Preguntas frecuentes

¿Existen restricciones sobre lo que puedo subir?

Debes tener en cuenta algunas restricciones:

  • Las solicitudes individuales batchinsert y batchupdate se limitan a 1,000 conversiones.
  • La marca de tiempo de una conversión puede tener como máximo 28 días de antigüedad desde el momento del envío.
  • Solo puedes enviar conversiones a una configuración de Floodlight a la que tenga acceso tu perfil de usuario de Campaign Manager 360.
¿Debo usar Campaign Manager 360 o Search Ads 360 para subir conversiones?

Consulta el Centro de ayuda de Search Ads 360 para obtener una comparación detallada de las funciones que ofrecen ambos productos.

¿Qué sucede si inserto la misma conversión en Campaign Manager 360 y Search Ads 360?

Si insertas la misma conversión en Campaign Manager 360 y Search Ads 360, las entradas no se anularán. En este caso, usa actividades de Floodlight independientes.

¿Qué es un valor ordinal y cómo se usa?

Los valores ordinales controlan cómo se procesan las conversiones duplicadas. Si se insertan varias conversiones con los mismos valores de Floodlight, identificador de usuario y fecha de conversión, se usa el valor ordinal para determinar lo siguiente:

  • Se anulan las conversiones y solo sobrevive una. Esto sucede si todas las conversiones tienen el mismo valor ordinal.
  • Las conversiones se procesan de forma individual y todas sobreviven. Esto sucede si todas las conversiones tienen un valor ordinal diferente.

Los valores en sí no necesitan ser significativos. En general, usar un valor fijo (como 1) para todas las conversiones habilitará la anulación de duplicación. Usar un valor aleatorio o único para cada conversión la inhabilitará.

¿Qué significa cuando falla la carga de un mobileDeviceId debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El mobileDeviceId no es válido.
  • El mobileDeviceId es desconocido para Search Ads 360. Esto significa que Campaign Manager 360 aún no publicó un anuncio en el dispositivo.
¿Qué significa cuando falla la carga de un gclid debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El gclid no es válido.
  • El gclid no está asociado con una campaña de Search Ads 360 ni con un elemento de línea de YouTube de Display & Video 360. Esto puede ocurrir si el gclid se recopiló de un redireccionamiento de clics de Google Ads que no pasó por Search Ads 360 (p.ej., clics en extensiones de ubicación) o se recopiló de un redireccionamiento de clics de anuncios de YouTube que no está asociado con un elemento de línea de YouTube de Display & Video 360.
  • El clic asociado con el gclid ocurrió hace demasiado tiempo. Las conversiones solo se pueden insertar para clics de hasta 60 días de antigüedad.
  • El clic asociado con el gclid ocurrió hace muy poco tiempo. Te recomendamos que retrases las cargas de conversiones basadas en gclid en 1 hora para asegurarte de que el gclid se procese y esté disponible para la coincidencia.
¿Qué significa cuando falla la carga de un dclid debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El dclid no es válido.
  • El clic asociado con el dclid ocurrió hace demasiado tiempo. Las conversiones solo se pueden insertar para clics de hasta 60 días de antigüedad.
  • El clic asociado con el dclid ocurrió hace muy poco tiempo. Te recomendamos que retrases las cargas de conversiones basadas en dclid en 1 hora para asegurarte de que el dclid se procese y esté disponible para la coincidencia.
¿Qué significa cuando falla la carga de un matchId debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El matchId es desconocido para Campaign Manager 360. Esto puede ocurrir si el matchId se recopiló de una llamada de Floodlight que no pasó correctamente por Campaign Manager 360 (asegúrate de que tus llamadas de Floodlight funcionen correctamente, incluido el matchId parámetro de etiqueta).
  • La llamada de Floodlight asociada con el matchId no contenía una cookie. La llamada de Floodlight debe contener una cookie o un identificador para que Campaign Manager 360 almacene el matchId correctamente (es decir, es posible que el usuario haya bloqueado las cookies o haya inhabilitado la opción).
  • La llamada de Floodlight asociada con el matchId ocurrió hace demasiado tiempo en el pasado. Las cargas de conversiones sin conexión deben realizarse en un plazo de 60 días a partir de la llamada de Floodlight que contiene el matchId.
  • La llamada de Floodlight asociada con el matchId ocurrió hace muy poco tiempo. Te recomendamos que retrases las cargas de conversiones basadas en matchId en 2 horas para asegurarte de que el matchId se procese y esté disponible para la coincidencia.
¿Se incluyen en los informes las conversiones sin conexión con una marca de tiempo anterior a la creación de la actividad de Floodlight?

La carga de conversiones sin conexión con una marca de tiempo anterior a la creación de la actividad de Floodlight se puede informar como impresiones de Floodlight y como conversiones no atribuidas o atribuidas, hasta 28 días antes del momento del envío. Sin embargo, este comportamiento no está garantizado y no se debe confiar en él. La práctica recomendada es crear actividades de Floodlight antes de la marca de tiempo más antigua de una conversión sin conexión.

¿Qué consentimiento es necesario para usar la inserción de conversiones sin conexión en la creación de listas de público?

Además del consentimiento de datos del usuario de anuncios, el nonPersonalizedAd campo debe establecerse explícitamente en false para habilitar la creación de listas de público.