Merchant API 関連のタスクを完了するうえで役立つサポート リソースが多数あります。
Merchant API サポートチーム
技術的なサポートについては、Merchant API サポートチームにお問い合わせください。チームは月曜日から金曜日までメールベースのサポートを提供しています。最初の返信には 24 時間ほどかかります。
Merchant Center のサポート
Merchant Center について、API 以外でご不明な点がある場合は、Merchant Center ヘルプセンターをご参照ください。
API のステータス
Content API で一時的な問題が発生した場合は、Merchant Center のステータス ダッシュボードでサービス停止を確認してください。
API アクティビティ
Merchant Center アカウントの API アクティビティは、API 診断ページで確認できます。API エラーをデバッグするをご覧ください。
Google 広告
Google Ads API の概要および詳細については、Google Ads API のデベロッパー サイトまたは Google Ads API のフォーラムをご覧ください。
ビジネス アカウントに関連するデータをリクエストする
利用可能なデータやデータへのアクセス方法についてご不明な点がある場合は、ビジネス ユーザー データの提供状況とアクセスのフォームにご記入ください。
移行期間の延長をリクエストする
Content API for Shopping から Merchant API への移行にさらに時間が必要な場合は、Content API for Shopping へのアクセス延長の申請を行ってください。
延長をリクエストする前に
延長をリクエストする前に、次の点に留意してください。
- Google Cloud プロジェクト ID の有効性: この拡張機能は、正しい Google Cloud プロジェクト ID を送信した場合にのみ有効です（例:
my-cloud-project-123456789）。プロジェクト名やプロジェクト番号は送信しないでください。無効な ID は処理できないため、サービスが低下し、廃止日以降は API にアクセスできなくなります。プロジェクト ID を確認するには、Google Cloud プロジェクト ID を確認するをご覧ください。 - 複数のプロジェクト ID: 複数の Google Cloud プロジェクト ID をカンマ区切りのリストとして 1 つのリクエストに含めることができます。
- メール確認なしで承認: フォームから送信された拡張機能リクエストは、送信された Google Cloud プロジェクト ID が正しければ、送信時に承認されます。リクエストの処理後に Google から別途確認メールが送信されることはありません。
- 複数回の送信: フォームは複数回送信できます。最新の送信によって、Google Cloud プロジェクトの有効期限が決まります。
- 有効期限後の送信: 有効期限が過ぎていて、すでに API エラーが発生している場合でも、フォームを送信して延長をリクエストし、アクセスを復元できます。