Obtener ayuda
Si necesitas ayuda con tu app, puedes usar los siguientes recursos:
- Haz una pregunta en Stack Overflow.
- Informa un error o envía una solicitud de función en la herramienta de seguimiento de errores.
Asistencia de la comunidad en Stack Overflow
Puedes usar el sitio web de preguntas y respuestas sobre programación Stack Overflow para hacer preguntas técnicas sobre las URLs de Maps. Stack Overflow es un sitio de preguntas y respuestas para programadores que se edita de forma colaborativa. Google no administra este sitio, pero puedes acceder con tu Cuenta de Google. Es un excelente lugar para hacer preguntas técnicas sobre el desarrollo y el mantenimiento de tu app.
Los miembros del equipo de Google Maps Platform supervisan varias etiquetas relacionadas con Google Maps en Stack Overflow. Para encontrar temas relacionados con las APIs de Google Maps Platform, agrega google-maps a tu búsqueda. Si deseas buscar temas específicos de las URLs de Maps, agrega
google-maps-urls. Puedes agregar etiquetas adicionales a tu pregunta para captar la atención de expertos en tecnologías relacionadas.
Busca antes de publicar una pregunta en Stack Overflow
Antes de publicar, busca en Stack Overflow para ver si alguien ya respondió tu pregunta.
Ten en cuenta lo siguiente cuando publiques una pregunta nueva
- Haz referencia con mucha claridad a tu pregunta en el asunto. De esta forma, ayudas a los usuarios que intentan responder tu pregunta, así como a aquellos que podrían buscar el mismo problema.
- Proporciona muchos detalles en tu publicación para ayudar a los demás a comprender tu problema. Puedes incluir fragmentos de código, registros o vínculos a capturas de pantalla.
- Incluye un fragmento de código que demuestre el problema. La mayoría de las personas no depurarán errores en tu código sin una muestra que reproduzca el problema. Si te resulta difícil alojar tu código en línea, usa un servicio como JSFiddle.
- Lee el recorrido por Stack Overflow. Sigue los lineamientos y las sugerencias del sitio y la comunidad para asegurarte de que se responda tu pregunta.
Cómo informar un problema o solicitar una función
Si crees que encontraste un error o deseas compartir una solicitud de función con el equipo de Google Maps Platform, informa el error o envía la solicitud de función por medio de la Herramienta de seguimiento de errores.
Errores
Si crees que la causa de un problema es un error en las URLs de Maps, infórmalo en la herramienta de seguimiento de errores. Incluye la siguiente información en la descripción del error:
- Una descripción del problema y el comportamiento que esperabas
- Una lista de pasos o un pequeño fragmento de código de muestra para reproducir el problema
- Cualquier otra información que se requiera en la plantilla de informe de errores
Antes de informar un error, explora la lista de errores para ver si alguien ya lo registró.
Buscar errores existentes Informar un error
Solicitudes de funciones
Puedes usar la herramienta de seguimiento de errores para solicitar funciones nuevas o sugerir modificaciones de las existentes. Describe la funcionalidad específica que te gustaría que se agregara y por qué crees que es importante. Si es posible, incluye detalles específicos sobre tu caso de uso y las nuevas oportunidades que proporciona la función.
Antes de enviar una solicitud de función nueva, explora la lista para ver si alguien ya envió una igual.
Buscar solicitudes existentes Solicitar una función nueva
| Códigos de estado de la Herramienta de seguimiento de errores | |
|---|---|
| New | Este problema o solicitud de función no se evaluaron. |
| Asignado | Se está revisando el problema. |
| En curso (aceptado) | Se revisó el problema y se considera válido. Ten en cuenta que esto no implica que se corregirá el problema o que se implementará la solicitud de función en el futuro cercano. Consulta la sección de prioridad a continuación para obtener más información. |
| Fijo | El problema se resolvió y su disponibilidad es inminente. |
| Fixed (Verified) | Se resolvió el problema y se confirmó su disponibilidad en una versión. |
| Won't fix (Not reproducible) | No hay suficiente información para corregir el problema, o bien el problema tal como se informó no se puede reproducir. |
| Won't fix (Intended behavior) | El problema describe el comportamiento esperado del producto en las circunstancias informadas. |
| Won't fix (Obsolete) | El problema ya no es relevante debido a cambios en el producto. |
| Won't fix (Infeasible) | El problema requiere cambios que no se pueden implementar en el futuro inmediato. |
| Duplicate | El informe duplica un problema existente. |
Prioridades de los problemas
La prioridad asignada a un problema es el mejor indicador de cuándo se podría abordar. Los problemas de mayor prioridad (como P1 y P2) se investigan y resuelven más rápido, mientras que los problemas de menor prioridad (como P3 y P4) y las solicitudes de funciones pueden tardar más en abordarse o no implementarse en el futuro cercano. La prioridad asignada a un problema puede cambiar con el tiempo según las prioridades del producto, la viabilidad y los recursos disponibles.