שירות לקוחות בפלטפורמה של מפות Google

מייעלים ומייעלים את חוויית התמיכה בעזרת שירות הלקוחות של הפלטפורמה של מפות Google, שירותים גמישים שניתנים להתאמה ומתאימים לצורכי העסק. בחירת השירות שמתאים לארגון שלך.

פורטפוליו של Customer Care Portfolio

תמיכת Standard מוצעת לכל לקוחות הפלטפורמה של מפות Google, ומספקת גישה לתיעוד, להמלצות של Active Assist, לתמיכה מהקהילה ולתמיכה הטכנית ולתמיכה הטכנית של מפות Google.

תכונות ושירותים

תמיכה סטנדרטית

מומלץ להשתמש בעומסי עבודה לא קריטיים או בעומסי עבודה בתפקידי פיתוח. מתחילים את המסע ב-Google Cloud עם גישה בלתי מוגבלת לתמיכה הטכנית. פתרון בעיות, בדיקה וחקירה.

תמיכה מתקדמת

היא מיועדת לעומסי עבודה בסביבת ייצור, עם זמני תגובה מהירים ושירותים נוספים שיעזרו לשפר את חוויית השירות בעזרת תמיכה איכותית ואיכותית.

פנייה למחלקת המכירות

Pricing כלולה 2,000 ש"ח לחודש + 3% מהחיובים החודשיים בפלטפורמה של מפות Google.
זמני תגובה ראשונית בקשות תמיכה בעדיפות P1: שעה אחת בימי חול

בקשות תמיכה בעדיפות P1: שעה אחת

בקשות תמיכה בעדיפות P2: 4 שעות בימי חול, 16 שעות בסופי שבוע

זמני שירות מענה מסביב לשעון, לא כולל חגים אזוריים מענה מסביב לשעון לבעיות בעלות השפעה חמורה
יצירת בקשת תמיכה מסוף (אימייל, צ'אט) מסוף (אימייל, צ'אט)
פתרון בעיות אימייל אימייל. לפי בקשה: שיחת ועידה קולית או שיחת וידאו ומרחב צ'אט קבוצתי בשידור חי. שיתוף פעולה עם מומחים נבחרים למקרה שלך והכללת הצוות בערוצי שיתוף פעולה.
העברות לטיפול ברמה גבוהה יותר בתמיכה טכנית
סיוע בפתרון בעיות באיכות של נתוני מפה
דוחות אירועים לפי בקשה

מוכנים להתחיל? הירשמו ל-Customer Care Platform של מפות Google עוד היום.

פנייה למחלקת המכירות