Najczęstsze pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące protokołu Universal Commerce Protocol (UCP).

Ogólne

Co to jest protokół Universal Commerce Protocol (UCP)?

UCP to nasz nowy otwarty standard, który ma na celu ujednolicenie handlu cyfrowego. Została ona stworzona, aby umożliwić bezpośrednie, natychmiastowe zakupy w usługach AI, takich jak tryb AI w wyszukiwarce i aplikacja Gemini. Naszym celem jest zmniejszenie trudności w procesie zakupu i pomoc w ograniczaniu porzucania koszyka.

Jakie są główne korzyści z integracji z UCP?

Po przeprowadzeniu integracji z UCP zyskujesz:

  • Większy zasięg: dostęp do użytkowników bezpośrednio w naszych usługach, w tym w trybie AI w wyszukiwarce i w aplikacji Gemini.
  • Mniejsze utrudnienia podczas płatności: umożliwiamy bezpośrednie zakupy w ramach interakcji, co zwiększa zaangażowanie użytkowników.
  • Kontrola: pozostajesz sprzedawcą, zachowując pełną kontrolę nad relacjami z klientami i danymi.
  • Elastyczność: oferujemy różne ścieżki integracji (natywną i osadzoną), które pasują do Twojej marki i stosu technologicznego.
  • Gotowość na wrażenia związane z agentami: projektujemy tę funkcję tak, aby obsługiwała nadchodzące funkcje związane z agentami, takie jak koszyki z wieloma produktami i łączenie kont.

Co wyróżnia UCP?

  • Modułowa i rozszerzalna: UCP została zaprojektowana jako modułowa i rozszerzalna, aby obsługiwać bogate doświadczenia handlowe za pomocą funkcji i rozszerzeń.
  • Szybkie i łatwe wdrożenie: UCP umożliwia sprzedawcom wybór zestawu funkcji i rozszerzeń, które chcą obsługiwać, oraz medium komunikacyjnego najlepiej dopasowanego do ich potrzeb w zakresie rozwoju, takiego jak interfejsy API, MCP lub A2A.
  • Opracowany we współpracy z liderami branży: UCP to oprogramowanie open source zaprojektowane bezpośrednio przez liderów branży, aby zaspokajać różnorodne potrzeby bogatego ekosystemu handlowego.
  • Bezpieczne i wygodne płatności: UCP obsługuje bezpieczne płatności z użyciem tokenizacji i umożliwia sprzedawcom korzystanie z dotychczasowych integracji płatności za pomocą modułów obsługi płatności.

Na jakich platformach będą się wyświetlać nasze integracje?

Po uruchomieniu integracja UCP będzie obsługiwać funkcje w trybie AI w wyszukiwarce i aplikacji internetowej Gemini. W przyszłości planujemy wprowadzić obsługę aplikacji Gemini i innych platform.

Integracja i technika

Czy UCP jest zgodna z moją obecną infrastrukturą techniczną?

Zbudowaliśmy UCP w oparciu o otwarte standardy, dzięki czemu jest on w pełni zgodny z głównymi protokołami, których możesz już używać, takimi jak AP2, A2A i MCP.

Czy muszę wprowadzić zmiany na koncie Merchant Center?

Merchant Center pozostaje centralnym elementem naszego ekosystemu. Musisz zadbać o to, aby pliki danych o produktach, komponenty marki, zasady zwrotów i informacje kontaktowe firmy były kompletne i aktualne. Szczegółowe wymagania dotyczące danych znajdziesz w naszych przewodnikach wdrażania.

Czym różnimy się od innych protokołów?

UCP to kompleksowy otwarty standard zaprojektowany specjalnie z myślą o handlu opartym na AI. Został on opracowany we współpracy z partnerami z branży. W przeciwieństwie do protokołów skupionych wyłącznie na płatnościach obsługujemy szerszą ścieżkę zakupową (w tym odkrywanie i rozważanie) opartą na naszym wykresie zakupów.

Jak UCP ma się do protokołu płatności dla agentów (AP2)?

AP2 to nasz standard bezpiecznych transakcji płatniczych obsługiwanych przez agentów. UCP służy do zarządzania całym cyklem życia zakupu, a AP2 może być używany jako specjalistyczna warstwa płatności w ramach UCP. Jest to szczególnie przydatne w przypadku przyszłych scenariuszy obejmujących transakcje autonomicznych agentów AI.

Czym różnią się ścieżki integracji natywnej i osadzonej?

  • Integracja natywna: zapewniasz głębszą integrację interfejsu API, co pozwala nam obsługiwać logikę płatności bezpośrednio w usłudze AI. Zalecamy tę ścieżkę, aby w pełni wykorzystać potencjał przyszłych przypadków użycia agentów, koszyków z wieloma produktami i personalizacji.
  • Integracja wbudowana: kierujemy użytkownika do interfejsu płatności, który kontrolujesz i który jest wbudowany w naszą platformę. Ta opcja jest dostępna, jeśli masz określone elementy płatności, których nasza integracja natywna nie obsługuje.

Jak przetwarzamy płatności? Czy muszę obsługiwać Google Pay?

Nasz proces płatności jest podobny do płatności ułatwionej w Google Pay API. Bezpiecznie przekazujemy zaszyfrowane dane do płatności dostawcy usług płatniczych. Aby korzystać z UCP, nie musisz mieć przycisku Google Pay w witrynie, ale Twój dostawca usług płatniczych musi być w stanie przetwarzać nasze tokeny. Większość głównych globalnych dostawców usług płatniczych już to obsługuje.

Jeśli mam już Google Pay, czy będziecie respektować moją dotychczasową konfigurację (np. ograniczenia dotyczące kart)?

UCP to nowa integracja, dlatego musisz podać konfigurację specjalnie dla tego kanału. Musisz zdefiniować parametry (np. ograniczenie AMEX) specjalnie na potrzeby integracji z UCP.

Jak odróżnić ruch z UCP od ruchu z moich kanałów?

Wymieniamy zdarzenia związane z procesem płatności, zamówieniem i cyklem życia transakcji za pomocą umów API określonych w naszych specyfikacjach. Dzięki temu możesz wyraźnie odróżnić ruch i płatności pochodzące z naszych platform AI od tych z Twojej witryny lub aplikacji.

Jak obsługujemy sprawdzanie zasobów reklamowych w czasie rzeczywistym?

Zanim włączymy ostateczny przycisk „Kup”, przeprowadzamy w czasie rzeczywistym weryfikację asortymentu w Twoim interfejsie API. Jeśli podczas transakcji produkt zostanie wyprzedany, zastosujemy standardową procedurę obsługi błędów i natychmiast poinformujemy o tym użytkownika.

Wygoda użytkowników

Czy integracja natywna wpłynie na pozycję mojego produktu w rankingu?

Nie. Wybranie integracji natywnej nie wpływa na sposób, w jaki klasyfikujemy Twoje oferty w informacjach o produktach. Wrażenia użytkownika związane z informacjami pozostaną takie same, ale oferty zintegrowane z UCP będą zawierać opcję bezpośredniego zakupu.

Czy użytkownicy mogą zmienić adres dostawy podczas płatności?

Tak. Umożliwiamy użytkownikom sprawdzenie i zmianę adresu dostawy w trakcie procesu. Oczekujemy, że Twój system będzie dynamicznie aktualizować koszty dostawy i podatki na podstawie podanego nowego adresu.

Czy stracę kontrolę nad danymi klientów?

Nie. Zarejestrowanym sprzedawcą jesteś Ty. Zachowujesz pełną własność relacji z klientami i danych.

Jak dbamy o prywatność klientów?

W przypadku tej interakcji obowiązują nasze standardowe zasady bezpieczeństwa i prywatności, ale dane transakcji należą do Ciebie. Tworzymy też funkcje takie jak łączenie kont, które mają zapewnić użytkownikom kontrolę nad ich danymi.

Jakie warunki mają zastosowanie do transakcji UCP?

Warunki korzystania z usługi obejmują zakup, tak jakby klient dokonał płatności w Twojej witrynie. Wyświetlamy te warunki klientowi, który musi je zaakceptować podczas procesu płatności.

Czy istnieją ograniczenia dotyczące remarketingu kierowanego na klientów pozyskanych za pomocą UCP?

Jako sprzedawca rejestrujący transakcję masz informacje o kliencie, tak jak w przypadku zakupu bezpośredniego. Obowiązują standardowe przepisy dotyczące ochrony prywatności i praktyki uzyskiwania zgody. W przyszłej aktualizacji planujemy wprowadzić funkcję, która umożliwi użytkownikom wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych podczas płatności.