A continuación, se indican los problemas de datos habituales que pueden surgir cuando procesamos tus feeds de opiniones sobre comercios. Proporcionamos descripciones de cada problema de datos y los pasos que puedes seguir para resolverlos. Cuando se detecta un problema de datos en tu feed, el equipo de asistencia del agregador de calificaciones de la tienda te notifica sobre el problema.
La mayoría de los problemas relacionados con los datos se pueden resolver si envías archivos de feeds nuevos a tu extremo. Te sugerimos que, en lugar de consolidar las correcciones con tu feed diario de comercios y opiniones nuevos, crees un archivo independiente que contenga todas las correcciones para los problemas pendientes. Además, toma nota de los nombres de los archivos que contienen correcciones. Los nombres de los archivos son necesarios en caso de que una corrección no resuelva un problema de datos y debas comunicarte con el equipo de asistencia para obtener ayuda.
A continuación, se indican los pasos típicos para solucionar un problema relacionado con los datos.
- Entregas un archivo de feed diario a tu extremo: 2017-11-10.xml. Este archivo contiene una calificación no válida.
- Entregas un segundo archivo de feed diario a tu extremo, que no tiene problemas de datos: 2017-11-11.xml.
- Después de que el equipo de asistencia al cliente te notifique sobre un problema, debes enviar un nuevo archivo de feed, 2017-11-11_fix.xml,
que contenga una calificación válida para la revisión no válida que se envió anteriormente. Este registro válido tiene un
last_update_timestampactualizado para indicar que esta opinión tiene una calificación válida para resolver el problema de datos.
A medida que leas esta guía, ten en cuenta los siguientes puntos:
- Tus archivos de feed se descargan en recuperaciones periódicas. Si se detecta un problema de datos en una recuperación, no se publicarán datos nuevos de esa recuperación ni de las posteriores hasta que se resuelvan todos los problemas de datos.
- Mientras haya problemas de datos pendientes en tu feed, se seguirán recuperando y procesando tus feeds para detectar problemas de datos nuevos.
- Cuando se resuelvan todos los problemas relacionados con los datos, se publicarán todos los datos que se hayan descargado de tu extremo.
- Cada problema de datos tiene una causa raíz, ya sean datos no válidos en tu base de datos o un error en la forma en que se generaron los datos. Antes de proporcionar un feed de corrección para los problemas de datos pendientes, asegúrate de que se haya resuelto la causa raíz del problema. Resolver la causa raíz evita que se produzcan problemas nuevos del mismo tipo. Después de corregir la causa raíz, puedes trabajar en la entrega de archivos de feed de corrección.
- Los archivos de corrección (es decir, los archivos que terminan en "_fix.xml") no deben incluir registros que no estén destinados a corregir problemas de datos pendientes.
- Si las correcciones no resuelven automáticamente los problemas de datos, responde a la comunicación en la que se te notificó el problema para comunicarte con el equipo de asistencia al cliente.
- Como estas correcciones de problemas de datos suelen implicar la entrega de entidades de comercio y de opiniones en tus feeds, es útil revisar la documentación del esquema XML antes de leer cada problema de datos.
- Para simplificar, la documentación que se incluye a continuación supone que estás corrigiendo un solo problema de datos de un tipo en particular. En la práctica, pueden ocurrir varios problemas de datos al mismo tiempo. Cuando entregues correcciones, puedes consolidar las correcciones de varios problemas en un solo archivo de feed. Del mismo modo, cuando te comuniques con el equipo de asistencia, consolida las comunicaciones sobre los diferentes problemas de datos.