사용자에게 패스키 전달

참고: 이 도움말은 패스키 사용자 여정 및 패스키 사용자 인터페이스 디자인을 포함하여 웹에서 패스키 사용자 환경을 설계하는 방법에 관한 시리즈의 일부입니다.

패스키는 비밀번호를 사용하지 않고 온라인 계정을 만들고 로그인할 수 있는 새로운 기술입니다. 더 편리하고 안전하지만 많은 사용자에게는 익숙하지 않습니다. 이 가이드라인은 사용자 환경을 개선하고 사용자가 패스키를 성공적으로 사용할 수 있도록 지원하는 콘텐츠 디자인을 만들어 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

패스키를 친숙한 개념과 연결

패스키는 새로운 개념이므로 콘텐츠 디자인에서 가능한 한 생체 인식이나 비밀번호와 같은 친숙한 개념, 시각적 요소, 경험과 연결하세요. 사용자를 교육하고 패스키를 일반적인 용어로 만들기 위한 단계이므로 UI에서 패스키라는 용어를 명시적으로 사용하는 것이 좋습니다.

Google의 연구에 따르면 많은 사용자가 생체 인식과 보안을 연관 짓습니다. 패스키에는 생체 인식이 필요하지 않지만 (예: 기기 PIN으로 패스키를 사용할 수 있음) 생체 인식과 연결하면 더 익숙해지고 사용자가 보안 이점을 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Google 계정에서 패스키는 지문, 얼굴 스캔 또는 기타 기기 화면 잠금과 같이 패스키 사용을 지원하는 친숙한 보안 환경 사이에 일관되게 배치됩니다.

Google 계정의 패스키는 지문, 얼굴 스캔 또는 기타 기기 화면 잠금과 함께 언급됩니다.

사용자층과 관련된 혜택 강조

사용자에게 패스키를 소개할 때는 사용자의 요구사항과 선호도에 직접적으로 부합하는 실질적인 이점을 강조하세요.

속도, 사용 편의성, 고유한 사용자 이름과 비밀번호를 기억할 필요가 없는 화면 잠금 기능의 친숙함 등 사용자층의 공감을 얻을 수 있는 이점을 강조하는 명확하고 간결한 언어를 사용하세요.

사용자층마다 우선순위가 다를 수 있으므로 메시지를 맞춤설정하여 잠재고객과 가장 관련성이 높은 이점을 강조하세요.

Google 계정의 패스키 UX는 속도와 편의성을 강조하며 이는 효과적인 것으로 입증되었습니다. 유사한 이점이 사용자에게도 공감을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 플랫폼이 전자상거래 서비스인 경우 편리성과 속도가 가장 매력적인 기능일 수 있습니다.

민감한 정보를 처리하는 은행이나 서비스도 좋은 예입니다. 패스키가 제공하는 향상된 보안을 강조하면 사용자에게 매력적인 판매 포인트가 될 수 있습니다.

사용자에게 가장 가치 있는 것을 신중하게 파악하고 이러한 구체적인 이점을 강조하는 메시지를 작성하세요.

사용자 환경의 간편함을 강조하는 패스키 생성용 Google 계정 페이지

패스키로 로그인하는 속도를 강조하는 피트니스 앱의 모형

은행 앱의 모형으로, 다음 이미지에는 사용자가 패스키로 업그레이드하도록 제안하는 팝업 메시지가 표시됩니다.

모든 단계에서 패스키에 관한 유용한 정보 표시

패스키 관련 작업의 경우 운영체제 (OS) 대화상자를 트리거하기 전에 앱 UI에 사용자에게 명확한 메시지를 표시합니다. 패스키 OS 대화상자가 완료되거나 닫힌 후 작업의 결과 상태를 표시합니다. 예를 들어 패스키를 생성할 때 OS 대화상자를 트리거하기 전에 명확한 '패스키 생성' 메시지를 사용하고 그 후에 성공 메시지를 사용합니다.

패스키 생성 후 표시되는 성공 페이지

이렇게 하면 웹사이트와 OS가 패스키와 함께 작동한다는 것을 알 수 있으며 사용자가 패스키를 만들고 사용하는 프로세스에 더 익숙해질 수 있습니다.

클릭 뒤에 숨기지 않고 기본적으로 사용자 인터페이스에 패스키에 관한 유용한 정보를 표시합니다. 예를 들어 패스키가 생성된 후에도 계정 설정에 패스키가 무엇이고 어디에 사용되는지 설명하는 텍스트를 유지합니다.

Google 계정 내의 패스키 관리 페이지로, 유용한 정보가 강조 표시되어 있습니다.

패스키를 만드는 데 사용할 정보

패스키는 사용자 이름과 표시 이름으로 구성됩니다.

사용자 이름은 사용자가 계정에 로그인할 때 사용자를 식별하는 데 사용됩니다. 사용자가 모든 패스키를 삭제하거나 서비스에 대한 액세스 권한을 잃은 경우 이메일 주소를 계정 복구 방법으로 사용할 수 있도록 이메일 주소를 사용자 이름으로 사용하는 것이 좋습니다. 전화번호 사용과 같은 계정 복구 방법이 사용자에게 더 일반적이라면 계정 또는 패스키 생성 중에 이러한 방법을 옵션으로 포함하면 나중에 문제가 발생하지 않도록 할 수 있습니다.

displayname은 사용자가 사용자 인증 정보 목록에서 올바른 패스키를 찾을 수 있도록 지원하는 읽기 쉬운 이름입니다. 사용자가 이해하기 쉬운 방식으로 친숙한 이름(예: 닉네임)으로 작동할 수 있습니다.

이 목록에서 Elisa Beckett은 표시 이름이고, [e-mail]은 사용자 이름이며, 패스키 아이콘이 있습니다.

엘리사 계정의 패스키

계정 설정에서 패스키를 기본 옵션으로 설정

사용자 계정 설정 내에서 사용자 이름, 비밀번호, 2단계 인증과 같은 다른 인증 항목을 표시하는 것과 동일한 방식으로 패스키를 표시합니다. 예를 들어 설정 내 다른 로그인 옵션에 H2 제목 라벨이 지정되어 있다면 '패스키'에도 H2 제목 라벨을 지정합니다.

Google 계정 설정에는 다른 인증 옵션과 동일한 방식으로 패스키가 표시됩니다.

패스키 콘텐츠 원칙 자세히 알아보기

FIDO Alliance 사용자 환경 워킹 그룹은 사용자 연구를 진행하고 콘텐츠 원칙 가이드라인을 만들었습니다. FIDO UX 콘텐츠 원칙에서 자세히 알아보세요.