Usługi online to usługi prowadzone w trybie online, które są hostowane na platformie hostowanej i nie wymagają od klientów korzystania z nich osobiście. Oto kilka przykładów usług online:
- Zajęcia jogi online w Zoom
- Kurs online makijażu online w Google Meet
- Szacunkowy system hydrauliczny online, Skype
Wymagania dotyczące usług online
Przed rozpoczęciem implementacji zapoznaj się z zasadami dotyczącymi usług online i sprawdzonymi metodami.
Wdrożenie usług online
Integracja usług online to dodatek do obecnej, kompleksowej integracji, która wymaga zmian w już wprowadzonej implementacji. Ogólnie rzecz biorąc, wprowadzamy te zmiany:
- Pliki danych: dodaj
type
,VirtualSession
,DirectMerchantPayment
iCancellationPolicy
(jeśli nie zostały jeszcze dodane) do plików danych usług. - Serwer rezerwacji: dodaj do metody CreateBooking metodę VirtualSessionInfo, wyślij do użytkownika e-maile z informacjami o konfiguracji wirtualnej.
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym (obecne działanie): obsługa zmian w wirtualnych zasobach reklamowych za pomocą interfejsu RTU InventoryUpdates, zmian w rezerwacji wynikających z rezerwacji RTU rezerwacji oraz zmian w usłudze za pomocą interfejsu RTU usługi
Pliki danych
Plik danych usług
Poniższe pliki są dodawane do pliku danych o usługach na potrzeby obsługi usług online.
Specyfikacje pliku danych o usługach
enum ServiceType { SERVICE_TYPE_UNSPECIFIED = 0; // Service that provides dining reservation. SERVICE_TYPE_DINING_RESERVATION = 1; // Service that provides food ordering in general, could be either takeout // or delivery or both. SERVICE_TYPE_FOOD_ORDERING = 2; // Service that only provides food delivery. SERVICE_TYPE_FOOD_DELIVERY = 6; // Service that only provides food takeout. SERVICE_TYPE_FOOD_TAKEOUT = 7; // Service that provides appointments or classes. Recommended for (1) health // and fitness, (2) spa and beauty, and (3) financial consults and // evaluations services. Please see the supported service types: // https://developers.google.com/maps-booking/guides/end-to-end-integration/overview SERVICE_TYPE_APPOINTMENT = 5; // Service that provides appointment for an online class or session which // will be fully virtual. Must be set if enabling virtual service bookings. SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT = 8; } // Information about virtual/online session. E.g. Online yoga class, virtual // cooking class etc. message VirtualSession { // Instructions on how this virtual class is set up. If the partner does not // include the video URL with the booking, then this text must include when // the video URL will be shared with the user. Eg. “Zoom url will be mailed // 30 minutes prior to the class”. (Recommended) // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>. Text session_instructions = 1; // Requirements for the given virtual session. Eg. yoga mat, // cooking utensils etc. (Recommended) // Only the folloiwng four tags are supported: <br>, <strong>, <em>, <i>. Text session_requirements = 2; // Information about the virtual platform used in this session. (Required to // enable virtual services) message VirtualPlatformInfo { // Enum to indicate which virtual platform would be used by the merchant. enum Platform { PLATFORM_UNSPECIFIED = 0; // The merchant is flexible in which video platform they use. FLEXIBLE = 1; GOOGLE_HANGOUTS = 2; GOOGLE_MEET = 3; ZOOM = 4; SKYPE = 5; YOUTUBE = 6; // Should be set if the video platform used is different from the ones // mentioned here. OTHER = 7; } Platform platform = 1; // The name of the platform if the platform is set to OTHER. (Required if // platform is set to OTHER) Text other_platform_name = 2; } VirtualPlatformInfo virtual_platform_info = 3; // Set this as true if the virtual session is not live and is pre-recorded. // (Optional) bool is_session_prerecorded = 4; } // Information about how the user can pay directly to the merchant instead of // pre-paying for the service via RwG. message DirectMerchantPayment { // Users would be advised to pay only via the payment methods mentioned below. repeated Text payment_methods = 1; } // Cancellation policy for a service. message CancellationPolicy { // Defines a single refund condition. Multiple refund conditions could be // used together to describe "refund steps" as various durations before the // service start time. message RefundCondition { // Duration in seconds before the start time, until when the customer can // receive a refund for part of the service's cost specified in // `refund_percent`. // When set to 0 (default), the service can be cancelled at any time. int64 min_duration_before_start_time_sec = 1; // The percent that can be refunded, as long as the service booking is // cancelled at least `min_duration_before_start_time` before the service // start time, in the range of [0, 100]. When set to 0 (default), the // service is not refundable. When set to 100 this service is fully // refundable. uint32 refund_percent = 2; } // Zero or more refund conditions applicable to the policy. repeated RefundCondition refund_condition = 1; }
Przykład kanału usług
{ "service": [ { "merchant_id": "100", "service_id": "100-1", "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT", "localized_service_name": { "value": "Makeup masterclass", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Makeup masterclass" } ] }, "localized_description": { "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist.", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Learn how to do runway makeup from an award winning makeup artist." } ] }, "virtual_session": { "session_instructions": { "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class. ", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be sent to you 15 mins before the start of the class. The class link will be accessible 1 day after the class. " } ] }, "session_requirements": { "value": "makeup brush, makeup palette, mirror", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "makeup brush, makeup palette, mirror" } ] }, "virtual_platform_info": { "platform": "OTHER", "other_platform_name": "Susan's hosted platform" } }, "direct_merchant_payment": { "payment_methods": [ { "value": "Venmo", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Venmo" } ] } ] }, "price": { "price_micros": 75000000, "currency_code": "USD" }, "rules": { "min_advance_booking": 0, "min_advance_online_canceling": 86400, "cancellation_policy": { "refund_condition": [ { "min_duration_before_start_time_sec": 3600, "refund_percent": 100 } ] } }, "prepayment_type": "NOT_SUPPORTED", "tax_rate": { "micro_percent": 7750000 } }, { "merchant_id": "100", "service_id": "100-2", "type" : "SERVICE_TYPE_ONLINE_APPOINTMENT", "localized_service_name": { "value": "Advanced Vinyasa Yoga", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Advanced Vinyasa Yoga" } ] }, "localized_description": { "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors.", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "Learn the advanced techniques of vinyasa yoga taught by award winning yoga instructors." } ] }, "virtual_session": { "session_instructions": { "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant.", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "You must have access to a computer, and a solid internet connection. Class registration link will be included in an email from the merchant." } ] }, "session_requirements": { "value": "yoga mat, dumbbells", "localized_value": [ { "locale": "en", "value": "yoga mat, dumbbells" } ] }, "virtual_platform_info": { "platform": "ZOOM" } }, "price": { "price_micros": 40000000, "currency_code": "USD" }, "rules": { "min_advance_booking": 0, "min_advance_online_canceling": 86400, "cancellation_policy": { "refund_condition": [ { "min_duration_before_start_time_sec": 86400, "refund_percent": 100 }, { "min_duration_before_start_time_sec": 3600, "refund_percent": 50 } ] } }, "prepayment_type": "REQUIRED", "tax_rate": { "micro_percent": 7750000 }, "require_credit_card": "REQUIRE_CREDIT_CARD_ALWAYS" } ] }
- Zlokalizowany opis: opis powinien jasno określać, czego dotyczy usługa. Zapoznaj się z przewodnikiem po sprawdzonych metodach, aby dowiedzieć się, jak uporządkować strukturę usług.
- Instrukcje dotyczące sesji: powinny zawierać opis wszystkich niezbędnych konfiguracji i sposób zgodny z zasadami.
- Jeśli adres URL filmu i identyfikator spotkania nie są tworzone automatycznie w ramach interfejsu CreateBooking (np. informacje nie są wysyłane przez
CreateBookingResponse
), musisz wyraźnie wywołać obiektCreateBookingResponse
, kiedy użytkownik powinien przekazać szczegóły platformy.
- Jeśli adres URL filmu i identyfikator spotkania nie są tworzone automatycznie w ramach interfejsu CreateBooking (np. informacje nie są wysyłane przez
- Wymagania dotyczące sesji: wymagania dotyczące sesji powinny obejmować wszystkie potrzebne sprzęty i materiały, które użytkownik musi efektywnie uczestniczyć w zajęciach. Możesz też dodać opcjonalne materiały, których może potrzebować użytkownik, ale oznacz je jako opcjonalne.
- Platforma: powinna wskazywać platformę, z której użytkownik będzie korzystać w celu uzyskania dostępu do usługi online.
- Jeśli platforma zostanie później określona przez sprzedawcę, ustaw
platform
naFLEXIBLE
. - Jeśli platformy, której używa sprzedawca, nie ma na liście, ustaw
platform
naOTHER
i określother_platform_name
.
- Jeśli platforma zostanie później określona przez sprzedawcę, ustaw
- Zasady anulowania: ważne jest podanie odpowiednich zasad anulowania. Ustaw
CancellationPolicy
, jeśli zwroty środków i anulowania są dozwolone. Jeśli zasada jest nieskonfigurowana, zwrot środków jest niedozwolony.
Plik danych o dostępności
- Łączna liczba punktów: ustaw tę wartość na łączną liczbę uczestników spotkania na platformie (aby odejść od liczby pracowników).
Serwer rezerwacji
Opcjonalnie: jeśli system tworzy identyfikator i adres spotkania w imieniu sprzedawcy, dodaj VirtualSessionInfo
w obrębie znaczników CreateBookingResponse
.
Specyfikacja CreateBooking
message Booking { // Information related to the virtual session which was booked. message VirtualSessionInfo { // URL which was created for the virtual session. (optional) string session_url = 1; // The meeting id which was created for the virtual session. (optional) string meeting_id = 2; // Password required to access the session. (optional) string password = 3; } VirtualSessionInfo virtual_session_info = X; }
Prośba o utworzenie rezerwacji
{ "idempotency_token": "10000000000", "payment_information": { "prepayment_status": "PREPAYMENT_NOT_PROVIDED" }, "slot": { "confirmation_mode": "CONFIRMATION_MODE_SYNCHRONOUS", "duration_sec": "3600", "merchant_id": "10001", "service_id": "10001-1", "start_sec": "1586829600" }, "user_information": { "email": "john.doe@gmail.com", "family_name": "John", "given_name": "Doe", "telephone": "+123 456 7890", "user_id": "110291237" } }
Utworzenie odpowiedzi rezerwacji
{ "booking": { "bookingId": "abcdefg-12345", "slot": { "merchantId": "10001", "serviceId": "10001-1", "startSec": "1586804400", "durationSec": "3600" }, "userInformation": { "userId": "110291237", "givenName": "John", "familyName": "Doe", "telephone": "+123 456 7890", "email": "john.doe@gmail.com" }, "status": "CONFIRMED", "virtual_session_info": { "video_url": "meet.google.com/abcd-efg", "meeting_id": "abcd-efg", "password" : "somepassword" } } }
Aktualizacje w czasie rzeczywistym
W przypadku aktualizowania rezerwacji wirtualnych należy zachować istniejącą zasadę aktualizacyjną zasobów reklamowych lub rezerwacji.
- InventoryUpdate RTU: wszelkie zmiany w boksach wprowadzone w systemie lub w systemie Zarezerwuj z Google powinny powodować uruchomienie RTU (InventoryUpdate) w celu powiadomienia nas o zmianach dotyczących przedziałów.
-
Rezerwowanie powiadomienia RTU: wszelkie aktualizacje rezerwacji (np. zmiany czasu lub anulowania) w systemie lub w systemie Zarezerwuj z Google powinny powodować uruchomienie RTU BookingNotification, aby powiadomić nas o zmianach dotyczących rezerwacji.
- Jeśli użytkownik nie prześle płatności do sprzedawcy lub partnera, wyślij do nas prośbę o anulowanie subskrypcji. Zarezerwuj z Google zostanie wysłany e-mail o anulowaniu.
- RTU usługi: jeśli aktualizujesz usługi za pomocą interfejsu RTU usługi, podczas aktualizowania usługi online dodaj odpowiednie pola usługi online.
Adresy e-mail
Domyślnie usługa Zarezerwuj z Google wysyła standardowe e-maile z potwierdzeniem rezerwacji, zmianą i anulowaniem, gdy użytkownik przeprowadza transakcję na platformie Zarezerwuj z Google.
Dodatkowo partnerzy powinni wysyłać do użytkownika szczegółowe informacje o konferencjach, danych do płatności i zasadach anulowania. Możesz też wysłać e-maila z przypomnieniem przed spotkaniem lub zajęciam. Zapoznaj się z dokumentem dotyczącym zasad, aby mieć pewność, że przestrzegasz zasad dotyczących poczty e-mail dotyczących zajęć wirtualnych.