ההשפעה העסקית של Aerial View

סקירה כללית

פורמטים של סרטונים קצרים נמצאים בשימוש נרחב כיום כי הם מושכים את תשומת הלב של המשתמשים לפרקי זמן ארוכים יותר. לכן, Google שילבה את היכולות של סרטונים קצרים עם תמונות תלת-ממדיות כדי לפתח את Aerial View – סרטון סינתטי דמוי רחפן של מקום, ציון דרך או נקודת עניין, שמציע מבט ממעוף הציפור על המיקום.

כך נוצרות הרבה אפליקציות מעניינות בתעשיות שונות, כמו:

  1. נדל"ן – מאפשר לקונים ולשוכרים פוטנציאליים לקבל מידע נוסף על הנכס ועל השכונה, כמו הקרבה לפארק או לכביש מהיר, כדי לעזור להם לקבל החלטה מושכלת.
  2. נסיעות – תיירים יכולים להבין טוב יותר את הסביבה של מיקום חדש, למשל הקרבה למסעדות ולמוזיאונים, וכך לתכנן את הנסיעה בצורה יעילה יותר.
  3. קמעונאות – הלקוחות יכולים לראות איפה יש חניונים , מסעדות בקרבת מקום וכו'.

תמיד קשה להעריך את ההשפעה העסקית של חוויות משתמש חדשות. לכן אנחנו ממליצים לעסקים לבצע בדיקת נאותות ולתכנן אסטרטגיית מדידה מקיפה. כדי לעזור לעסקים להתמודד עם האתגר הזה, במאמר הזה אנחנו מספקים הנחיות שיעזרו לכם ליצור תוכנית למדידת נתונים שמותאמת ליעדים שלכם.

אסטרטגיית מדידה של ההשפעה על העסק

כדי לבנות אסטרטגיית מדידה מוצלחת ל-Aerial View, צריך קודם לשאול את השאלות הנכונות ב-4 התחומים העיקריים הבאים.

יעדים מדדים להצלחה איסוף נתונים סיכונים
איך לדעתך Aerial View יכול לעזור לעסק שלך?
מהן ההשערות העיקריות שאני רוצה לבדוק כדי להשיג את היעד שלי?		 באילו נקודות השוואה אני משתמש/ת היום כדי למדוד הצלחה?
באילו נכסי מדיה אחרים אני משתמש באתר שלי ואיך אפשר לראות את הביצועים שלהם? 		איך אפשר לאמת את ההשערה שלי באופן פרוגרמטי?
איך אוספים נתוני בדיקה ומדווחים עליהם? 		האם הוספת Aerial View משפיעה לרעה על התהליך שעובר המשתמש?
האם יש מדדי בקרה שצריך לעקוב אחריהם?

דוגמה – עסק בתחום הנדל"ן – נשתמש בעקרונות שלמעלה כדי להראות איך תיראה תוכנית למדידת נתונים בעסק בתחום הנדל"ן שרוצה להטמיע את Aerial View באתר שלו. \

היעדים:

על סמך משוב מלקוחות, אנחנו רואים שהתצוגה האווירית מועילה ללקוחות בתחום הנדל"ן בשני תחומים עיקריים:

  • שיפור התהליך שעובר משתמש הקצה – Aerial View יכולה להשלים את Street View או נכסי מדיה אחרים כמו תמונות או סיורים תלת-ממדיים בדף הפרטים של הנכס. הם מספקים למשתמש מידע נוסף על הנכס ועל הסביבה שלו, ויוצרים הצעת ערך מושכת מבחינה ויזואלית.
  • יותר לידים כשירים לעסקים – תצוגה אווירית של נכס יכולה לענות באופן יזום על הרבה שאלות של משתמשים, כמו הקרבה לחוף, לפארק או לכביש המהיר הקרוב, בלי שהם יצטרכו לבקר בנכס בפועל. כך רק המשתמשים שבאמת מתעניינים יבקרו בנכס, והסיכוי שהם יחתמו על חוזה שכירות או חוזה רכישה יעלה.

בהתאם ליתרונות האלה, מומלץ להגדיר שני יעדים: הגברת התעניינות המשתמשים והגדלת מספר הלידים הכשירים.

מדדים להצלחה:

הוספת Aerial View לדף הפרטים של נכס נדל"ן מגבירה את התעניינות המשתמשים ומגדילה את מספר הלידים. הצגת המדדים האלה כמשפך תהיה קריטית לקביעת ההחזר על ההשקעה (ROI) ש-Aerial View יכולה להניב לעסק שלכם.

תמונה

  • מדדים בחלק העליון של המשפך – סרטוני תצוגה אווירית מושכים את תשומת הלב של המשתמשים, וכך מגבירים את התעניינות המשתמשים.
מדד תיאור
1 שיעור האינטראקציות עם סרטון אחד או יותר, 2 סרטונים או יותר , 3 סרטונים או יותר של תצוגה אווירית מדידת מספר המשתמשים או הסשנים שבהם הייתה אינטראקציה עם סרטון תצוגה אווירית אחד או יותר באותו ביקור
2 שימוש ברכיבים אינטראקטיביים אם הדף כולל אלמנטים כמו סיורים בתלת-ממד, Street View וכו', כדאי לעקוב אחרי התדירות שבה המשתמשים יוצרים אינטראקציה עם התכונות האלה.
3 שיתופים / שמירות מעקב אחרי מספר המשתמשים ששומרים את הנכס במועדפים או משתפים אותו בפלטפורמות של מדיה חברתית
4 זמן ביקור ממוצע מדידת משך הזמן הממוצע שמשתמש צופה בנכס שנתמך על ידי Aerial View
5 שיעור העזיבה מודדים את מספר המשתמשים או הסשנים שיוצאים מהאתר אחרי שצפו בדף אחד בלבד.
  • מדדים בחלק התחתון במשפך – הפעולות שהמשתמש מבצע אחרי הצפייה בסרטון תצוגה אווירית, שמובילות ליעד הרצוי, יסוכמו כמדדים של יצירת לידים.
מדד תיאור
1 שיעור יצירת הלידים (שיעור הקליקים) למדוד את מספר המשתמשים או הסשנים שבהם המשתמשים לוחצים על הקריאות השונות לפעולה, כמו בקשה לסיור, שליחת אימייל לסוכן וכו'
2 שיעור המרת הלידים

 מודדים את הלידים שהופכים לחוזים ומחשבים את האחוז שלהם מתוך הלידים שנוצרו.
  • ניתוח השוואתי – כדי להעריך את היעילות של Aerial View, חשוב לאסוף נתוני השוואה למדדים העיקריים שצוינו למעלה, שהם גם ייחודיים לעסק שלכם וגם נמצאים בשימוש נרחב בתחום, ולבצע ניתוח השוואתי. הנה כמה דוגמאות:
    1. לאסוף נתוני מעורבות ממוצעים ב-Google Street View, בתמונות דו-ממדיות, בסיורים וירטואליים וכו'
    2. איסוף נתוני המרות גם של לידים כשירים וגם של לידים לא כשירים
    3. כדי לשפר את המדידה, כדאי לאסוף נקודות השוואה שכוללות גורמים אחרים, כמו התפלגות הנכסים לפי: - אזורים עירוניים לעומת אזורים כפריים - בתים משותפים לעומת בתים פרטיים - שווקים של נכסי פרימיום לעומת שווקים של נכסים רגילים

איסוף נתונים

כאן מתחיל הכיף. בקטע הזה נסביר איך לתכנן מסגרת בדיקה שתעזור לכם להעריך את טכנולוגיית Aerial View בשביל העסק שלכם.

מומלץ להגדיר בדיקת A/B כדי להשוות בין שתי גרסאות של האתר, וכך להעריך את היעילות של סרטוני תצוגה אווירית בהגדלת מדדי ההתעניינות וההמרות שצוינו למעלה.מידע נוסף על בדיקות A/B

כדי להגדיר בדיקת A/B, צריך לבצע את השלבים הבאים:

השערה לבדיקה

בוחרים אחת או יותר מהאפשרויות הבאות, או בוחרים אפשרות שמתאימה יותר לתרחיש לדוגמה שלכם:

  1. תצוגה אווירית מובילה להתעניינות רבה יותר מצד המשתמשים.
  2. התכונה "Aerial View" מובילה ליצירת יותר לידים.
  3. התכונה "מבט אווירי" עוזרת לשפר את שביעות הרצון של הלקוחות.
  4. התכונה "Aerial View" עוזרת לשפר את שימור הלקוחות. (לשווקים של השכרת נכסים שבהם הלקוחות הם מנהלי נכסים)

זיהוי קבוצות בדיקה

בדיקת A/B מורכבת משתי קבוצות

  1. בקרה – במקרה שלנו, אלה יהיו הנכסים שלא מצורף אליהם סרטון תצוגה אווירית.
  2. וריאציה – אלה יהיו נכסים שיצורף אליהם סרטון תצוגה אווירית בנוסף לכל סוגי המדיה האחרים שזמינים לקבוצת הבקרה.

כדי לקבל תוצאה מובהקת סטטיסטית, מומלץ שגודל מאגר הבדיקה יהיה בערך 5% עד 20% מכלל הנכסים שרשומים באתר, כנקודת התחלה סבירה.

סוג הבדיקה

יש שתי דרכים לבצע את בדיקת ה-A/B הזו.

  1. בדיקת A/B אמיתית – בתרחיש הזה, תצטרכו ליצור דף נחיתה נוסף לנכס הרלוונטי ולהקצות אותו לקבוצת הווריאנטים. במקרה כזה, המשתמשים בקבוצת הבקרה ובקבוצת הניסוי יראו את אותו נכס, ולכן יהיה קל יותר לנתח את התוצאה. עם זאת, עלות הבדיקה תהיה גבוהה יותר כי היא דורשת משאבי פיתוח.
  2. בדיקת A/B מובחנת – בתרחיש הזה, אתם יכולים לבחור נכסים דומים יחסית מבחינת המאפיינים הדמוגרפיים, המיקום, נפח התנועה ומאפיינים אחרים, ולפצל אותם לקבוצת בקרה ולקבוצת ניסוי. העלות הראשונית של הפעלת הבדיקה הזו נמוכה יחסית כי לא צריך ליצור דף נחיתה חדש, אבל התוצאות במקרה הזה יושפעו מכמה גורמים מלבד סרטון התצוגה האווירית, וזה עלול לגרום לבלבול.

הטמעת הבדיקה

תמונה

להציג את כרטיסי המוצר של הנכסים לקבוצות הרלוונטיות בהתאם לתנאים שהוקצו. יש כמה פתרונות שיכולים לעזור לכם לבצע את הבדיקה הזו ולנתח את הנתונים בצורה יעילה. דוגמאות: Optimizely,‏ Google Optimize,‏ Adobe Target.
כמה דברים שחשוב לזכור:

  1. כדי למנוע תקלות בביצועים, כדאי להגדיל את התקציב בהדרגה.
  2. לאפשר כשלים הדרגתיים במקרה שסרטון או נקודת קצה ל-API לא זמינים.
  3. כדי לבצע בדיקת A/B אמיתית, צריך להשתמש במנהל בדיקות A/B כדי לחלק באופן אקראי את התנועה בין קבוצת הבקרה לבין הווריאנט.

נתוני הטראק

  1. נתונים כמותיים – מוסיפים לגרסת הווריאנט של דף האינטרנט פונקציונליות למעקב אחרי המדדים שמתוארים בקטע "מדדי הצלחה". אם אין לכם כרגע מעקב אחר אתרים, כדאי להשתמש בכלי חינמי כמו Google Analytics, שכולל מעקב מובנה אחר רבים מהמדדים שמוזכרים בשאלה.
  2. נתונים איכותיים – כדי לקבל הערכה מקיפה לגבי Aerial View, אנחנו ממליצים גם לקבל משוב אופליין מהשותפים ( מנהלי הנכסים במקרה של נכסים להשכרה) וגם ממשתמשי הקצה באמצעות קמפיינים לשיווק באימייל, סקרים במוצר, פנייה אישית וכו'.

ניתוח התוצאות והסקת מסקנות

עכשיו, כשהבדיקה הסתיימה, מבצעים ניתוח סטטיסטי כדי להשוות בין הביצועים של שתי הקבוצות. בדקו אם המדדים שנאספו לגבי הגרסה הניסיונית היו טובים יותר מאלה של קבוצת הבקרה.אתם יכולים להשתמש באחד מהכלים שצוינו למעלה כדי לעשות זאת, או פשוט לייצא את התוצאות לגיליון אלקטרוני.
אם הבדיקה לא חד-משמעית, כדאי להעריך מחדש את האסטרטגיה ולשקול גורמים אחרים שעשויים להשפיע על שיעורי ההתעניינות וההמרות.

סיכונים

כשמטמיעים טכנולוגיה חדשה בדף אינטרנט, חשוב לזהות מדדי הגנה שעוזרים לקבוע מגבלות או גבולות לרמות ביצועים קבילות בהקשר ספציפי. ריכזנו כאן כמה דברים שכדאי לזכור כשמחליטים אם להשתמש ב-Aerial View בעסק:

  1. מדדים תפעוליים – מוודאים שזמני הטעינה של הדפים, שיעורי השגיאות, ביצועי הדפים וכו' לא מושפעים לרעה.
  2. מדדי רמת השירות – מוודאים ש-Aerial View לא מוביל ליותר זמני השבתה מהרגיל.
  3. מדדי בקרת איכות – מוודאים שסרטוני התצוגה האווירית מוצגים ברזולוציה הרצויה בכל המכשירים במהירויות רשת שונות.

סיכום

אנחנו מקווים שהמדריך הזה נתן לכם מספיק תובנות כדי ליצור תוכנית מקיפה למדידת נתונים, שתספק לכם את הראיות הנדרשות שמבוססות על נתונים כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי השימוש ב-Aerial View. כדי להתחיל להשתמש ב-Aerial View, כדאי לעיין במאמרי העזרה למפתחים. בהצלחה בבדיקות!

השלבים הבאים

הצעות לקריאה נוספת

תורמים

המחברים הראשיים

‫Neerav Mehta | Google Maps Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer