Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Universal Commerce Protocol (UCP).
Umum
Apa itu Universal Commerce Protocol (UCP)?
UCP adalah standar terbuka baru kami yang dirancang untuk menyatukan perdagangan digital. Kami membangunnya untuk memungkinkan pembelian langsung dan instan di seluruh platform AI seperti Mode AI di Penelusuran dan aplikasi Gemini. Tujuan kami adalah mengurangi hambatan dalam proses pembelian dan membantu Anda meminimalkan pengabaian keranjang.
Apa manfaat utama mengintegrasikan dengan UCP?
Jika Anda mengintegrasikan dengan UCP, Anda akan mendapatkan:
- Jangkauan yang lebih luas: akses ke pengguna secara langsung di platform kami, termasuk Mode AI di Penelusuran dan aplikasi Gemini.
- Mengurangi hambatan checkout: kami memungkinkan pembelian langsung dalam alur interaksi, sehingga pengguna tetap berinteraksi.
- Kontrol: Anda tetap menjadi Penjual Resmi, sehingga Anda tetap memiliki kontrol penuh atas hubungan dan data pelanggan Anda.
- Fleksibilitas: Kami menawarkan jalur integrasi yang berbeda (Native dan Sematan) agar sesuai dengan merek dan stack teknologi Anda.
- Kesiapan untuk pengalaman agen: kami mendesainnya untuk mendukung kemampuan agen yang akan datang, seperti keranjang multi-item dan penautan akun.
Apa yang membuat UCP berbeda?
- Modular dan dapat diperluas: UCP didesain agar modular dan dapat diperluas untuk mendukung pengalaman perdagangan yang kaya menggunakan kemampuan dan ekstensi.
- Cepat dan mudah diterapkan: UCP memungkinkan penjual memilih serangkaian kemampuan & ekstensi yang ingin mereka dukung dan media komunikasi yang paling sesuai dengan kebutuhan pengembangan mereka seperti API, MCP, atau A2A.
- Didesain bersama para pemimpin industri: UCP bersifat open source dan didesain langsung melalui kolaborasi para pemimpin industri, untuk mendukung beragam kebutuhan ekosistem perdagangan yang kaya.
- Pembayaran yang aman dan lancar: UCP mendukung pembayaran yang aman menggunakan tokenisasi dan memungkinkan penjual membangun integrasi pembayaran yang ada menggunakan pengendali pembayaran.
Di platform mana integrasi kita akan muncul?
Saat peluncuran, integrasi UCP Anda akan mendukung pengalaman di Mode AI dalam Penelusuran dan aplikasi web Gemini. Kami berencana memberikan dukungan untuk aplikasi Gemini dan platform lainnya pada masa mendatang.
Integrasi & Teknis
Apakah UCP kompatibel dengan tech stack saya yang sudah ada?
Kami membangun UCP berdasarkan standar terbuka, sehingga kompatibel dengan lancar dengan protokol utama yang mungkin sudah Anda gunakan, seperti AP2, A2A, dan MCP.
Apakah saya perlu melakukan perubahan pada akun Merchant Center saya?
Merchant Center tetap menjadi pusat ekosistem kami. Anda harus memastikan feed produk, aset merek, kebijakan pengembalian, dan informasi kontak bisnis Anda lengkap dan terbaru di sana. Kami memberikan persyaratan data tertentu dalam Panduan Penerapan kami.
Apa perbedaan kami dengan protokol lain?
Kami merancang UCP sebagai standar terbuka komprehensif khusus untuk perdagangan yang didukung AI, yang dikembangkan bersama partner industri. Tidak seperti protokol yang hanya berfokus pada pembayaran, kami mendukung perjalanan belanja yang lebih luas (termasuk penemuan dan pertimbangan) yang didukung oleh Grafik Shopping kami.
Bagaimana kaitan UCP dengan Protokol Pembayaran Agen (AP2)?
AP2 adalah standar kami untuk transaksi pembayaran yang aman dan dipimpin agen. Kami menggunakan UCP untuk mengatur siklus proses pembelian yang lebih luas, sementara AP2 dapat digunakan sebagai lapisan pembayaran khusus dalam UCP. Hal ini sangat berguna untuk skenario mendatang yang melibatkan transaksi agen AI otonom.
Apa perbedaan antara jalur integrasi Native dan Embedded kami?
- Integrasi Native: Anda menyediakan integrasi API yang lebih mendalam, sehingga kami dapat menangani logika checkout langsung dalam platform AI. Sebaiknya gunakan jalur ini untuk mengoptimalkan potensi penuh kasus penggunaan agentik di masa mendatang, keranjang multi-item, dan personalisasi.
- Integrasi Sematan: kami mengarahkan pengguna ke UX checkout yang Anda kontrol, yang disematkan dalam platform kami. Hal ini tersedia jika Anda memiliki elemen checkout tertentu yang tidak didukung oleh integrasi Native kami.
Bagaimana cara kami memproses pembayaran? Apakah saya perlu mendukung Google Pay?
Alur pembayaran kami mirip dengan pembayaran yang difasilitasi oleh Google Pay API. Kami meneruskan detail pembayaran terenkripsi dengan aman ke Penyedia Layanan Pembayaran (PSP) Anda. Anda tidak memerlukan tombol Google Pay di situs Anda untuk menggunakan UCP, tetapi PSP Anda harus dapat memproses token kami. Sebagian besar PSP global utama sudah mendukungnya.
Jika saya sudah memiliki Google Pay, apakah Anda akan mematuhi konfigurasi saya yang ada (misalnya, batasan kartu)?
Karena UCP adalah integrasi baru, kami mewajibkan Anda memberikan konfigurasi khusus untuk channel ini. Anda harus menentukan parameter (seperti membatasi AMEX) secara khusus untuk integrasi UCP Anda.
Bagaimana cara membedakan traffic dari UCP dan channel saya sendiri?
Kami menukar peristiwa siklus proses checkout, pesanan, dan transaksi menggunakan kontrak API yang ditetapkan dalam spesifikasi kami. Dengan begitu, Anda dapat membedakan dengan jelas traffic dan pembayaran yang mengalir melalui platform AI kami dengan situs atau aplikasi Anda sendiri.
Bagaimana cara kami menangani pemeriksaan inventaris real-time?
Sebelum mengaktifkan tombol "Beli" terakhir, kami melakukan pemeriksaan inventaris real-time terhadap API Anda. Jika item kehabisan stok selama transaksi, penanganan error standar kami akan berlaku, dan kami akan segera memberi tahu pengguna.
Pengalaman Pengguna
Apakah Integrasi native akan memengaruhi peringkat produk saya?
Tidak. Memilih integrasi Native kami tidak memengaruhi cara kami memberi peringkat penawaran Anda di listingan produk. Pengalaman pengguna untuk listingan tetap konsisten; namun, penawaran yang terintegrasi dengan UCP akan menampilkan opsi pembelian langsung.
Dapatkah pengguna mengubah alamat pengiriman mereka saat checkout?
Ya. Kami mengizinkan pengguna meninjau dan mengubah alamat pengiriman mereka selama proses. Kami berharap sistem Anda dapat memperbarui biaya pengiriman dan pajak secara dinamis berdasarkan alamat baru yang diberikan.
Data, Privasi, & Hukum
Apakah saya akan kehilangan kontrol atas data pelanggan saya?
Tidak. Anda adalah Entitas Pemroses Kartu. Anda tetap memiliki kepemilikan penuh atas hubungan dan data pelanggan Anda.
Bagaimana cara kami menangani privasi pelanggan?
Praktik privasi dan keamanan standar kami berlaku untuk interaksi tersebut, tetapi Anda memiliki data transaksi. Kami juga membuat fitur seperti penautan akun yang dirancang untuk memastikan pengguna tetap memegang kontrol atas data mereka.
Persyaratan & Ketentuan apa yang berlaku untuk transaksi UCP?
Persyaratan & Ketentuan Anda mencakup pembelian, sama seperti jika pelanggan melakukan checkout di situs Anda sendiri. Kami menampilkan persyaratan ini kepada pelanggan, dan pelanggan harus menyetujuinya selama alur checkout.
Apakah ada batasan untuk melakukan pemasaran ulang kepada pelanggan yang diperoleh melalui UCP?
Karena Anda adalah Merchant of Record, Anda memiliki informasi pelanggan seperti halnya untuk pembelian langsung. Peraturan privasi dan praktik izin standar berlaku. Kami sedang merencanakan fitur yang akan memungkinkan pengguna secara eksplisit memilih untuk menerima komunikasi pemasaran selama checkout dalam update mendatang.