Layanan Pelanggan Google Maps Platform
Permudah dan sederhanakan pengalaman dukungan yang Anda perlukan dengan Layanan Pelanggan Google Maps Platform, layanan skalabel dan fleksibel yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Pilih layanan yang tepat untuk organisasi Anda.
Portofolio Layanan Pelanggan Maps Platform
Dukungan Standard disertakan untuk semua pelanggan Google Maps Platform, dan memberikan akses ke dokumentasi, Rekomendasi Active Assist, dukungan komunitas, serta Dukungan Penagihan dan Teknis Google Maps Platform.
| Fitur dan Layanan |
Dukungan Standard Direkomendasikan untuk beban kerja non-kritis atau beban kerja yang masih dalam pengembangan. Mulai perjalanan Google Cloud Anda dengan akses tanpa batas ke dukungan teknis. Pecahkan masalah, uji, dan jelajahi. |
Dukungan Enhanced Dirancang untuk beban kerja dalam produksi, dengan waktu respons yang cepat dan layanan tambahan untuk mengoptimalkan pengalaman Anda dengan dukungan andal dan berkualitas tinggi. |
| Harga | Termasuk | $500/bulan + 3% dari tagihan bulanan Google Maps Platform. |
| Waktu respons awal | Kasus P1: 1 jam pada hari kerja |
Kasus P1: 1 jam Kasus P2: 4 jam |
| Waktu Layanan | Respons 24/5, tidak termasuk hari libur regional | Respons 24/7 untuk masalah berdampak tinggi dan kritis |
| Pembuatan kasus | Konsol (email, chat) | Konsol (email, chat) |
| Penyelesaian kasus | Email. Berdasarkan permintaan: konferensi video atau suara, dan ruang chat grup langsung. Bekerja sama dengan spesialis yang dipilih untuk menyelesaikan kasus Anda dan sertakan tim Anda dalam saluran kolaborasi. | |
| Eskalasi Dukungan Teknis | ||
| Bantuan terkait masalah kualitas data peta | ||
| Laporan Insiden berdasarkan permintaan |
Siap untuk memulai? Daftar Layanan Pelanggan Google Maps Platform sekarang juga.
Hubungi Bagian Penjualan