nossos guias de implementação.

Como somos diferentes de outros protocolos?

Projetamos a UCP como um padrão aberto abrangente especificamente para comércio orientado por IA, desenvolvido em parceria com empresas do setor. Ao contrário dos protocolos focados apenas em pagamentos, oferecemos suporte a toda a jornada de compras (incluindo descoberta e consideração) com tecnologia do nosso Shopping Graph.

Como a UCP se relaciona com o Protocolo de pagamentos de agentes (AP2)?

O AP2 é nosso padrão para transações de pagamento seguras e lideradas por agentes. Usamos a UCP para orquestrar o ciclo de vida de compra mais amplo, enquanto a AP2 pode ser usada como uma camada de pagamento especializada na UCP. Isso é especialmente útil para cenários futuros envolvendo transações autônomas de agentes de IA.

Qual é a diferença entre nossos caminhos de integração nativa e incorporada?

  • Integração nativa:você oferece uma integração de API mais completa, permitindo que lidemos com a lógica de finalização de compra diretamente na plataforma de IA. Recomendamos esse caminho para aproveitar todo o potencial de futuros casos de uso de agentes, carrinhos com vários itens e personalização.
  • Integração incorporada:encaminhamos o usuário para uma experiência de compra que você controla e que está incorporada à nossa plataforma. Isso está disponível se você tiver elementos de finalização de compra específicos que nossa integração nativa não oferece suporte.

Como processamos os pagamentos? Preciso oferecer suporte ao Google Pay?

Nosso fluxo de pagamento é semelhante ao pagamento facilitado da API Google Pay. Enviamos com segurança os detalhes de pagamento criptografados para seu provedor de serviços de pagamento (PSP). Não é necessário ter um botão do Google Pay no seu site para usar a UCP, mas seu PSP precisa conseguir processar nossos tokens. A maioria dos principais PSPs globais já oferece suporte a isso.

Se eu já tiver o Google Pay, vocês vão respeitar minha configuração atual (por exemplo, restrições de cartão)?

Como a UCP é uma nova integração, é necessário fornecer uma configuração específica para esse canal. Você precisa definir os parâmetros (como restringir a AMEX) especificamente para a integração da UCP.

Como faço para distinguir o tráfego da UCP dos meus próprios canais?

Trocamos eventos de ciclo de vida de finalização de compra, pedido e transação usando os contratos de API estabelecidos em nossas especificações. Isso permite diferenciar claramente o tráfego e os pagamentos que fluem pelas nossas plataformas de IA e pelo seu site ou app.

Como fazemos as verificações de inventário em tempo real?

Antes de ativar o botão final "Comprar", fazemos uma verificação de inventário em tempo real na sua API. Se um item ficar sem estoque durante a transação, nosso tratamento de erros padrão será aplicado, e vamos informar o usuário imediatamente.

Experiência do usuário

A integração nativa vai afetar a classificação do meu produto?

Não. Optar pela integração nativa não influencia a forma como classificamos suas ofertas nas informações de produtos. A experiência do usuário para as páginas "Detalhes do app" permanece consistente. No entanto, as ofertas integradas ao UCP vão apresentar a opção de compra direta.

Os usuários podem mudar o endereço de entrega durante a finalização da compra?

Sim. Permitimos que os usuários revisem e mudem o endereço de entrega durante o fluxo. Esperamos que seu sistema atualize dinamicamente os custos de frete e os tributos com base no novo endereço fornecido.

Vou perder o controle dos dados dos meus clientes?

Não. Você é o comerciante responsável pelo processamento. Você mantém a propriedade total dos seus dados e relacionamentos com clientes.

Como lidamos com a privacidade dos clientes?

Nossas práticas padrão de segurança e privacidade se aplicam à interação, mas os dados da transação são seus. Também estamos criando recursos como a vinculação de contas para que o usuário tenha controle sobre os dados dele.

Quais Termos e Condições se aplicam a uma transação da UCP?

Seus Termos e Condições cobrem a compra, assim como se o cliente tivesse finalizado a compra no seu próprio site. Mostramos esses termos ao cliente, e ele precisa aceitá-los durante o fluxo de finalização da compra.

Há limitações no remarketing para clientes adquiridos pela UCP?

Como você é o comerciante registrado, tem as informações do cliente, assim como em uma compra direta. As regulamentações de privacidade e práticas de consentimento padrão se aplicam. Estamos planejando um recurso que vai permitir que os usuários ativem explicitamente as comunicações de marketing durante a finalização da compra em uma atualização futura.