Phí và thời gian thực hiện đơn hàng

Hướng dẫn này sẽ trình bày về các bước sau:

  1. Nội dung mô tả cấp cao về những trường hợp sử dụng phí và thời gian thực hiện đơn hàng được hỗ trợ
  2. Hướng dẫn cụ thể về cách chỉ định thời gian và phí thực hiện đơn đặt hàng cho action_link trong nguồn cấp dữ liệu của bạn
  3. Kỳ vọng về độ chính xác

Để xem mẫu nguồn cấp dữ liệu đầy đủ cho thấy mức sử dụng thời gian và phí thực hiện đơn đặt hàng, hãy xem mẫu EPA chuyển hướng đơn đặt hàng.

Trường hợp sử dụng phí và thời gian thực hiện đơn hàng

Các trường hợp sử dụng phí

Chúng tôi cung cấp một số cách khác nhau để chỉ định phí. Các điểm dưới đây mô tả các trường hợp sử dụng được hỗ trợ, cùng với một số ngôn ngữ ví dụ tương tự như những gì người dùng sẽ thấy trên giao diện người dùng.

  • Phí cố định: "Phí giao hàng 5 USD" hoặc "Phí dịch vụ 5 USD"
  • Phí phần trăm: "Phí giao hàng 5%" hoặc "Phí dịch vụ 5%"
  • Phạm vi phí: "Phí giao hàng từ 2 đến 10 đô la Mỹ" hoặc "Phí dịch vụ 3%- 6%"
  • Phạm vi đã kết thúc chưa kết thúc: "Phí giao hàng từ 5%" hoặc "Phí dịch vụ tối đa là 20 USD"

Như trong các ví dụ ở trên, phí có thể được chỉ định là phí giao hàng hoặc phí dịch vụ. Bạn cũng có thể chỉ định nhiều khoản phí (ví dụ: "Phí dịch vụ 5%-10%, Phí giao hàng $5").

Không được hỗ trợ là những trường hợp sử dụng yêu cầu cập nhật phí trong ngày hoặc thay đổi dựa trên thông tin về người dùng.

Các trường hợp sử dụng Thời gian thực hiện đơn hàng

Chúng tôi cho phép một số định dạng để chỉ định thời gian có thể sử dụng nhằm giúp đảm bảo bạn đang cung cấp dữ liệu chính xác. Các điểm dưới đây mô tả các trường hợp sử dụng được hỗ trợ, cùng với một số ngôn ngữ ví dụ tương tự như những gì người dùng sẽ thấy trên giao diện người dùng.

  • Thời gian cố định: "Giao sau 30 phút" hoặc "Đến lấy hàng sau 15 phút"
  • Phạm vi thời gian: "Giao trong vòng 30 phút đến 1 giờ" hoặc "Đến lấy hàng trong vòng 15 đến 20 phút"
  • Phạm vi thời gian kết thúc mở: "Giao hàng trong vòng hơn 10 phút" hoặc "Đến lấy hàng trong vòng chưa đầy 1 giờ"

Bạn có thể chỉ định thời gian thực hiện đơn hàng cho cả đến lấy hàng và giao hàng bằng một định dạng chung (như mô tả bên dưới). Như trong các ví dụ trên, văn bản mà người dùng nhìn thấy sẽ phản ánh loại thực hiện đơn hàng được chỉ định trong đường liên kết hành động.

Không được hỗ trợ là các trường hợp sử dụng yêu cầu thời gian cập nhật trong ngày hoặc thay đổi dựa trên thông tin về người dùng.

Chỉ định thời gian thực hiện đơn đặt hàng thông qua nguồn cấp dữ liệu

Thời gian thực hiện đơn đặt hàng đối với các đường liên kết đến hành động được đưa vào thông báo action_link của nguồn cấp dữ liệu Người bán trong trường food_ordering_metadata. Đối với mỗi action_link liên kết với người bán, bạn phải cung cấp thông tin về phương thức thực hiện bằng một trong các đường dẫn thông báo.

Thời gian thực hiện đơn hàng cố định

  • Merchant.action_link.food_ordering_metadata.fulfillment_lead_time_duration

Thông báo này phải có định dạng sau:

{
  "fulfillment_lead_time_duration": {
    "seconds" : 1800
  }
}

Thời gian thực hiện phạm vi

  • Merchant.action_link.food_order_metadata.fulfillment_lead_time_duration_range

Thông báo này phải có định dạng như sau:

{
  "fulfillment_lead_time_duration_range": {
    "min_duration": {
       "seconds" : 1800
     },
    "max_duration": {
     "seconds" : 2400
    }
  }
}

Chỉ định các khoản phí thông qua nguồn cấp dữ liệu

Tương tự như thời gian thực hiện đơn đặt hàng, bạn có thể đưa các khoản phí vào thông báo action_link trong trường food_ordering_metadata. Đối với mỗi action_link liên kết với một người bán, bạn có thể cung cấp thông tin về phí bằng đường dẫn thông báo:

merchant.action_link.food_ordering_metadata.fee_details

Dưới đây là một vài ví dụ về các trường hợp sử dụng.
  • Phí giao hàng cố định là 1,99 đô la Mỹ: 
    [
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "1",
        "nanos": "990000000"
      }
    }
  }
]
  • Phí giao hàng theo tỷ lệ phần trăm là 5,6%. 
    [
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "5.6"
      }
    }
  }
]
  • Phí dịch vụ từ 1,99 đô la Mỹ đến 9,99 đô la Mỹ 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount_range": {
        "min_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "1",
          "nanos": "990000000"
        },
        "max_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "9",
          "nanos": "990000000"
        }
      }
    }
  }
]
  • Tỷ lệ phần trăm phí dịch vụ từ 1,2% đến 2,7% 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value_range": {
          "min_value": "1.2",
          "max_value": "2.7"
        }
      }
    }
  }
]
  • Hai khoản phí, phí dịch vụ là 5 đô la và phí giao hàng là 1, 2%. 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "5",
        "nanos": "0"
      }
    }
  },
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "1.2"
      }
    }
  }
]

Tính chính xác về phí và thời gian thực hiện đơn hàng

Mức độ chính xác về phí

Khi bạn cung cấp dữ liệu về phí cho người bán, chúng tôi mong bạn trình bày chính xác các khoản phí của mình. Bạn phải thêm tất cả phí giao hàng và phí dịch vụ có thể áp dụng cho đơn đặt hàng.

Chúng tôi nhận thấy rằng phí có thể thay đổi theo thời gian và tuỳ theo người dùng. Vì lý do này, chúng tôi cung cấp khả năng chỉ định phí theo phạm vi, bao gồm cả các phạm vi kết thúc mở. Trong trường hợp các khoản phí có thể thay đổi đáng kể, hãy đảm bảo rằng phạm vi mà bạn cung cấp bao gồm cả các khoản phí mà người dùng có thể thấy trong quá trình giao dịch.

Nếu bạn không chắc chắn về những yêu cầu cụ thể trong trường hợp của mình, hãy liên hệ với người liên hệ phụ trách Trung tâm hành động.

Độ chính xác của thời gian thực hiện đơn đặt hàng

Chúng tôi hiểu rằng các chi tiết cụ thể của thời gian thực hiện đơn đặt hàng thay đổi dựa trên nhiều yếu tố. Các yếu tố này bao gồm:

  • Các thay đổi về thời gian thực hiện đơn đặt hàng dựa trên kích thước đơn đặt hàng
  • Thay đổi đối với thời gian thực hiện đơn đặt hàng dựa trên thời gian hoàn tất đơn đặt hàng và quy trình thanh toán
  • Độ trễ tính từ khi thay đổi về thời gian thực hiện đơn đặt hàng được cập nhật thông qua nguồn cấp dữ liệu
  • Địa chỉ giao hàng của người dùng.

Bất kỳ yếu tố nào trong số này đều có thể dẫn đến tình huống mà thời gian thực hiện đơn đặt hàng mà người dùng nhìn thấy ban đầu không phải là thời gian thực hiện chính xác mà họ sẽ thấy ở bước thanh toán. Mục tiêu của việc triển khai thời gian thực hiện không phải là loại bỏ hoàn toàn những sự cố này, mà là cung cấp thông tin rõ ràng cho người dùng thường xuyên nhất có thể.

Đối tác phải cung cấp một phương thức triển khai giúp hiển thị thời gian thực hiện đơn hàng chính xác cho người dùng thường xuyên nhất có thể với nỗ lực tối đa. Nếu có sự thay đổi đáng kể về thời gian do những yếu tố này, bạn nên cung cấp khoảng thời gian bao gồm cả sự thay đổi đó. Ngoài ra, nếu thời gian thực hiện đơn hàng thay đổi do thông tin chi tiết về đơn đặt hàng, bạn phải cho người dùng thấy rõ điều này khi hàng đến trong quy trình đặt hàng.

Nếu bạn không chắc chắn về yêu cầu cụ thể trong trường hợp của mình, hãy liên hệ với người liên hệ của Trung tâm hành động.