Assistenza clienti di Google Maps Platform
Semplifica e ottimizza la tua esperienza di assistenza con l'assistenza clienti Google Maps Platform, scalabile e flessibile, creata attorno alle tue esigenze aziendali. Scegli il servizio più adatto alla tua organizzazione.
Portafoglio dell'assistenza clienti di Maps Platform
L'assistenza Standard è inclusa per tutti i clienti di Google Maps Platform e fornisce accesso a documentazione, consigli di Active Assist, assistenza dalla community e fatturazione e assistenza tecnica di Google Maps Platform.
| Funzionalità e servizi |
Assistenza Standard Consigliato per carichi di lavoro non business-critical o carichi di lavoro in fase di sviluppo. Inizia il tuo percorso con Google Cloud con accesso illimitato all'assistenza tecnica. Risolvi i problemi, testa ed esplora. |
Assistenza Avanzata Progettato per carichi di lavoro in produzione, con tempi di risposta rapidi e servizi aggiuntivi per ottimizzare l'esperienza con un'assistenza solida e di qualità elevata. |
| Prezzi | Inclusa | 500 $/mese + 3% di addebiti mensili di Google Maps Platform |
| Tempi di risposta iniziali | Richieste P1: 1 ora nei giorni feriali |
Richieste di assistenza P1: 1 ora Richieste P2: 4 ore nei giorni feriali, 16 ore nei fine settimana |
| Tempi di servizio | Risposta 24 ore su 24, 5 giorni su 5, escluse festività regionali | Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico |
| Creazione della richiesta | Console (email, chat) | Console (email, chat) |
| Risoluzione della richiesta | Email. A richiesta: conferenze vocali o videoconferenze e spazio di chat di gruppo dal vivo. Collabora con esperti selezionati per la tua richiesta e includi il tuo team nei canali di collaborazione. | |
| Segnalazioni all'assistenza tecnica | ||
| Assistenza per un problema relativo alla qualità dei dati della mappa | ||
| Report sugli incidenti su richiesta |
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