Descrição
Um problema de horário de criação ocorre quando um review
ou merchant tem
tempos de criação diferentes nas atualizações. Como o horário de criação é um campo imutável, mudanças no
horário de criação farão com que esse problema ocorra.
Como corrigir
Escolha uma das seguintes opções para resolver o problema:
Opção A:
Se você quiser usar o horário de criação original, reenvie o review
ou merchant com o
create_timestamp original e atualize last_update_timestamp.
Opção B:
Se você quiser usar um novo horário de criação, reenvie o
review ou
merchant com o novo
create_timestamp e atualize o last_update_timestamp. Em seguida, informe a equipe de suporte sobre o nome do arquivo que contém a entrada. A equipe de suporte pode ajudar a resolver esse
problema.
Exemplo
Em 1o de março, você fará o upload do arquivo de feed "2017_03_01.xml" no seu endpoint. O arquivo contém uma entrada para uma avaliação que não foi enviada anteriormente:
<review id="156368" mid="2739">
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-25T03:02:23Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-02-25T03:02:23Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10">9</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method>
</review>
No dia seguinte, você enviará o seguinte arquivo de feed "2017_03_02.xml" que atualiza o horário da criação para revisão "156368":
<review id="156368" mid="2739>
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-26T11:01:42Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-02-26T11:01:42Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices!</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10">9</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method>
</review>
A segunda entrada para análise "156368" cria um conflito no tempo de criação. Você receberá uma notificação da equipe de suporte informando que ocorreu um problema de dados.
Depois de analisar a documentação sobre como corrigir esse problema, escolha a Opção A para alterar o tempo de criação para o que era originalmente. O horário de criação original era "2017-02-25T03:02:23Z" portanto, você enviará o seguinte arquivo de feed "2017_03_10-fix.xml" em 10 de março:
<review id="156368" mid="2739">
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-25T03:02:23Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-03-09T02:40:23Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices!</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10>9</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method>
</review>