Существует ряд вспомогательных ресурсов, которые помогут вам выполнить задачи, связанные с API для продавцов.
Команда поддержки API для продавцов
Для получения технической поддержки обратитесь в службу поддержки Merchant API. Поддержка осуществляется по электронной почте с понедельника по пятницу. Ожидается ответ в течение 24 часов.
Связаться со службой поддержки
Поддержка Merchant Center
Ответы на вопросы, не связанные с API, касающиеся Merchant Center, можно найти в Справочном центре Merchant Center .
Связаться со службой поддержки
статус API
Если у вас возникли временные проблемы с Content API, проверьте панель состояния Merchant Center на наличие информации о сбоях.
активность API
Вы можете проверить активность API для своей учетной записи Merchant Center на странице диагностики API. См. раздел «Отладка ошибок API» .
Google Реклама
Для получения общей информации и более подробных сведений об API Google Ads посетите сайт разработчиков API Google Ads или форум API Google Ads.
Сайт разработчиков Google Ads API
Запросите данные, относящиеся к вашему корпоративному аккаунту.
По любым вопросам, касающимся доступных вам данных или способов доступа к ним, заполните форму « Доступность и использование данных для бизнес-пользователей» .
Запросить продление срока миграции
Если вам потребуется дополнительное время для миграции с Content API for Shopping на Merchant API, заполните заявку на расширенный доступ к Content API for Shopping .
Прежде чем запросить продление срока
Прежде чем запрашивать продление срока, учтите следующее:
- Действительность идентификаторов проектов Google Cloud: это расширение действительно только при условии предоставления корректных идентификаторов проектов Google Cloud (например,
my-cloud-project-123456789). Не указывайте названия или номера проектов. Недействительные идентификаторы не могут быть обработаны, что приводит к снижению качества обслуживания и потере доступа к API после даты прекращения поддержки. Чтобы найти свои идентификаторы проектов, см. раздел «Найти свои идентификаторы проектов Google Cloud» . - Несколько идентификаторов проектов: Вы можете включить несколько идентификаторов проектов Google Cloud в один запрос в виде списка, разделенного запятыми.
- Одобрение без подтверждения по электронной почте: Запросы на продление, отправленные через форму, одобряются сразу после отправки при условии правильности указанных идентификаторов проектов Google Cloud. Google не отправляет отдельное подтверждение по электронной почте после обработки вашего запроса.
- Многократная отправка: Вы можете отправить форму несколько раз. Дата истечения срока действия ваших проектов в Google Cloud определяется по последней отправленной форме.
- Отправка заявок после истечения срока действия: Если срок действия вашей заявки истек, а вы уже получаете ошибки API, вы все равно можете отправить форму для запроса продления и восстановления доступа.