Справка
Если вам нужна помощь с приложением, воспользуйтесь следующими ресурсами:
- Задать вопрос на сайте Stack Overflow.
- Сообщить об ошибке или запросить добавление новой функции через Систему отслеживания ошибок.
Как найти ответ на вопрос на сайте Stack Overflow
На популярном информационном ресурсе Stack Overflow мы отвечаем на вопросы технического характера, касающиеся URL Карт. На этом сайте программисты могут задавать вопросы и делиться опытом. Этот сайт не управляется Google, однако вы можете войти на него, используя свой аккаунт Google. Здесь можно получать технические рекомендации по разработке и обслуживанию приложений.
Сотрудники команды "Платформа Google Карт" просматривают дискуссии на Stack Overflow по нескольким тегам, связанным с Google Картами. например google-maps (API платформы Google Карт) и
google-maps-urls (URL Карт). Задавая вопрос, вы можете добавлять в него и дополнительные теги, чтобы привлечь внимание экспертов по смежным областям.
Поиск перед публикацией вопроса на Stack Overflow
С помощью поиска проверьте, обсуждался ли этот вопрос ранее.
Как правильно составить вопрос
- Точно сформулируйте вопрос в теме сообщения. Это поможет экспертам, которые могут на него ответить, и тем, кто будет искать эту информацию в будущем.
- Подробно опишите проблему в тексте сообщения, чтобы читателям было легче понять, о чем идет речь. Также рекомендуем добавить фрагменты кода, отрывки из журналов и ссылки на скриншоты.
- Приведите фрагмент кода, с которым связана проблема. Большинство разработчиков не станут разбираться в вашем вопросе без отрывка кода, иллюстрирующего проблему. Если код не получается разместить прямо на форуме, используйте JSFiddle или другой специальный сервис.
- Прочитайте обзор Stack Overflow. Соблюдайте правила сайта и рекомендации по оформлению вопросов. Так вы быстрее получите нужный ответ.
Как сообщить об ошибке или отправить запрос на добавление функции
Если вы обнаружили ошибку или у вас есть запрос на добавление функции, которым вы хотели бы поделиться с командой платформы Google Карт, сообщите об ошибке или запросе на добавление функции через систему отслеживания ошибок.
Ошибки
Если вы считаете, что проблема вызвана ошибкой в URL Карт, сообщите о ней в Системе отслеживания ошибок. Чтобы быстрее получить ответ, следуйте этим рекомендациям:
- Опишите возникшую проблему и результат, который вы хотели получить.
- Приведите пошаговые инструкции или небольшой образец кода, который поможет воспроизвести проблему.
- Следуйте инструкциям, приведенным в шаблоне отчета об ошибке, который вы увидите на странице создания отчета об ошибке.
Перед тем как сообщать об ошибке, проверьте, не сделал ли это кто-то до вас.
Поиск по ошибкам Сообщить об ошибке
Запросы на добавление функций
В системе отслеживания ошибок вы можете попросить нас добавить новую функцию или изменить работу существующей. Подробно опишите функцию, которую вы предлагаете добавить, и поясните, почему она будет полезна. Желательно указать, как вы собираетесь использовать ее в своем решении и какие новые возможности она откроет.
Прежде чем отправить запрос на добавление функции, воспользуйтесь поиском, чтобы узнать, не предлагал ли кто-то эту функцию раньше.
Поиск по запросам Предложить функцию
| Коды статуса в системе отслеживания ошибок | |
|---|---|
| Новое | Сообщение об ошибке или запрос на добавление функции ещё не прошли сортировку. |
| Назначено | Проблема изучается. |
| В процессе (принято) | Проблема проверена и признана действительной. Обратите внимание, что это не означает, что проблема будет решена или запрос на добавление функции будет реализован в ближайшем будущем. Подробнее о приоритете… |
| Исправлено | Проблема устранена, и функция скоро станет доступна. |
| Исправлено (проверено) | Проблема устранена, и ее отсутствие в выпуске подтверждено. |
| Не подлежит исправлению (невозможно воспроизвести) | Не удается воспроизвести заявленную ошибку или недостаточно информации для ее исправления. |
| Не подлежит исправлению (не ошибка) | Заявленная проблема – не ошибка, а особенность работы продукта. |
| Не подлежит исправлению (устарело) | В новой версии продукта уже нет заявленной ошибки. |
| Не подлежит исправлению (невозможно устранить) | Для решения проблемы требуются изменения в продукте, внести которые пока невозможно. |
| Повторяется | Об этой ошибке уже кто-то сообщил. |
Приоритеты проблем
Приоритет, назначенный проблеме, – лучший показатель того, когда она может быть решена. Проблемы с более высоким приоритетом (например, P1 и P2) рассматриваются и устраняются быстрее, а проблемы с более низким приоритетом (например, P3 и P4) и запросы функций могут рассматриваться дольше или не быть реализованы в обозримом будущем. Приоритет проблемы может меняться в зависимости от приоритетов продукта, возможности устранения и доступных ресурсов.