Ada sejumlah sumber dukungan untuk membantu Anda menyelesaikan tugas terkait Merchant API.
Tim dukungan Merchant API
Untuk mendapatkan dukungan teknis, hubungi tim dukungan Merchant API. Tim ini menawarkan dukungan berbasis email dari Senin hingga Jumat. Anda akan menerima balasan awal dalam waktu 24 jam.
Dukungan Merchant Center
Untuk jawaban atas pertanyaan non-API tentang Merchant Center, lihat Pusat Bantuan Merchant Center.
Status API
Jika Anda mengalami masalah sesaat dengan Content API, periksa dasbor status Merchant Center untuk mengetahui apakah ada gangguan.
Aktivitas API
Anda dapat memeriksa aktivitas API untuk akun Merchant Center Anda di halaman diagnostik API. Lihat Mendebug error API.
Google Ads
Untuk mendapatkan informasi umum dan mempelajari Google Ads API lebih lanjut, kunjungi situs developer Google Ads API atau forum Google Ads API.
Situs developer Google Ads API
Meminta data yang terkait dengan akun bisnis Anda
Jika ada pertanyaan tentang data yang tersedia untuk Anda atau cara mengakses data tersebut, isi formulir Akses dan Ketersediaan Data Pengguna Bisnis.
Meminta perpanjangan waktu migrasi
Jika Anda memerlukan waktu tambahan untuk bermigrasi dari Content API for Shopping ke Merchant API, selesaikan permohonan akses yang diperpanjang ke Content API for Shopping.
Sebelum Anda meminta perpanjangan
Sebelum meminta perpanjangan waktu, perhatikan hal berikut:
- Validitas project ID Google Cloud: Ekstensi ini valid hanya jika
Anda mengirimkan project ID Google Cloud yang benar (misalnya,
my-cloud-project-123456789). Jangan mengirimkan nama project atau nomor project. ID yang tidak valid tidak dapat diproses, yang menyebabkan penurunan kualitas layanan dan hilangnya akses API setelah tanggal penghentian. Untuk menemukan project ID Anda, lihat Menemukan project ID Google Cloud Anda. - Beberapa ID project: Anda dapat menyertakan beberapa ID project Google Cloud dalam satu permintaan sebagai daftar yang dipisahkan koma.
- Persetujuan tanpa konfirmasi email: Permintaan perpanjangan yang dikirimkan melalui formulir disetujui setelah pengiriman, asalkan ID project Google Cloud yang dikirimkan sudah benar. Google tidak mengirimkan email konfirmasi terpisah setelah memproses permintaan Anda.
- Beberapa pengiriman: Anda dapat mengirimkan formulir beberapa kali. Pengiriman terbaru menentukan tanggal habis masa berlaku untuk project Google Cloud Anda.
- Pengiriman setelah masa berlaku berakhir: Jika tanggal masa berlaku Anda telah berlalu dan Anda sudah menerima error API, Anda tetap dapat mengirimkan formulir untuk meminta perpanjangan dan memulihkan akses.