يمكنك العثور على إجابات عن الأسئلة الشائعة حول Universal Commerce Protocol (UCP).
للجمهور العام
ما هو بروتوكول Universal Commerce Protocol (UCP)؟
Universal Commerce Protocol (UCP) هو معيار جديد مفتوح المصدر مصمّم لتوحيد التجارة الرقمية. لقد صمّمناها بهدف إتاحة عمليات شراء مباشرة وفورية على مساحات عرض الذكاء الاصطناعي، مثل "وضع البحث بالذكاء الاصطناعي" في "بحث Google" وتطبيق Gemini. هدفنا هو تقليل المشاكل في عملية الشراء ومساعدتك في الحدّ من حالات التخلي عن عربة التسوّق.
ما هي المزايا الرئيسية للتكامل مع "منصة المستخدمين الموحّدة"؟
عند الدمج مع UCP، ستحصل على ما يلي:
- مدى وصول موسّع: الوصول إلى المستخدمين مباشرةً على مساحات العرض لدينا، بما في ذلك "وضع الذكاء الاصطناعي" في "بحث Google" وتطبيق Gemini
- تقليل الصعوبات التي قد يواجهها المستخدم عند إتمام عملية الدفع: نحن نتيح عمليات الشراء المباشرة ضمن مسار التفاعل، ما يحافظ على تفاعل المستخدمين.
- التحكّم: ستظلّ أنت التاجر المسجّل، ما يتيح لك التحكّم بشكل كامل في علاقاتك مع العملاء وبياناتهم.
- المرونة: نوفّر مسارات دمج مختلفة (مدمجة وأصلية) لتناسب علامتك التجارية ومجموعة التقنيات التي تستخدمها.
- الاستعداد للتجارب المستندة إلى وكيل: نحن بصدد تصميم هذه الميزة لتتوافق مع الإمكانات المستندة إلى وكيل التي ستتوفّر قريبًا، مثل عربات التسوّق التي تتضمّن منتجات متعددة وربط الحسابات.
ما الذي يميّز "منصة المحتوى الموحّد"؟
- تصميم نموذجي وقابل للتوسيع: تم تصميم UCP ليكون نموذجيًا وقابلاً للتوسيع من أجل توفير تجارب تجارة غنية باستخدام الإمكانات والإضافات.
- سهولة وسرعة التنفيذ: تتيح "منصة الشراكة الموحّدة" للتجّار اختيار مجموعة الميزات والإضافات التي يريدون إتاحتها ووسيلة التواصل التي تناسب احتياجاتهم التطويرية على أفضل وجه، مثل واجهات برمجة التطبيقات أو MCP أو A2A.
- تم تصميمه بالتعاون مع روّاد المجال: UCP هو برنامج مفتوح المصدر، وقد تم تصميمه مباشرةً من خلال تعاون بين روّاد المجال، وذلك لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمنظومة متكاملة غنية للتجارة.
- عمليات دفع آمنة وسلسة: تتيح واجهة برمجة التطبيقات الموحّدة للدفع إجراء عمليات دفع آمنة باستخدام نظام الترميز، كما تسمح للتجّار بالاستفادة من عمليات الدمج الحالية لوسائل الدفع باستخدام معالجات الدفع.
ما هي المساحات التي ستظهر عليها عمليات الدمج؟
عند الإطلاق، ستتيح عملية دمج "منصة المستخدمين الموحّدة" تجارب في "وضع AI" في "بحث Google" وتطبيق Gemini على الويب. نخطّط لإتاحة تطبيق Gemini وخدمات أخرى في المستقبل.
الدمج والجوانب الفنية
هل تتوافق "منصة التسويق الموحّدة" مع حزمة التكنولوجيا الحالية؟
لقد صمّمنا UCP استنادًا إلى معايير مفتوحة، ما يجعله متوافقًا بسلاسة مع البروتوكولات الرئيسية الحالية التي قد تستخدمها، مثل AP2 وA2A وMCP.
هل يجب إجراء تغييرات على حسابي على Merchant Center؟
يبقى Merchant Center أساسيًا في منظومتنا المتكاملة. يجب التأكّد من أنّ خلاصات المنتجات ومواد عرض العلامة التجارية وسياسات الإرجاع ومعلومات الاتصال الخاصة بنشاطك التجاري كاملة ومحدّثة. نقدّم متطلبات بيانات محدّدة في أدلّة التنفيذ.
ما هي أوجه اختلافنا عن البروتوكولات الأخرى؟
صمّمنا UCP كمعيار مفتوح شامل مخصّص للتجارة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وتم تطويره بشكل مشترك مع شركاء في المجال. على عكس البروتوكولات التي تركّز فقط على الدفعات، نتيح رحلة تسوّق أوسع (بما في ذلك البحث عن المنتجات وتقييمها) تستند إلى "مخطط التسوّق".
ما هي صلة UCP ببروتوكول دفع الوكلاء (AP2)؟
AP2 هو معيارنا لإجراء معاملات دفع آمنة بإشراف وكيل. نستخدم UCP لتنظيم دورة حياة الشراء الأوسع نطاقًا، بينما يمكن استخدام AP2 كطبقة دفع متخصصة ضمن UCP. ويُعدّ ذلك مفيدًا بشكل خاص في السيناريوهات المستقبلية التي تتضمّن معاملات وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين.
ما الفرق بين مسارَي الدمج الأصلي والمضمّن؟
- عمليات الدمج الأصلية: يمكنك توفير عملية دمج أعمق لواجهة برمجة التطبيقات، ما يتيح لنا التعامل مع منطق الدفع مباشرةً ضمن مساحة الذكاء الاصطناعي. ننصحك باتّباع هذا المسار للاستفادة من الإمكانات الكاملة لحالات الاستخدام المستقبلية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وعربات التسوّق التي تتضمّن عدة منتجات، والتخصيص.
- عملية الدمج المضمّنة: يتم توجيه المستخدم إلى تجربة مستخدم خاصة بعملية الدفع يمكنك التحكّم فيها، وهي مضمّنة في مساحة العرض لدينا. تتوفّر هذه الطريقة إذا كانت لديك عناصر دفع معيّنة لا يتيحها التكامل الأصلي.
كيف تتم معالجة الدفعات؟ هل عليّ إتاحة استخدام Google Pay؟
يشبه مسار الدفع لدينا ميزة "الدفع المُيسَّر" في Google Pay API. ونشارك تفاصيل الدفع المشفّرة بشكل آمن مع مقدّم خدمة الدفع (PSP). لست بحاجة إلى زر Google Pay على موقعك الإلكتروني لاستخدام UCP، ولكن يجب أن يكون موفّر خدمة الدفع قادرًا على معالجة الرموز المميزة. تتيح معظم خدمات موفِّري الدفع الرئيسيين على مستوى العالم هذه الميزة.
إذا كان لديّ حساب على Google Pay، هل ستلتزمون بالإعدادات الحالية (مثل قيود البطاقة)؟
بما أنّ "منصّة الشركاء الموحّدة" هي عملية ربط جديدة، عليك تقديم إعدادات مخصّصة لهذه القناة. يجب تحديد المَعلمات (مثل حظر AMEX) بشكل خاص لعملية دمج UCP.
كيف يمكنني التمييز بين الزيارات من "منصة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" وقنواتي؟
نتبادل أحداث دورة حياة الدفع والطلب والمعاملات باستخدام عقود واجهة برمجة التطبيقات المحدّدة في مواصفاتنا. يتيح لك ذلك التمييز بوضوح بين الزيارات والدفعات التي تتم من خلال مساحات عرض الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا وتلك التي تتم من خلال موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
كيف نتعامل مع عمليات التحقّق من المستودع الإعلاني في الوقت الفعلي؟
قبل تفعيل زر "شراء" النهائي، نجري عملية تحقّق في الوقت الفعلي من المستودع مقارنةً بواجهة برمجة التطبيقات. إذا نفد مخزون أحد المنتجات أثناء المعاملة، سيتم تطبيق إجراءات معالجة الأخطاء المعتادة، وسيتم إعلام المستخدم بذلك على الفور.
انطباع المستخدم
هل ستؤثّر ميزة "الدمج الأصلي" في ترتيب منتجاتي؟
لا، لن يؤثّر اختيار ميزة "التكامل الأصلي" في طريقة ترتيب عروضك في بيانات المنتجات. ستظل تجربة المستخدم في البطاقات كما هي، ولكن ستتضمّن العروض المدمجة مع "برنامج تجربة المستخدم الموحّدة" خيار الشراء المباشر.
هل يمكن للمستخدمين تغيير عنوان الشحن أثناء الدفع؟
نعم. نسمح للمستخدمين بمراجعة عنوان الشحن وتغييره أثناء عملية الشراء. نتوقّع أن يحدّث نظامك تكاليف الشحن والضرائب بشكل ديناميكي استنادًا إلى العنوان الجديد الذي تم تقديمه.
البيانات والخصوصية والشؤون القانونية
هل سأفقد إمكانية التحكّم في بيانات عملائي؟
لا، أنت الجهة المسؤولة عن معالجة الدفعات. يمكنك الاحتفاظ بالملكية الكاملة لعلاقاتك مع العملاء وبياناتهم.
كيف نتعامل مع خصوصية العملاء؟
تنطبق ممارسات الأمان والخصوصية العادية على التفاعل، ولكنّ بيانات المعاملات تظل ملكًا لك. نعمل أيضًا على إنشاء ميزات، مثل ربط الحسابات، مصمَّمة لمنح المستخدم إمكانية التحكّم في بياناته.
ما هي الأحكام والشروط التي تنطبق على معاملة UCP؟
تغطي "الأحكام والشروط" عملية الشراء، تمامًا كما لو كان العميل قد أتمّ عملية الدفع على موقعك الإلكتروني. نعرض هذه البنود على العميل، وعليه قبولها أثناء عملية الدفع.
هل هناك قيود على تجديد النشاط التسويقي للعملاء الذين تم اكتسابهم من خلال "حملات الترويج للتطبيقات"؟
بما أنّك التاجر المسؤول عن التسجيل، ستتوفّر لديك معلومات العميل كما لو كان قد أجرى عملية شراء مباشرةً. تنطبق لوائح الخصوصية وممارسات الموافقة العادية. نخطّط لإطلاق ميزة تتيح للمستخدمين الموافقة صراحةً على تلقّي الرسائل التسويقية أثناء عملية الدفع في تحديث مستقبلي.