הערכת ההשפעה של צילום אווירי על העסק

סקירה כללית

כיום משתמשים בפורמטים של סרטונים קצרים כי הם מושכים את תשומת הלב של המשתמש לפרקי זמן ארוכים יותר. מתוך המחשבה הזו, Google שילבה את העוצמה של סרטונים קצרים עם תמונות בתלת-ממד כדי לפתח את התצוגה האווירית – סרטון סינתטי דמוי רחפן של מקום, אתר או נקודת עניין, שמציע מבט מלמעלה על המיקום.

כך נוצרות אפליקציות מעניינות בתחומים שונים, כמו:

  1. נדל"ן – מאפשר לקונים ולשוכרים פוטנציאליים לקבל מידע נוסף על הנכס והשכונה שלו, כמו הקרבה לפארק או לכביש מהיר, וכך לקבל החלטה מושכלת.
  2. נסיעות - מתן אפשרות לתיירים להבין טוב יותר את הסביבה של מיקום חדש, כמו הקרבה למסעדות ולמוזיאונים, שעוזרים בתכנון טיולים
  3. קמעונאות – מתן מידע ללקוחות על מתקני חניה , מסעדות בקרבת מקום וכו'

תמיד קשה להעריך את ההשפעה העסקית של חוויות משתמש חדשות. לכן אנחנו ממליצים לעסקים לבצע את בדיקת הנאותות ולתכנן אסטרטגיית מדידה מקיפה. במאמר הזה מפורטות הנחיות שיעזרו לכם ליצור תוכנית מדידה שמותאמת ליעדים שלכם.

אסטרטגיית מדידת ההשפעה העסקית

אסטרטגיית מדידה מוצלחת בתצוגה אווירית מתחילה בהצגה של קבוצת השאלות המתאימה ל-4 התחומים העיקריים הבאים.

יעדים מדדי הצלחה איסוף נתונים סיכונים
איך התצוגה האווירית תעזור לעסק שלי?
מהן השערות המפתח שאני רוצה לבדוק כדי לעזור לי לממש את המטרה שלי?		 באילו נקודות השוואה כדאי להשתמש כיום כדי למדוד הצלחה?
באילו נכסי מדיה אחרים אפשר להשתמש באתר, ואיך אפשר לבדוק את הביצועים שלהם? 		כיצד אוכל לתקף את ההשערה שלי באופן פרוגרמטי?
איך אפשר לאסוף נתוני בדיקה ולדווח עליהם? 		האם תצוגה אווירית משפיעה לרעה על המסלול להמרת הלקוח?
האם יש מדדים של שכבות הגנה שעליי לעקוב אחריהם?

דוגמה - עסק נדל"ן – נשתמש בעקרונות שלמעלה כדי להראות איך תיראה תוכנית מדידה של עסק נדל"ן שמעוניין לפרוס 'תצוגה אווירית' באתר שלו. \

יעדים:

על סמך משוב מלקוחות, ראינו שבתצוגה האווירית נהנים מהיתרונות של לקוחות נדל"ן בשני תחומים עיקריים:

  • הגדלת המסלול להמרת משתמש הקצה – התצוגה האווירית יכולה לשמש כתוספת ל-Street View או לנכסי מדיה אחרים, כמו תמונות או סיורים בתלת-ממד בדף פרטי הנכס. הן מספקות למשתמשים מידע נוסף על הנכס והסביבה, וכך יוצרת הצעת ערך מושכת מבחינה חזותית.
  • הגדלת מספר הלידים המתאימים לעסקים – תצוגה אווירית של נכס יכולה לענות באופן יזום על הרבה חששות של משתמשים, כמו הקרבה לחוף, לפארק או לכביש המהיר הקרוב ביותר, בלי שיצטרכו לסייר בנכס כך שרק האנשים שמביעים עניין יוכלו לסייר בנכס, וכך להגדיל את הסבירות לחתימה על שכירות או על חוזה

על סמך היתרונות האלה, מומלץ להגדיר שני יעדים: הגברת מעורבות המשתמשים והגדלת מספר הלידים הכשירים.

מדדי הצלחה:

הוספת תצוגה אווירית לדף הפרטים של נכס נדל"ן מגבירה את מעורבות המשתמשים ואת מספר הלידים. הצגה חזותית של הערכים האלה כמשפך היא קריטית לקביעת ההחזר על ההשקעה (החזר ROI) שהתצוגה האווירית יכולה להניב לעסק.

תמונה

  • מדדים בחלק העליון במשפך – סרטונים בתצוגה אווירית מושכים את תשומת הלב של המשתמשים, ומובילים לעלייה בהתעניינות המשתמשים.
מדד תיאור
1 שיעור אינטראקציות עם +1, +2 , 3+ סרטונים בתצוגה אווירית מדידת מספר המשתמשים / ביקורים שקיימו אינטראקציה עם יותר מ-1 סרטונים בתצוגה אווירית באותו ביקור
2 שימוש ברכיבים אינטראקטיביים אם הדף כולל רכיבים כמו סיורים בתלת ממד, Street View וכו', יש לעקוב אחר התדירות שבה משתמשים משתמשים בתכונות האלו.
3 שיתופים / הצלות מעקב אחר מספר המשתמשים ששומרים את הנכס כמועדפים או משתפים אותו בפלטפורמות של רשתות חברתיות
4 זמן ביקור ממוצע מדידת משך הזמן הממוצע שמשתמש בילה כדי לעיין בנכס שנתמך בתצוגה אווירית
5 שיעור העזיבה כדאי למדוד את מספר המשתמשים / הסשנים שיוצאים מהאתר אחרי שראו דף אחד בלבד.
  • מדדים של החלק התחתון במשפך – הפעולות שננקטו כשפרסם משתמש שצפה בסרטון 'בתצוגה אווירית' ושמפנות ליעד הרצוי יסוכמו כמדדים של יצירת לידים
מדד תיאור
1 שיעור יצירת הלידים (שיעור הקליקים) מדידה של מספר משתמשים / ביקורים שלחצו על הקריאות השונות לפעולות כמו בקשת סיור / שליחת אימייל לנציג וכו'
2 שיעור המרה מלידים

 אפשר למדוד לידים שהומרו לחוזים ולחשב אותם כאחוז הלידים שנוצרו.
  • ניתוח השוואתי – כדי להעריך את היעילות של התצוגה האווירית, חשוב לאסוף נתוני בנצ'מרק עבור המדדים העיקריים שהוזכרו למעלה, שהם ייחודיים לעסק שלכם וגם שנמצאים בשימוש נרחב בתעשייה ולבצע ניתוח השוואתי. הנה כמה דוגמאות:
    1. איסוף נתוני מעורבות ממוצעים ב-Google Street View, בתמונות דו-ממדיות, בסיורים וירטואליים וכו'
    2. איסוף נתוני המרות של לידים כשירים ולידים לא כשירים
    3. כדי לדייק עוד יותר את המדידה, מומלץ לאסוף נקודות השוואה שכוללות גורמים אחרים כמו התפלגות נכסים ברחבי - אזורים גיאוגרפיים עירוניים לעומת אזורים כפריים - בתים משפחתיים יחידים לעומת בתים פרטיים - פרימיום לעומת שווקים לא פרימיום

איסוף נתונים

כאן מתחיל הכיף. בחלק הזה נסביר על תכנון מסגרת לבדיקה שיכולה לעזור לכם להעריך את טכנולוגיית התצוגה האווירית של העסק שלכם.

אנחנו ממליצים להגדיר בדיקת A/B כדי להשוות שתי גרסאות של האתר שלך, כדי לעזור לך להעריך את היעילות של סרטונים בצפייה אווירית בהגברת המעורבות ומדדי ההמרות שתוארו למעלה.למידע נוסף על בדיקות A/B

כך מגדירים בדיקת A/B:

השערה לבדיקה

אפשר לבחור אחת או יותר מהאפשרויות הבאות או לבחור אפשרות שמתאימה יותר לתרחיש שלכם לדוגמה

  1. תצוגה אווירית מובילה למעורבות גבוהה יותר של משתמשים.
  2. תצוגה אווירית מובילה ליצירת לידים ברמה גבוהה יותר.
  3. בעזרת תצוגה אווירית אפשר לשפר את שביעות הרצון של הלקוחות.
  4. התצוגה האווירית עוזרת לשפר את שימור הלקוחות. (בשוקי השכרה שבהם הלקוחות הם מנהלי נכסים)

זיהוי קבוצות בדיקה

בדיקת A/B מורכבת משתי קבוצות

  1. בקרה – בתרחיש לדוגמה שלנו, אלה הנכסים שלא מצורף אליהם סרטון של תצוגה אווירית.
  2. וריאנט – המאפיינים האלה יכללו סרטון בתצוגה אווירית יחד עם כל סוגי המדיה האחרים שזמינים לקבוצת הבקרה.

כדי לקבל תוצאה בעלת מובהקות סטטיסטית , מומלץ להשתמש בגודל של מאגר בדיקות של כ-5% עד 20% מסך כל הנכסים שמופיעים באתר כנקודת התחלה סבירה

סוג הבדיקה

יש שתי דרכים לבצע את בדיקת ה-A/B.

  1. בדיקת True A/B – בתרחיש הזה תצטרכו ליצור דף נחיתה נוסף לנכס הרלוונטי ולהקצות אותו לקבוצת הווריאציות. כאן, משתמשים בקבוצת הבקרה וגם בווריאנט יראו את אותו הנכס המדובר, כך שיהיה קל יותר לנתח את התוצאה אבל יעלה את עלות הבדיקה כי יש צורך במשאבי פיתוח.
  2. בדיקת A/B נפרדת – בתרחיש הזה תוכלו לבחור נכסים דומים יחסית של המאפיינים הדמוגרפיים, המיקום, נפח התנועה ומאפיינים אחרים שלהם, ולפצל אותם לקבוצות בקרה ווריאנט. העלות מראש של הפעלת הבדיקה הזו היא נמוכה יחסית, כי אין צורך ליצור דף נחיתה חדש. עם זאת, התוצאות במקרה הזה יושפעו מכמה גורמים מלבד הסרטון בתצוגה האווירית, דבר שעלול להוביל לבלבול.

הטמעת הבדיקה

תמונה

מציגים דפי אפליקציה של נכסים לקבוצות המתאימות בהתאם לתנאים שהוקצו. יש כמה פתרונות שיכולים לעזור לכם לבצע את הבדיקה הזו ולנתח את הנתונים ביעילות. לדוגמה: Optimizely, Google Optimize, Adobe Target.
יש כמה גורמים שכדאי לזכור:

  1. מומלץ לאפשר הגברה הדרגתית כדי להבטיח שלא יהיו תקלות בביצועים.
  2. לאפשר כשלים חינניים במקרה של אי-זמינות של נקודת קצה (endpoint) של סרטון או של API.
  3. בבדיקת A/B אמיתית, צריך להשתמש במנהל בדיקת A/B כדי לחלק באופן אקראי את התנועה בין קבוצת הבקרה לווריאנט.

מעקב אחר נתונים

  1. נתונים כמותיים – כלי שמאפשר לכם לעקוב אחר המדדים שמתוארים בקטע 'מדדי הצלחה' כדי לקבוע את גרסת הווריאנט של דף האינטרנט. אם עדיין לא הגדרתם מעקב באתר, מומלץ להשתמש בכלי חינמי כמו Google Analytics, שבעזרתו אפשר לעקוב אחרי רבים מהמדדים המוזכרים כאן.
  2. נתונים איכותיים - כדי לקבל הערכה מעוגלת היטב לגבי התצוגה האווירית, מומלץ גם לקבל משוב אופליין משותפים ( מנהלי נכסים במקרה של נכסים להשכרה ) וממשתמשי קצה באמצעות קמפיינים באימייל, בסקרי מוצרים, פניות אישיות וכו'.

ניתוח התוצאה והסקת מסקנות

עכשיו, לאחר שהבדיקה הסתיימה, בצעו ניתוח סטטיסטי כדי להשוות בין הביצועים של שתי הקבוצות. נסו להעריך אם המדדים שתועדו עבור הווריאנט הניבו ביצועים טובים יותר מאלה של הבקרה.תוכלו להשתמש באחד מהכלים שתוארו למעלה כדי לעשות זאת, או פשוט לייצא את התוצאות לגיליון אלקטרוני.
אם הבדיקה לא חד-משמעית, כדאי להעריך מחדש את האסטרטגיה ולשקול גורמים אחרים שעשויים להשפיע על ההתעניינות ועל שיעורי ההמרה.

הסיכונים

כשמוסיפים טכנולוגיה חדשה לדף אינטרנט, חשוב לזהות מדדים של שכבות הגנה שעוזרים לקבוע גבולות או גבולות לרמות ביצועים מקובלות בהקשר ספציפי. לפניכם כמה דברים שמומלץ לזכור כשמחליטים אם להשתמש בתצוגה אווירית לעסק:

  1. מדדי תפעול – ודאו שזמני הטעינה של הדפים, שיעורי השגיאות, ביצועי הדפים וכו' לא ייפגעו.
  2. מדדי רמת שירות - ודא שהתצוגה האווירית לא מובילה לזמני השבתה רבים מהרגיל.
  3. מדדי בקרת איכות - ודאו שסרטוני התצוגה האווירית מעובדים ברזולוציה הרצויה בכל המכשירים במהירויות רשת שונות.

סיכום

אנחנו מקווים שהמדריך הזה סיפק לכם מספיק תובנות ביצירת תוכנית מקיפה למדידה, שיכולה ליצור את ההוכחות הדרושות על סמך נתונים, שיעזרו לכם לקבל החלטה מושכלת לגבי השימוש בתצוגה אווירית. כדי להתחיל את המסע בתצוגה האווירית, אפשר לעיין במסמכי התיעוד למפתחים. בהצלחה בבדיקה!

השלבים הבאים

הצעות לקריאה נוספת

תורמים

סופרים ראשיים

Neerav Mehta | Google Maps Platform Growth Lead
סרתק גנגולי (Sarthak Ganguly) | מהנדס פתרונות פלטפורמה של מפות Google