תשובות לשאלות נפוצות על Universal Commerce Protocol (UCP)
כללי
מהו Universal Commerce Protocol (UCP)?
UCP הוא התקן הפתוח החדש שלנו שנועד לאחד את המסחר הדיגיטלי. פיתחנו אותו כדי לאפשר רכישות ישירות ומיידיות בממשקי AI כמו מצב AI בחיפוש ובאפליקציית Gemini. המטרה שלנו היא לצמצם את החיכוך בתהליך הרכישה ולעזור לכם למזער את נטישת עגלות הקניות.
מהם היתרונות העיקריים של שילוב עם UCP?
כשמשלבים את ה-SDK עם UCP, מקבלים:
- פוטנציאל חשיפה רחב יותר: גישה למשתמשים ישירות בפלטפורמות שלנו, כולל מצב AI בחיפוש Google ואפליקציית Gemini.
- הפחתת הקשיים בתהליך התשלום: אנחנו מאפשרים רכישות ישירות בתהליך האינטראקציה, כדי לשמור על מעורבות המשתמשים.
- שליטה: אתם נשארים המוכר הרשום, ושומרים על שליטה מלאה בנתוני הלקוחות ובקשרים איתם.
- גמישות: אנחנו מציעים דרכים שונות לשילוב (מקומי ומוטמע) כדי להתאים למותג ולטכנולוגיה שלכם.
- מוכנות ליכולות מתקדמות שמבוססות על סוכנים: אנחנו מתכננים לתמוך ביכולות מתקדמות שמבוססות על סוכנים, כמו עגלות קניות עם כמה פריטים וקישור חשבונות.
מה מייחד את UCP?
- מודולרי וניתן להרחבה: UCP מתוכנן להיות מודולרי וניתן להרחבה כדי לתמוך בחוויות מסחר עשירות באמצעות יכולות ותוספים.
- הטמעה מהירה ופשוטה: UCP מאפשר למוֹכרים לבחור את קבוצת היכולות וההרחבות שהם רוצים לתמוך בהן, ואת אמצעי התקשורת שהכי מתאים לצרכי הפיתוח שלהם, כמו ממשקי API, MCP או A2A.
- פותח בשיתוף עם מובילים בתחום: UCP הוא קוד פתוח שפותח ישירות בשיתוף פעולה של מובילים בתחום, כדי לתמוך בצרכים המגוונים של סביבה עסקית עשירה.
- תשלומים מאובטחים ופשוטים: UCP תומך בתשלומים מאובטחים באמצעות טוקניזציה, ומאפשר למוֹכרים להסתמך על שילובים קיימים של אמצעי תשלום באמצעות אמצעי טיפול בתשלומים.
באילו פלטפורמות יופיעו השילובים שלנו?
עם ההשקה, השילוב של UCP יאפשר חוויות במצב AI בחיפוש Google ובאפליקציית האינטרנט של Gemini. אנחנו מתכננים להוסיף בעתיד תמיכה באפליקציית Gemini ובפלטפורמות אחרות.
שילוב וטכני
האם UCP תואמת לסטאק הטכנולוגיות הקיים שלי?
פיתחנו את UCP על בסיס תקנים פתוחים, ולכן הוא תואם בצורה חלקה לפרוטוקולים קיימים מרכזיים שאתם עשויים כבר להשתמש בהם, כמו AP2, A2A ו-MCP.
האם צריך לבצע שינויים בחשבון Merchant Center?
Merchant Center ממשיך להיות מרכזי בסביבה העסקית שלנו. חשוב לוודא שפידים המוצרים, נכסי המותג, מדיניות החזרת המוצרים והפרטים ליצירת קשר עם העסק מלאים ועדכניים. אנחנו מספקים דרישות נתונים ספציפיות במדריכי ההטמעה שלנו.
מה ההבדל בינינו לבין פרוטוקולים אחרים?
פיתחנו את UCP כסטנדרט פתוח מקיף במיוחד למסחר מבוסס-AI, בשיתוף עם שותפים בתעשייה. בניגוד לפרוטוקולים שמתמקדים רק בתשלומים, אנחנו תומכים בתהליך הקנייה הרחב יותר (כולל גילוי מוצרים והתעניינות בהם) שמבוסס על גרף השופינג שלנו.
מה הקשר בין UCP לבין פרוטוקול התשלומים של סוכנים (AP2)?
AP2 הוא התקן שלנו לעסקאות תשלום מאובטחות בהובלת נציג. אנחנו משתמשים ב-UCP כדי לתזמן את מחזור החיים הרחב יותר של הרכישה, ואילו ב-AP2 אפשר להשתמש כשכבת תשלום ייעודית בתוך UCP. האפשרות הזו שימושית במיוחד לתרחישים עתידיים שכוללים עסקאות של סוכני AI אוטונומיים.
מה ההבדל בין נתיבי השילוב המקוריים שלנו לבין נתיבי השילוב המוטמעים?
- שילוב מקורי: אתם מספקים שילוב עמוק יותר של API, שמאפשר לנו לטפל בלוגיקה של תהליך התשלום ישירות בממשק ה-AI. מומלץ לפעול לפי השלבים האלה כדי למצות את הפוטנציאל של תרחישי שימוש עתידיים בסוכנים דיגיטליים, בעגלות קניות עם כמה פריטים ובהתאמה אישית.
- הטמעה מוטמעת: אנחנו מפנים את המשתמש לחוויית משתמש של תהליך תשלום שאתם שולטים בה, והיא מוטמעת בפלטפורמה שלנו. האפשרות הזו זמינה אם יש לכם רכיבים ספציפיים בדף התשלום שהשילוב המקורי שלנו לא תומך בהם.
איך אנחנו מעבדים תשלומים? האם צריך לתמוך ב-Google Pay?
תהליך התשלום שלנו דומה לתהליך התשלום המתווך של Google Pay API. אנחנו מעבירים באופן מאובטח פרטי תשלום מוצפנים לספק שירותי התשלום (PSP). לא צריך להוסיף לאתר לחצן של Google Pay כדי להשתמש ב-UCP, אבל ספק שירותי התשלום (PSP) חייב להיות מסוגל לעבד את הטוקנים שלנו. רוב ספקי שירותי התשלום הגדולים בעולם כבר תומכים בזה.
אם כבר יש לי חשבון Google Pay, האם תכבדו את ההגדרות הקיימות שלי (למשל, הגבלות על כרטיסים)?
מכיוון ש-UCP הוא שילוב חדש, אנחנו דורשים שתספקו הגדרה ספציפית לערוץ הזה. תצטרכו להגדיר את הפרמטרים (למשל, הגבלת AMEX) במיוחד לשילוב שלכם עם UCP.
איך מבחינים בין תנועה מ-UCP לבין תנועה מהערוצים שלי?
אנחנו מחליפים אירועים של מחזור החיים של תהליך התשלום, ההזמנה והעסקה באמצעות חוזי ה-API שנקבעו במפרטים שלנו. כך תוכלו להבחין בבירור בין התנועה והתשלומים שזורמים דרך ממשקי ה-AI שלנו לבין אלה שזורמים דרך האתר או האפליקציה שלכם.
איך אנחנו מטפלים בבדיקות מלאי בזמן אמת?
לפני שאנחנו מפעילים את לחצן הקנייה הסופי, אנחנו מבצעים בדיקת מלאי בזמן אמת באמצעות ה-API שלכם. אם פריט מסוים יוצא מהמלאי במהלך העסקה, אנחנו מיישמים את הטיפול בשגיאות הרגיל שלנו ומודיעים על כך למשתמש באופן מיידי.
חווית משתמש
האם שילוב מקורי ישפיע על דירוג המוצרים שלי?
לא. הבחירה בשילוב המקורי שלנו לא משפיעה על הדירוג של המוצרים שלכם בפרטי המוצרים. חוויית המשתמש לגבי כרטיסי מוצר נשארת עקבית, אבל במוצרים שמשולבים עם UCP תהיה אפשרות לרכישה ישירה.
האם המשתמשים יכולים לשנות את כתובת המשלוח במהלך התשלום?
כן. אנחנו מאפשרים למשתמשים לבדוק ולשנות את כתובת המשלוח במהלך התהליך. אנחנו מצפים שהמערכת שלכם תעדכן באופן דינמי את עלויות המשלוח והמיסים על סמך הכתובת החדשה שסופקה.
נתונים, פרטיות והגדרות משפטיות
האם אאבד את השליטה בנתוני הלקוחות שלי?
לא. אתם הגוף האחראי על עיבוד התשלום. הבעלות המלאה על קשרי הלקוחות והנתונים שלהם נשארת בידיכם.
איך אנחנו מטפלים בפרטיות של הלקוחות?
שיטות העבודה המומלצות שלנו בנושא אבטחה ופרטיות חלות על האינטראקציה, אבל נתוני העסקה הם בבעלותכם. אנחנו גם מפתחים תכונות כמו קישור חשבונות שמיועדות לשמירה על השליטה של המשתמש בנתונים שלו.
אילו תנאים והגבלות חלים על עסקה ב-UCP?
התנאים וההגבלות שלכם חלים על הרכישה, בדיוק כמו במקרה שבו הלקוח משלים את הרכישה באתר שלכם. אנחנו מציגים את התנאים האלה ללקוח, והוא צריך לאשר אותם במהלך תהליך התשלום.
האם יש מגבלות על רימרקטינג ללקוחות שצורפו באמצעות קמפיינים לאפליקציות?
מכיוון שאתם הרשומים כמוכרים, יש לכם את פרטי הלקוח בדיוק כמו ברכישה ישירה. חלים תקנות פרטיות סטנדרטיות ונוהלי הסכמה. אנחנו מתכננים להוסיף בעדכון עתידי תכונה שתאפשר למשתמשים להביע הסכמה מפורשת לקבלת תקשורת שיווקית במהלך התשלום.