Dịch vụ hỗ trợ và tài nguyên của Google Maps Platform
Google Maps Platform là một bộ API và SDK cho phép nhà phát triển nhúng các tính năng như Bản đồ, Tuyến đường và Địa điểm vào ứng dụng di động và trang web. Sử dụng các tài nguyên trên trang này để khám phá các Dịch vụ hỗ trợ cho Google Maps Platform, bao gồm cả cộng đồng nhà phát triển, hướng dẫn kỹ thuật và hỗ trợ của chuyên gia.
-
Tìm kiếm tài liệu
Xem thông tin kỹ thuật chuyên sâu, hướng dẫn và nhiều nội dung khác.
-
Xem Câu hỏi thường gặp
Duyệt xem các câu hỏi thường gặp để nhanh chóng tìm thấy câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến.
-
Đặt câu hỏi trên Stack Overflow
Nhận câu trả lời cho các câu hỏi kỹ thuật từ các nhà phát triển khác trên Google Maps.
-
Sự cố và vấn đề đã biết
Bạn đã tìm thấy sự cố? Hãy xem liệu lỗi đó đã được báo cáo hay chưa.
-
Báo cáo lỗi hoặc yêu cầu về tính năng
Bạn muốn báo cáo lỗi trong Google Maps Platform? Bạn muốn có một tính năng nào đó? Nhớ báo cho chúng tôi nhé!
-
Dữ liệu trên Maps không chính xác?
Gửi ý kiến phản hồi trên Google Maps để sửa địa chỉ, cập nhật thông tin doanh nghiệp, báo cáo vấn đề về đường và làm nhiều việc khác.
-
Liên hệ với nhóm hỗ trợ
Liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi về các vấn đề và câu hỏi liên quan đến tài khoản.
Đặt câu hỏi trên StackOverflow
Chúng tôi sử dụng trang web Hỏi và đáp về lập trình phổ biến Stack Overflow để giải đáp các câu hỏi kỹ thuật về Google Maps Platform. Stack Overflow là một trang web hỏi và đáp được chỉnh sửa cộng tác dành cho các lập trình viên. Trang web này không phải do Google điều hành, nhưng bạn có thể đăng nhập bằng Tài khoản Google của mình. Các thành viên của nhóm Google Maps Platform theo dõi một số thẻ liên quan đến Google Maps trên Stack Overflow. Đây là một nơi rất phù hợp để đặt câu hỏi kỹ thuật về việc phát triển và duy trì ứng dụng.
Bảng dưới đây cung cấp đường liên kết đến tài liệu về sản phẩm của Google Maps Platform, cũng như đường liên kết đến Stack Overflow được gắn thẻ cho từng API.
Nếu bạn đăng câu hỏi mới trên Stack Overflow, vui lòng cân nhắc những điều sau:
- Trước khi đăng bài, vui lòng tìm kiếm trong nhóm để xem có ai đã trả lời câu hỏi của bạn hay chưa. Bạn có thể tìm kiếm trên trang chủ của nhóm.
- Nêu rõ câu hỏi của bạn trong tiêu đề — điều này giúp ích cho những người đang cố gắng trả lời câu hỏi của bạn cũng như những người có thể đang tìm thông tin trong tương lai.
- Cung cấp nhiều thông tin chi tiết trong bài đăng để giúp người khác hiểu được vấn đề của bạn. Hãy cân nhắc việc thêm đoạn mã, nhật ký hoặc đường liên kết đến ảnh chụp màn hình.
- Vui lòng thêm một đoạn mã minh hoạ vấn đề. Hầu hết mọi người sẽ không gỡ lỗi trong mã của bạn nếu không có một mẫu đơn giản giúp dễ dàng tái hiện vấn đề. Nếu bạn thấy khó lưu trữ mã trực tuyến, hãy sử dụng một dịch vụ như JSFiddle.
- Đọc Câu hỏi thường gặp về Stack Overflow. Hãy làm theo các nguyên tắc và mẹo của trang web cộng đồng để đảm bảo câu hỏi của bạn được giải đáp. Để được hướng dẫn thêm về cách đặt câu hỏi trên Stack Overflow, vui lòng xem các bài viết sau trên Trung tâm trợ giúp:
Đặt câu hỏi mới
Sự cố và vấn đề đã biết
Hãy tham khảo các tài nguyên sau để biết những vấn đề hiện tại ảnh hưởng đến Google Maps Platform:
- Trang tổng quan về trạng thái công khai của Google Maps Platform cung cấp thông tin về trạng thái của những sản phẩm được phát hành rộng rãi và thuộc phạm vi áp dụng của Thoả thuận mức độ dịch vụ (SLA) của Google Maps Platform. Bạn có thể kiểm tra trang tổng quan này để xem trạng thái hiện tại của bất kỳ dịch vụ nào trong số đó. Bạn thậm chí có thể nhấp vào nhật ký xem để xem các sự cố đã xảy ra trong 365 ngày qua. Các sự cố xuất hiện trên trang tổng quan được phân loại là Sự cố ngừng hoạt động của dịch vụ, Sự cố gián đoạn dịch vụ hoặc Thông tin về dịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố. Xin lưu ý rằng tất cả sự cố đều được các kỹ sư hỗ trợ xác minh trước tiên, vì vậy, thời gian có bị chậm trễ đôi chút so với thời điểm sự cố được phát hiện lần đầu. Sự cố xuất hiện trên Trang tổng quan về trạng thái công khai của Maps sẽ xuất hiện trên thẻ trạng thái của Google Maps Platform trong phần Hỗ trợ Google Maps Platform của Google Cloud Console, bao gồm cả thông tin và đường liên kết đến sự cố trên Trang tổng quan về trạng thái công khai.
- Trình theo dõi sự cố của chúng tôi duy trì danh sách các vấn đề đã biết chưa được giải quyết. Trình theo dõi sự cố bao gồm các vấn đề kỹ thuật có thể không đủ nghiêm trọng để xuất hiện trên Trang tổng quan về trạng thái công khai. Đây là nơi bạn có thể dễ dàng xem các lỗi mà Google đã xác nhận và thêm nhận xét của riêng bạn để giúp các nhóm của chúng tôi điều tra hoặc xác định giải pháp.
Để biết thêm thông tin về cách quản lý sự cố trên Google Maps Platform, hãy xem bài viết của chúng tôi về Quản lý sự cố
Báo cáo lỗi hoặc yêu cầu về tính năng
Nếu bạn cho rằng mình có thể đã phát hiện thấy lỗi hoặc nếu bạn có yêu cầu về tính năng muốn chia sẻ với nhóm Google Maps Platform, vui lòng gửi lỗi hoặc yêu cầu về tính năng trong Trình theo dõi sự cố của chúng tôi.
Khách hàng sử dụng Gói hỗ trợ nâng cao và Đối tác nền tảng của Google Maps Platform nên tạo yêu cầu hỗ trợ thay vì tạo vấn đề trong Trình theo dõi sự cố. Điều này sẽ đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết phù hợp.
Nếu bạn đang gửi lỗi, vui lòng cung cấp một mẫu minh hoạ vấn đề để giúp chúng tôi tái hiện chính xác những gì bạn đang gặp phải.
| Mã trạng thái của trình theo dõi sự cố | |
|---|---|
| Mới | Vấn đề/yêu cầu về tính năng này chưa được phân loại. |
| Ðã giao | Vấn đề đang được xem xét. |
| Đang tiến hành (Đã chấp nhận) | Vấn đề này đã được xem xét và được coi là hợp lệ. Xin lưu ý rằng điều này không có nghĩa là vấn đề sẽ được khắc phục hoặc yêu cầu về tính năng sẽ được triển khai trong tương lai gần. Hãy xem mục mức độ ưu tiên bên dưới để biết thêm thông tin. |
| Cố định | Vấn đề đã được giải quyết và tính năng này sắp được cung cấp. |
| Đã khắc phục (Đã xác minh) | Vấn đề đã được giải quyết và chúng tôi đã xác nhận rằng bản sửa lỗi sẽ có trong một bản phát hành. |
| Không dự định khắc phục (Không thể tái hiện) | Không có đủ thông tin để khắc phục vấn đề hoặc không thể tái tạo vấn đề như đã báo cáo. |
| Không dự định khắc phục (Hành vi dự kiến) | Vấn đề này mô tả hành vi dự kiến của sản phẩm trong các trường hợp được báo cáo. |
| Không dự định khắc phục (Lỗi thời) | Vấn đề không còn liên quan nữa do những thay đổi trong sản phẩm. |
| Không dự định khắc phục (Không khả thi) | Vấn đề này cần có những thay đổi không thể thực hiện được trong tương lai gần. |
| Nhân bản | Báo cáo này trùng lặp với một vấn đề hiện có. |
Mức độ ưu tiên của vấn đề
Mức độ ưu tiên được chỉ định cho một vấn đề là chỉ báo tốt nhất cho biết thời điểm vấn đề đó có thể được giải quyết. Các vấn đề có mức độ ưu tiên cao hơn (chẳng hạn như P1 và P2) sẽ được điều tra và giải quyết nhanh hơn, trong khi các vấn đề có mức độ ưu tiên thấp hơn (chẳng hạn như P3 và P4) và các yêu cầu về tính năng có thể mất nhiều thời gian hơn để giải quyết hoặc có thể không được triển khai trong tương lai gần. Mức độ ưu tiên được chỉ định của một vấn đề có thể thay đổi theo thời gian dựa trên mức độ ưu tiên của sản phẩm, tính khả thi và tài nguyên hiện có.
Dữ liệu không chính xác trên Maps
Bạn có thể báo cáo dữ liệu có vấn đề trên ứng dụng Google Maps tại bài viết Cách gửi ý kiến phản hồi cho chúng tôi trên Google Maps.
Là nhà phát triển Maps Platform, bạn cũng có thể Liên hệ với nhóm hỗ trợ để báo cáo vấn đề về dữ liệu. Để được hỗ trợ về các vấn đề phức tạp (ví dụ: các vấn đề mang tính hệ thống hoặc các tình huống mà hành vi dự kiến không rõ ràng), bạn cần có Dịch vụ hỗ trợ nâng cao.
Quyết định dịch vụ hỗ trợ phù hợp
Google khuyên bạn nên thiết lập dịch vụ hỗ trợ trước khi cần. So sánh các dịch vụ hỗ trợ.
Cách tìm cấp độ hỗ trợ mà bạn hiện có cho Google Maps Platform:
- Chuyển đến phần Hỗ trợ của Google Maps Platform trong Google Cloud Console.
- Dịch vụ hỗ trợ của bạn sẽ xuất hiện ở gần cuối trang.
Dịch vụ hỗ trợ nâng cao
Dịch vụ hỗ trợ nâng cao có thời gian phản hồi ban đầu là 1 giờ cho các vấn đề có tác động nghiêm trọng, hỗ trợ 24/7, có đặc quyền báo cáo trường hợp cần chuyển cấp, điều tra các vấn đề phức tạp hơn về dữ liệu bản đồ và nhiều lợi ích khác. Dịch vụ Hỗ trợ nâng cao được thiết kế cho những người muốn nhận được phản hồi nhanh chóng suốt ngày đêm và các dịch vụ bổ sung để chạy khối lượng công việc trên Google Maps Platform trong môi trường thực tế. Hãy xem bài viết Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Google Maps Platform để biết thêm thông tin.
Đăng ký hoặc huỷ dịch vụ hỗ trợ
Chỉ Quản trị viên thanh toán mới có thể thay đổi dịch vụ hỗ trợ đã chọn, vì dịch vụ này sẽ áp dụng cho tất cả dự án được liên kết với tài khoản thanh toán hiện tại của bạn trên Google Cloud.
Để đăng ký hoặc huỷ một dịch vụ hỗ trợ, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng.
Liên hệ với nhóm hỗ trợ Google Maps Platform
Nhóm hỗ trợ của Google Maps Platform cung cấp cả dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ thanh toán. Đối với các vấn đề thanh toán liên quan đến việc bạn sử dụng các dịch vụ của Google Maps Platform, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của Google Maps Platform thay vì nhóm Hỗ trợ thanh toán trên Cloud.
Nếu bạn thấy câu hỏi của mình chưa được giải đáp trên Stack Overflow hoặc Trình theo dõi sự cố, vui lòng truy cập vào trang Hỗ trợ Google Maps Platform trong Cloud Console.
Trên trang Hỗ trợ của Google Maps Platform, bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ mới và xem, giải quyết hoặc gửi yêu cầu cấp cao hơn cho các yêu cầu hiện có.
Để quản lý các trường hợp trong bảng điều khiển Google Maps Platform, bạn cần có một trong các vai trò sau:
- Chủ sở hữu dự án
- Người chỉnh sửa dự án
- Người chỉnh sửa hỗ trợ kỹ thuật
- Người xem hỗ trợ kỹ thuật
Vai trò Người xem bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chỉ có thể xem thông tin về yêu cầu và không thể tương tác hoặc cập nhật yêu cầu theo bất kỳ cách nào.
Để tìm hiểu thêm về các vai trò này, bao gồm cả cách áp dụng, hãy xem bài viết Cấp quyền truy cập cho nhóm hỗ trợ. Xem thông tin so sánh các vai trò được đề cập trong tài liệu về Google Maps Platform.
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Chủ sở hữu dự án, Người chỉnh sửa dự án và Người chỉnh sửa hỗ trợ kỹ thuật có thể tạo yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn không có một trong các vai trò này, hãy liên hệ với Chủ sở hữu dự án hoặc Quản trị viên tổ chức để yêu cầu cấp quyền truy cập.
- Truy cập vào trang
Tạo yêu cầu trong phần Hỗ trợ của Google Maps Platform trên Cloud Console.
- Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào nút "Tạo yêu cầu" ở đầu trang Hỗ trợ Google Maps Platform.
- Chọn dự án liên quan đến câu hỏi của bạn trong thanh thả xuống trên cùng của Cloud Console.
- Điền thông tin chi tiết vào biểu mẫu.
- Sau khi tạo yêu cầu, bạn có thể trao đổi với Nhóm hỗ trợ qua email.
Quản lý các yêu cầu của bạn
Xem, giải quyết hoặc chuyển yêu cầu hỗ trợ lên cấp cao hơn trong Cloud Console. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ về các trường hợp của bạn bằng cách trả lời email về trường hợp đó. Trong tương lai, bạn có thể trả lời các yêu cầu trong Google Cloud Console.
Xem yêu cầu
Bạn có thể xem các yêu cầu của mình trên trang Yêu cầu, đồng thời cũng có thể xem các yêu cầu gần đây nhất trên trang Tổng quan về dịch vụ hỗ trợ của Google Maps Platform. Bạn có thể sử dụng trang này để chuyển đến trang Yêu cầu. Chọn một trường hợp bất kỳ để xem thông tin chi tiết và tương tác với Nhóm hỗ trợ Google Maps Platform.
Các trường hợp được giới hạn trong dự án đã chọn, vì vậy, bạn sẽ chỉ thấy những trường hợp được tạo trong dự án đó. Nếu bạn có nhiều dự án và không tìm thấy một yêu cầu hỗ trợ dự kiến, hãy kiểm tra xem bạn có đang xem dự án mà bạn đã tạo yêu cầu hỗ trợ ban đầu hay không.
Giải quyết trường hợp
Nếu trường hợp của bạn không cần hỗ trợ nữa, bạn có thể thông báo cho Nhóm hỗ trợ qua email hoặc nhấp vào nút "Giải quyết" ở đầu trang thông tin chi tiết Trường hợp của bạn.
Cấp quyền truy cập cho nhóm hỗ trợ
Chủ sở hữu dự án hoặc Quản trị viên tổ chức có thể cấp tất cả vai trò hiện có trên trang IAM.
- Mở trang IAM trong Cloud Console.
- Chọn Chọn một dự án > chọn một dự án trong trình đơn thả xuống > Mở.
- Chọn Thêm, sau đó nhập địa chỉ email của thành viên mới.
- Bạn có thể thêm cá nhân, tài khoản dịch vụ hoặc Google Groups làm thành viên, nhưng mỗi dự án phải có ít nhất một cá nhân làm thành viên.
- Chọn vai trò của thành viên. Để đảm bảo các phương pháp bảo mật tốt nhất, bạn nên cấp cho thành viên
quyền thấp nhất cần thiết. Thành viên có quyền Chủ sở hữu dự án có thể quản lý mọi khía cạnh của dự án, bao gồm cả việc tắt dự án.
- Để cấp quyền Chủ sở hữu dự án hoặc Người chỉnh sửa dự án, hãy chọn vai trò thích hợp trong phần Dự án.
- Để giới hạn quyền của thành viên trong việc gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn vai trò Người chỉnh sửa hỗ trợ kỹ thuật trong mục Hỗ trợ.
- Lưu thay đổi.
Liên hệ với Nhóm hỗ trợ thanh toán với tư cách là Quản trị viên thanh toán
Vai trò Quản trị viên thanh toán không cấp quyền tạo yêu cầu hỗ trợ trên tài khoản thanh toán của vai trò này, vì quyền truy cập vào dịch vụ hỗ trợ (kỹ thuật hoặc thanh toán) dựa trên quyền đối với dự án và được cấp cho Chủ sở hữu dự án, Người chỉnh sửa dự án hoặc Người chỉnh sửa hỗ trợ kỹ thuật trong một dự án liên kết với tài khoản thanh toán. Nếu bạn không có quyền truy cập vào bất kỳ dự án nào liên kết với tài khoản thanh toán:
- Tạo một dự án mới. Bạn sẽ tự động được chỉ định vai trò Chủ sở hữu dự án cho dự án này.
- Bật tính năng thanh toán cho dự án mới bằng tài khoản thanh toán dùng cho các dự án khác của nhóm.
- Bật một API của Google Maps Platform trong dự án mới này.
Tìm hiểu cách tạo dự án, bật tính năng thanh toán cho dự án đó và bật API.
Vì là Chủ sở hữu dự án cho dự án mới này, nên bạn có quyền tạo yêu cầu hỗ trợ về API Google Maps Platform từ dự án mới đó và có thể đặt câu hỏi về tài khoản thanh toán được liên kết với dự án đó.
Thời gian phản hồi của nhóm hỗ trợ
Thời gian phản hồi của dịch vụ hỗ trợ được nêu trong bảng dưới đây (thời gian giải quyết có thể khác nhau):
| Mức độ ưu tiên | Tình huống ví dụ | Thời gian phản hồi của dịch vụ Hỗ trợ thông thường | Thời gian phản hồi của Dịch vụ hỗ trợ nâng cao |
|
Tác động nghiêm trọng – Không thể sử dụng dịch vụ trong môi trường phát hành công khai
Chỉ áp dụng cho các dịch vụ của Google Maps Platform được đánh dấu là Phát hành rộng rãi |
Tình huống của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:
|
1 giờ vào các ngày trong tuần, không tính ngày lễ khu vực | 1 giờ vào các ngày trong tuần và cuối tuần |
|
Tác động lớn – Dịch vụ bị ảnh hưởng nghiêm trọng
Chỉ áp dụng cho các dịch vụ của Google Maps Platform được đánh dấu là Phát hành rộng rãi |
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bị xuống cấp trong môi trường thực tế, có tỷ lệ lỗi đáng kể dành cho người dùng. Tác động đến hoạt động kinh doanh ở mức trung bình (ví dụ: nguy cơ mất doanh thu hoặc giảm năng suất). Có giải pháp để giảm thiểu tác động nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và có thể nhanh chóng triển khai. |
24 giờ vào các ngày trong tuần | 4 giờ vào các ngày trong tuần và cuối tuần |
| Tác động trung bình – Dịch vụ bị suy giảm một phần |
Vấn đề này có phạm vi và/hoặc mức độ nghiêm trọng hạn chế. Vấn đề này không ảnh hưởng đến người dùng. Tác động đối với công việc kinh doanh ở mức thấp (ví dụ: gây bất tiện hoặc ảnh hưởng đến các quy trình kinh doanh nhỏ). |
24 giờ vào các ngày trong tuần | 24 giờ vào các ngày trong tuần |
| Tác động thấp – Dịch vụ vẫn hoạt động bình thường |
Ít hoặc không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc kỹ thuật. |
24 giờ vào các ngày trong tuần | 24 giờ vào các ngày trong tuần |
Câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu có câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và việc bảo vệ dữ liệu, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng Biểu mẫu thắc mắc về quyền riêng tư đối với dữ liệu.
Chuyển yêu cầu lên cấp trên
Nếu cho rằng trường hợp của bạn không được xử lý một cách tối ưu, bạn có thể chuyển trường hợp đó lên cấp cao hơn. Người quản lý cấp cao sẽ xem xét trường hợp của bạn để đảm bảo trường hợp đó được xử lý đúng cách. Người quản lý báo cáo cấp trên có thể cung cấp thêm kiến thức chuyên môn hoặc ưu tiên xử lý một trường hợp dựa trên các yêu cầu của doanh nghiệp, nhưng họ không thể đưa ra ngoại lệ đối với các chính sách hoặc điều khoản dịch vụ.
Bạn có thể báo cáo trường hợp lên cấp cao hơn sau khi gửi trường hợp đó được một giờ. Sử dụng nút Chuyển lên cấp trên trong phần chân trang của email hỗ trợ, trong email xác nhận tạo yêu cầu hoặc trong bất kỳ thư trả lời nào cho yêu cầu đó. Bạn cũng có thể nhấp vào nút 'Chuyển lên cấp trên' ở đầu trang thông tin chi tiết về yêu cầu của bạn.
Yêu cầu hội nghị truyền hình
Nếu bạn cho rằng trường hợp của mình sẽ được giải quyết nhanh hơn thông qua một cuộc hội nghị truyền hình để hỗ trợ giao tiếp và giải quyết vấn đề, hãy mở một yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu một cuộc gọi video, mô tả mục tiêu của cuộc họp và đề xuất thời gian có thể họp (bao gồm cả múi giờ). Sau khi nhận được yêu cầu, Nhóm hỗ trợ Google Maps Platform sẽ lên lịch một phiên họp bằng Google Meet hoặc một hệ thống hội nghị truyền hình mà bạn chọn.
Yêu cầu báo cáo sự cố SLA
Nếu gặp phải sự cố vi phạm Thoả thuận mức độ dịch vụ (SLA) của Google Maps Platform, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật để yêu cầu báo cáo sự cố. Nếu đã mở một yêu cầu hỗ trợ trong thời gian xảy ra sự cố, bạn có thể yêu cầu báo cáo sự cố cho yêu cầu đó thay vì mở một yêu cầu mới. Báo cáo sự cố sẽ bao gồm thông tin về tác động và biện pháp giảm thiểu sự cố, cũng như các bước phòng ngừa được thực hiện để tránh những sự cố như vậy trong tương lai.
Yêu cầu hỗ trợ về vấn đề chất lượng dữ liệu bản đồ
Nếu bạn gặp vấn đề phức tạp về chất lượng dữ liệu bản đồ cần được điều tra (chẳng hạn như có thể thiếu địa chỉ hoặc dữ liệu địa chỉ không chính xác), hãy mở một yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu điều tra dữ liệu bản đồ phức tạp. Trong trường hợp của bạn, hãy cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề liên quan đến chất lượng dữ liệu bản đồ. Sau khi nhận được yêu cầu, Nhóm hỗ trợ Google Maps Platform sẽ liên hệ với bạn để điều tra vấn đề về chất lượng dữ liệu bản đồ và Google có thể thực hiện các thay đổi tương ứng đối với dữ liệu.
Nắm bắt thông tin
Chủ sở hữu dự án trên Google Cloud sẽ nhận được email về những thay đổi không có khả năng tương thích ngược, việc di chuyển bắt buộc, các vấn đề pháp lý, thanh toán và bảo mật có thể ảnh hưởng đến dự án của họ. Để nhận thông báo chủ động về những thay đổi có thể ảnh hưởng đến dự án của bạn, hãy chỉ định vai trò chủ sở hữu bằng một địa chỉ email được giám sát cho từng dự án của bạn. Ngoài ra, bạn nên thêm Người liên hệ quan trọng để nhận thông báo trong các danh mục khác.
Sau đây là một số cách khác để cập nhật thông tin về Google Maps Platform:
- Trang tổng quan về trạng thái công khai của Maps theo dõi tình trạng hoạt động và trạng thái của các API trên Google Maps Platform. Đây là nơi đầu tiên bạn nên kiểm tra khi phát hiện một vấn đề đang ảnh hưởng đến bạn. Trang tổng quan này cho thấy những sự cố ảnh hưởng đến nhiều khách hàng. Vì vậy, nếu bạn thấy một sự cố trên trang tổng quan này, thì có thể sự cố đó có liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải.
- Sử dụng đường liên kết Nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc Nhật ký JSON ở cuối Trang tổng quan về trạng thái công khai của Maps để xem nguồn cấp dữ liệu về các sự cố hiện tại và trước đây. Mỗi bài đăng trên Trang tổng quan sẽ kích hoạt một bài đăng trên trang tin. Để giúp bạn nắm bắt thông tin mới nhất, mỗi bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu sẽ bao gồm tất cả thông báo và thông tin cập nhật liên quan đến sự kiện tương ứng trên Trang tổng quan. Bằng cách đó, bạn sẽ không cần phải tìm hiểu nhật ký nguồn cấp dữ liệu để nắm bắt tiến trình. Nguồn cấp dữ liệu RSS được xuất bản ở định dạng XML. Các tiện ích của trình duyệt như Tiện ích đăng ký RSS (của Google) cho phép bạn xem trước nội dung của nguồn cấp dữ liệu và đăng ký thông qua trình đọc RSS mà bạn yêu thích. Nhật ký JSON là một Nguồn cấp dữ liệu web JSON về các sự cố trước đây. Một loạt thư viện phần mềm và khung web hỗ trợ phân phối nội dung qua Nguồn cấp dữ liệu JSON.
- Đăng ký tham gia Google Groups của chúng tôi để nắm bắt thông tin về các thay đổi, sự cố ngừng hoạt động và các thông báo khác.
- google-maps-platform-notifications: Thông tin cập nhật về kỹ thuật liên quan đến các API và dịch vụ web của Google Maps Platform, thông báo về sự cố ngừng hoạt động và thông báo về tính năng của nền tảng (khoảng 3 đến 5 thông báo mỗi tháng).
- google-maps-js-api-v3-notify: Các bản phát hành mới của API JavaScript của Google Maps (khoảng 4 thông báo mỗi năm).
- Blog của Google Maps Platform là một nguồn tin tức và thông tin cập nhật hữu ích về tất cả các sản phẩm dành cho nhà phát triển Geo của Google.
- Blog của Google Cloud cung cấp thông tin cập nhật về tất cả sản phẩm của Google Cloud, bao gồm cả Google Maps Platform.
- Đăng ký kênh YouTube của Google Maps Platform để nhận thông báo tin tức, mẹo dành cho nhà phát triển và câu chuyện nổi bật của nhà phát triển.
- Tìm hiểu cách khai thác tối đa các API và SDK của chúng tôi qua các video về phương pháp hay nhất dành cho nhà phát triển trong danh sách phát Geocasts của Google Maps Platform.
- Tập trung vào các tính năng và thông báo mới nhất về sản phẩm thông qua danh sách phát Tính năng mới trên Google Maps Platform.
Điều khoản sử dụng
Để bạn tham khảo, sau đây là các tài liệu liên quan đến việc sử dụng của bạn:
- Điều khoản dịch vụ: Mô tả các quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là khách hàng của Google Maps Platform.