Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Universal Commerce Protocol (UCP).

Allgemein

Was ist das Universal Commerce Protocol (UCP)?

UCP ist unser neuer offener Standard, der den digitalen Handel vereinheitlichen soll. Wir haben es entwickelt, um direkte, sofortige Käufe über KI-Oberflächen wie den KI-Modus in der Google Suche und die Gemini App zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, den Kaufprozess zu vereinfachen und Ihnen zu helfen, Warenkorbabbrüche zu minimieren.

Was sind die wichtigsten Vorteile der Integration in UCP?

Wenn Sie die UCP-Integration nutzen, profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Größere Reichweite:Sie können Nutzer direkt auf unseren Plattformen erreichen, z. B. über den KI-Modus in der Google Suche und die Gemini App.
  • Weniger Reibung beim Bezahlvorgang:Wir ermöglichen direkte Käufe im Interaktionsablauf, damit Nutzer nicht abgelenkt werden.
  • Kontrolle:Sie bleiben der Merchant of Record und behalten die volle Kontrolle über Ihre Kundenbeziehungen und Daten.
  • Flexibilität:Wir bieten verschiedene Integrationsmöglichkeiten (nativ und eingebettet), die zu Ihrer Marke und Ihrem technischen Stack passen.
  • Vorbereitung auf agentische Funktionen:Wir entwickeln diese Funktion, um zukünftige agentische Funktionen wie Warenkörbe mit mehreren Artikeln und die Kontoverknüpfung zu unterstützen.

Was ist das Besondere an UCP?

  • Modular und erweiterbar:UCP ist modular und erweiterbar konzipiert, um mithilfe von Funktionen und Erweiterungen umfassende Commerce-Erlebnisse zu ermöglichen.
  • Schnelle und einfache Implementierung:Mit UCP können Händler die Funktionen und Erweiterungen auswählen, die sie unterstützen möchten, sowie das Kommunikationsmedium, das ihren Entwicklungsanforderungen am besten entspricht, z. B. APIs, MCP oder A2A.
  • Gemeinsam mit Branchenführern entwickelt:UCP ist Open Source und wurde direkt von einer Zusammenarbeit von Branchenführern entwickelt, um den vielfältigen Anforderungen eines umfangreichen E-Commerce-Ökosystems gerecht zu werden.
  • Sichere und nahtlose Zahlungen:UCP unterstützt sichere Zahlungen mithilfe der Tokenisierung und ermöglicht es Händlern, auf bestehenden Zahlungsintegrationen mit Zahlungshandlern aufzubauen.

Auf welchen Plattformen werden unsere Integrationen präsentiert?

Bei der Einführung wird Ihre UCP-Integration für die Funktionen im KI-Modus in der Google Suche und in der Gemini Web-App verwendet. Wir planen, die Gemini App und andere Oberflächen in Zukunft zu unterstützen.

Integration und Technik

Ist UCP mit meinem bestehenden Technologie-Stack kompatibel?

Wir haben UCP auf offenen Standards aufgebaut, sodass es nahtlos mit wichtigen bestehenden Protokollen kompatibel ist, die Sie möglicherweise bereits verwenden, z. B. AP2, A2A und MCP.

Muss ich Änderungen an meinem Merchant Center-Konto vornehmen?

Das Merchant Center ist weiterhin ein zentraler Bestandteil unseres Ökosystems. Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre Produktfeeds, Marken-Assets, Rückgabebedingungen und geschäftlichen Kontaktdaten dort vollständig und aktuell sind. Die genauen Datenanforderungen finden Sie in unseren Implementierungsleitfäden.

Wie unterscheidet sich das Protokoll von anderen Protokollen?

UCP ist ein umfassender offener Standard, der speziell für KI-gestützte Commerce-Lösungen entwickelt wurde. Die Entwicklung erfolgte in Zusammenarbeit mit Branchenpartnern. Im Gegensatz zu Protokollen, die sich ausschließlich auf Zahlungen konzentrieren, unterstützen wir den gesamten Kaufprozess (einschließlich der Suche und der Kaufüberlegung) mit unserem Shopping Graph.

Wie hängt UCP mit dem Agent Payments Protocol (AP2) zusammen?

AP2 ist unser Standard für sichere, von Agenten ausgeführte Zahlungsvorgänge. Wir verwenden UCP, um den gesamten Kauflebenszyklus zu koordinieren, während AP2 als spezielle Zahlungsebene innerhalb von UCP verwendet werden kann. Das ist besonders nützlich für zukünftige Szenarien mit autonomen KI-Agent-Transaktionen.

Was ist der Unterschied zwischen den Integrationspfaden „Nativ“ und „Eingebettet“?

  • Native Integration:Sie stellen eine umfassendere API-Integration bereit, sodass wir die Abrechnungslogik direkt in der KI-Oberfläche verarbeiten können. Wir empfehlen diesen Weg, um das volle Potenzial zukünftiger agentenbasierter Anwendungsfälle, Warenkörbe mit mehreren Artikeln und Personalisierung zu nutzen.
  • Eingebettete Integration:Wir leiten den Nutzer zu einer von Ihnen gesteuerten Checkout-Benutzeroberfläche weiter, die in unsere Plattform eingebettet ist. Diese Option ist verfügbar, wenn Sie bestimmte Checkout-Elemente haben, die von unserer nativen Integration nicht unterstützt werden.

Wie verarbeiten wir Zahlungen? Muss ich Google Pay unterstützen?

Unser Zahlungsablauf ähnelt der vereinfachten Zahlung der Google Pay API. Wir leiten verschlüsselte Zahlungsdetails sicher an Ihren Zahlungsdienstleister weiter. Sie benötigen keine Google Pay-Schaltfläche auf Ihrer Website, um UCP zu verwenden. Ihr Zahlungsdienstleister muss jedoch unsere Tokens verarbeiten können. Die meisten großen globalen Zahlungsdienstleister unterstützen diese Funktion bereits.

Wenn ich bereits Google Pay habe, wird meine bestehende Konfiguration (z.B. Kartenbeschränkungen) berücksichtigt?

Da UCP eine neue Integration ist, müssen Sie eine Konfiguration speziell für diesen Channel angeben. Sie müssen Ihre Parameter (z. B. die Einschränkung von AMEX) speziell für Ihre UCP-Integration definieren.

Wie kann ich Zugriffe aus UCP von Zugriffen aus meinen eigenen Channels unterscheiden?

Wir tauschen Checkout-, Bestell- und Transaktions-Lifecycle-Events über die API-Verträge aus, die in unseren Spezifikationen festgelegt sind. So können Sie Traffic und Zahlungen, die über unsere KI-Produkte erfolgen, klar von denen auf Ihrer eigenen Website oder in Ihrer eigenen App unterscheiden.

Wie gehen wir mit Echtzeit-Inventarprüfungen um?

Bevor wir die endgültige Schaltfläche „Kaufen“ aktivieren, führen wir über Ihre API eine Inventarprüfung in Echtzeit durch. Wenn ein Artikel während der Transaktion nicht mehr vorrätig ist, gilt unsere Standardfehlerbehandlung und wir informieren den Nutzer sofort.

User Experience

Wird sich die native Integration auf mein Produkt-Ranking auswirken?

Nein. Die Entscheidung für unsere native Integration hat keinen Einfluss darauf, wie wir Ihre Angebote in Produkteinträgen einstufen. Die Nutzererfahrung für Einträge bleibt unverändert. Bei Angeboten, die in UCP eingebunden sind, ist jedoch die Option für den Direktkauf verfügbar.

Können Nutzer ihre Versandadresse während des Bezahlvorgangs ändern?

Ja. Wir ermöglichen es Nutzern, ihre Lieferadresse während des Ablaufs zu überprüfen und zu ändern. Wir erwarten, dass Ihr System Versandkosten und Steuern basierend auf der neuen Adresse dynamisch aktualisiert.

Verliere ich die Kontrolle über meine Kundendaten?

Nein. Sie sind der Merchant of Record. Sie behalten das vollständige Eigentum an Ihren Kundenbeziehungen und ‑daten.

Wie gehen wir mit dem Datenschutz unserer Kunden um?

Für die Interaktion gelten unsere standardmäßigen Sicherheits- und Datenschutzpraktiken. Die Transaktionsdaten gehören Ihnen. Wir entwickeln auch Funktionen wie die Kontoverknüpfung, die Nutzern die Kontrolle über ihre Daten geben sollen.

Welche Nutzungsbedingungen gelten für eine UCP-Transaktion?

Für den Kauf gelten Ihre AGB, genau wie wenn der Kunde den Kauf auf Ihrer eigenen Website abgeschlossen hätte. Wir zeigen dem Kunden diese Bedingungen an und er muss sie während des Bezahlvorgangs akzeptieren.

Gibt es Einschränkungen beim Remarketing für Kunden, die über UCP gewonnen wurden?

Da Sie der Merchant of Record sind, haben Sie die Kundeninformationen wie bei einem direkten Kauf. Es gelten die standardmäßigen Datenschutzbestimmungen und Einwilligungspraktiken. Wir planen, in einem zukünftigen Update eine Funktion einzuführen, mit der Nutzer während des Bezahlvorgangs ausdrücklich Marketingmitteilungen zustimmen können.