คำอธิบาย
การให้คะแนนที่ไม่ถูกต้องจะเกิดขึ้นเมื่อ review มีเงื่อนไขต่อไปนี้
- ช่วงการให้คะแนนขั้นต่ําและช่วงการให้คะแนนสูงสุดเท่ากัน
- คะแนนรีวิวไม่อยู่ในช่วงค่าขั้นต่ําสุดและสูงสุด (รวมช่วงคะแนน)
วิธีแก้ไข
นําส่ง review ที่มี last_update_timestamp ที่อัปเดตและตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- ช่วงคะแนนต่ําสุดและช่วงการให้คะแนนสูงสุดไม่เท่ากัน
- คะแนนรีวิวอยู่ในช่วงค่าต่ําสุดและสูงสุด (รวม) ของช่วงการให้คะแนน
ตัวอย่าง
ในวันที่ 1 มีนาคม คุณจะอัปโหลดไฟล์ฟีด "2017_03_01.xml" ไปยังปลายทางของคุณ ไฟล์นี้จะมีเนื้อหาต่อไปนี้
<review id="156368" mid="2739"> <reviewer_name>Ada</reviewer_name> <create_timestamp>2017-02-27T07:55:06Z</create_timestamp> <last_update_timestamp>2017-02-27T07:55:06Z</last_update_timestamp> <country_code>US</country_code> <title >Great prices </title> <content>My order arrived on time and I got a great price.</content> <ratings> <overall min="1" max="10">0</overall> <customer_service min="1" max="10">10</customer_service> </ratings> <collection_method>after_fulfillment</collection_method> </review>
ไฟล์ด้านบนมีรีวิวที่มีคะแนนอยู่นอกช่วงคะแนนที่ระบุ หลังจากประมวลผลฟีดแล้ว ทีมสนับสนุนจะแจ้งให้ทราบว่าเกิดปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลและการให้คะแนนไม่ถูกต้อง
2-3 วันต่อมาหลังจากตรวจสอบเอกสาร คุณจะต้องอัปโหลดไฟล์ "2017_03_04-fix.xml" ไปยังปลายทางเพื่อแก้ไขปัญหาการให้คะแนนที่ไม่ถูกต้อง เนื้อหาของ "2017_03_04-fix.xml" มีดังนี้
<review id="156368" mid="2739">
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-27T07:55:06Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-03-03T08:01:20Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10">8</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method<
</review>