Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sul protocollo Universal Commerce Protocol (UCP).

Generale

Che cos'è l'Universal Commerce Protocol (UCP)?

L'UCP è il nostro nuovo standard aperto progettato per unificare il commercio digitale. L'abbiamo creato per consentire acquisti diretti e istantanei su piattaforme AI come AI Mode nella Ricerca e l'app Gemini. Il nostro obiettivo è ridurre gli attriti nel processo di acquisto e aiutarti a ridurre al minimo l'abbandono del carrello.

Quali sono i principali vantaggi dell'integrazione con UCP?

Quando esegui l'integrazione con UCP, ottieni:

  • Maggiore copertura: accesso agli utenti direttamente sulle nostre piattaforme, tra cui la modalità AI nella Ricerca e l'app Gemini.
  • Riduzione degli attriti al momento del pagamento: consentiamo gli acquisti diretti all'interno del flusso di interazione, mantenendo gli utenti coinvolti.
  • Controllo:rimani il commerciante registrato, mantenendo il controllo completo sui tuoi rapporti con i clienti e sui tuoi dati.
  • Flessibilità:offriamo diversi percorsi di integrazione (nativa e incorporata) per adattarsi al tuo brand e al tuo stack tecnico.
  • Preparazione per le esperienze agentiche: stiamo progettando questa funzionalità per supportare le prossime funzionalità agentiche, come i carrelli multi-articolo e il collegamento degli account.

Cosa rende unico UCP?

  • Modulare ed estensibile:UCP è progettato per essere modulare ed estensibile per supportare esperienze di commercio avanzate utilizzando funzionalità ed estensioni.
  • Veloce e facile da implementare:UCP consente ai commercianti di scegliere il set di funzionalità ed estensioni che vogliono supportare e il mezzo di comunicazione più adatto alle loro esigenze di sviluppo, ad esempio API, MCP o A2A.
  • Progettato in collaborazione con i leader del settore: UCP è open source ed è progettato direttamente da una collaborazione di leader del settore, per supportare le diverse esigenze di un ricco ecosistema commerciale.
  • Pagamenti sicuri e senza interruzioni: UCP supporta pagamenti sicuri tramite tokenizzazione e consente ai commercianti di basarsi su integrazioni di pagamento esistenti utilizzando i gestori dei pagamenti.

Su quali piattaforme verranno visualizzate le nostre integrazioni?

Al momento del lancio, l'integrazione di UCP potenzierà le esperienze in AI Mode nella Ricerca e nell'applicazione web Gemini. Abbiamo in programma di supportare l'app Gemini e altre piattaforme in futuro.

Integrazione e tecnico

UCP è compatibile con il mio stack tecnologico esistente?

Abbiamo creato UCP su standard aperti, rendendolo perfettamente compatibile con i principali protocolli esistenti che potresti già utilizzare, come AP2, A2A e MCP.

Devo apportare modifiche al mio account Merchant Center?

Merchant Center rimane un elemento centrale del nostro ecosistema. Devi assicurarti che i feed dei prodotti, gli asset del brand, le norme sui resi e i dati di contatto dell'attività siano completi e aggiornati. Forniamo requisiti specifici per i dati nelle nostre guide all'implementazione.

In che modo ci differenziamo dagli altri protocolli?

Abbiamo progettato UCP come standard aperto completo specificamente per il commercio basato sull'AI, sviluppato in collaborazione con partner del settore. A differenza dei protocolli incentrati esclusivamente sui pagamenti, supportiamo il percorso di acquisto più ampio (inclusi scoperta e valutazione) basato sul nostro Shopping Graph.

In che modo UCP è correlato al protocollo di pagamento dell'agente (AP2)?

AP2 è il nostro standard per le transazioni di pagamento sicure e guidate da agenti. Utilizziamo UCP per orchestrare il ciclo di vita dell'acquisto più ampio, mentre AP2 può essere utilizzato come livello di pagamento specializzato all'interno di UCP. Ciò è particolarmente utile per scenari futuri che coinvolgono transazioni di agenti AI autonomi.

Qual è la differenza tra i nostri percorsi di integrazione nativa e incorporata?

  • Integrazione nativa:fornisci un'integrazione API più profonda, che ci consente di gestire la logica di pagamento direttamente all'interno della superficie AI. Consigliamo questo percorso per sfruttare appieno il potenziale dei futuri casi d'uso degli agenti, dei carrelli con più articoli e della personalizzazione.
  • Integrazione incorporata: indirizziamo l'utente a un'esperienza utente di pagamento che controlli, incorporata nella nostra piattaforma. Questa opzione è disponibile se hai elementi di pagamento specifici che la nostra integrazione nativa non supporta.

Come vengono elaborati i pagamenti? Devo supportare Google Pay?

Il nostro flusso di pagamento è simile al pagamento facilitato delle API Google Pay. Trasmettiamo in modo sicuro i dati di pagamento criptati al tuo fornitore di servizi di pagamento. Per utilizzare UCP non è necessario un pulsante Google Pay sul tuo sito web, ma il tuo PSP deve essere in grado di elaborare i nostri token. La maggior parte dei principali PSP globali lo supporta già.

Se ho già Google Pay, rispetterete la mia configurazione esistente (ad es. limitazioni della carta)?

Poiché UCP è una nuova integrazione, ti chiediamo di fornire una configurazione specifica per questo canale. Dovrai definire i parametri (ad esempio la limitazione di AMEX) in modo specifico per l'integrazione UCP.

Come faccio a distinguere il traffico della piattaforma UCP dai miei canali?

Scambiamo eventi del ciclo di vita di pagamento, ordine e transazione utilizzando i contratti API stabiliti nelle nostre specifiche. In questo modo, puoi distinguere chiaramente il traffico e i pagamenti che passano attraverso le nostre piattaforme AI rispetto al tuo sito web o app.

Come gestiamo i controlli dell'inventario in tempo reale?

Prima di attivare il pulsante finale "Acquista", eseguiamo un controllo dell'inventario in tempo reale rispetto alla tua API. Se un articolo non è più disponibile durante la transazione, si applica la nostra gestione degli errori standard e informiamo immediatamente l'utente.

Esperienza utente

L'integrazione nativa influirà sul ranking dei miei prodotti?

No. L'integrazione nativa non influisce sul ranking delle offerte nelle schede di prodotto. L'esperienza utente per le schede rimane coerente; tuttavia, le offerte integrate con UCP includeranno l'opzione di acquisto diretto.

Gli utenti possono modificare l'indirizzo di spedizione durante il pagamento?

Sì. Consentiamo agli utenti di rivedere e modificare l'indirizzo di spedizione durante il flusso. Prevediamo che il tuo sistema aggiorni dinamicamente i costi di spedizione e le tasse in base al nuovo indirizzo fornito.

Perderò il controllo dei dati dei miei clienti?

No, sei il commerciante registrato. Mantieni la piena proprietà dei tuoi rapporti e dei tuoi dati con i clienti.

Come gestiamo la privacy dei clienti?

All'interazione si applicano le nostre pratiche standard di sicurezza e privacy, ma i dati delle transazioni sono di tua proprietà. Stiamo inoltre sviluppando funzionalità come il collegamento degli account progettate per consentire all'utente di mantenere il controllo dei propri dati.

Quali Termini e condizioni si applicano a una transazione UCP?

I tuoi Termini e condizioni coprono l'acquisto, proprio come se il cliente avesse effettuato il pagamento sul tuo sito web. Mostriamo questi termini al cliente, che deve accettarli durante il flusso di pagamento.

Esistono limitazioni per il remarketing verso i clienti acquisiti tramite la piattaforma UCP?

In qualità di commerciante registrato, disponi delle informazioni del cliente proprio come per un acquisto diretto. Si applicano le normative sulla privacy standard e le pratiche di consenso. Stiamo pianificando una funzionalità che consentirà agli utenti di acconsentire esplicitamente alle comunicazioni di marketing durante il pagamento in un futuro aggiornamento.