Assistenza clienti di Google Maps Platform

Semplifica e ottimizza la tua esperienza di assistenza con l'assistenza clienti Google Maps Platform, scalabile e flessibile, creata attorno alle tue esigenze aziendali. Scegli il servizio più adatto alla tua organizzazione.

Portafoglio dell'assistenza clienti di Maps Platform

L'assistenza Standard è inclusa per tutti i clienti di Google Maps Platform e fornisce accesso a documentazione, consigli di Active Assist, assistenza dalla community e fatturazione e assistenza tecnica di Google Maps Platform.

Funzionalità e servizi

Assistenza Standard

Consigliato per carichi di lavoro non business-critical o carichi di lavoro in fase di sviluppo. Inizia il tuo percorso con Google Cloud con accesso illimitato all'assistenza tecnica. Risolvi i problemi, testa ed esplora.

Assistenza Avanzata

Progettato per carichi di lavoro in produzione, con tempi di risposta rapidi e servizi aggiuntivi per ottimizzare l'esperienza con un'assistenza solida e di qualità elevata.

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Prezzi Inclusa 500 $/mese + 3% di addebiti mensili di Google Maps Platform
Tempi di risposta iniziali Richieste P1: 1 ora nei giorni feriali

Richieste di assistenza P1: 1 ora

Richieste P2: 4 ore nei giorni feriali, 16 ore nei fine settimana

Tempi di servizio Risposta 24 ore su 24, 5 giorni su 5, escluse festività regionali Risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per problemi con impatto elevato e critico
Creazione della richiesta Console (email, chat) Console (email, chat)
Risoluzione della richiesta Email Email. A richiesta: conferenze vocali o videoconferenze e spazio di chat di gruppo dal vivo. Collabora con esperti selezionati per la tua richiesta e includi il tuo team nei canali di collaborazione.
Segnalazioni all'assistenza tecnica
Assistenza per un problema relativo alla qualità dei dati della mappa
Report sugli incidenti su richiesta

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