Diagnóstico

Este es el flujo de trabajo recomendado para verificar el estado de tus cargas de eventos y públicos, y para identificar problemas con tus datos.

  1. Emitir solicitudes para enviar eventos o enviar o quitar miembros del público

  2. Verifica el estado general de cada solicitud. Una solicitud correcta tiene un Status con code igual a 0 (valor de enumeración OK, respuesta HTTP 200 OK) y muestra un IngestEventsResponse, IngestAudienceMembersResponse o RemoveAudienceMembersResponse.

    Si una solicitud no se realiza correctamente, modifícala para solucionar el error y vuelve a enviarla.

    Si una solicitud se realiza correctamente, captura el request_id de la respuesta para poder usarlo y recuperar los diagnósticos en el siguiente paso.

  3. Espera 30 minutos y, luego, envía una solicitud de RetrieveRequestStatus para cada request_id exitoso.

    Repite este paso de forma periódica para cada request_id hasta que el estado del destino de cada destino alcance SUCCESS, PARTIAL_SUCCESS o FAILURE. Usa un algoritmo de retirada exponencial para esperar entre cada solicitud.

  4. Revisa cada RetrieveRequestStatusResponse para confirmar que tus cargas funcionen correctamente y detectar cualquier problema con tus datos.

  5. Corrige los problemas de datos.

  6. Vuelve al paso 1 y repite el proceso hasta que hayas solucionado todos los problemas relacionados con tus cargas.

Envía solicitudes

Un RetrieveRequestStatusRequest requiere un solo valor request_id. Envía una solicitud de estado independiente para cada ID de solicitud que capturaste de una solicitud de transferencia correcta.

Autorización

Un RetrieveRequestStatusRequest no acepta cuentas de destino ni encabezados de solicitud. En cambio, la API de Data Manager identifica los destinos de la solicitud de transferencia original asociada con request_id y verifica que el llamador tenga acceso a operating_account en cada Destination.

Para verificar el estado de una solicitud, las credenciales que se usan en un RetrieveRequestStatusRequest deben cumplir con los siguientes requisitos para el operating_account de cada destino de la solicitud de transferencia original:

  • Ruta de acceso idéntica: Las credenciales deben tener acceso a cada operating_account con la misma ruta de acceso especificada en la solicitud de transferencia original.

    Por ejemplo, si una solicitud de transferencia para un operating_account de Google Ads especificó una cuenta de administrador superior como login_account, las credenciales también deben tener acceso al operating_account a través de esa misma cuenta de administrador. Incluso si la Cuenta de Google asociada a las credenciales tiene acceso directo al operating_account secundario, la solicitud falla con un error PERMISSION_DENIED si esa cuenta no tiene acceso a través de la cuenta de administrador de login_account especificada durante la transferencia.

  • Nivel de acceso suficiente: La Cuenta de Google asociada con las credenciales debe tener un nivel de acceso o un rol con permiso para transferir datos a operating_account.

    Por ejemplo, en Google Ads, la Cuenta de Google debe tener el nivel de acceso de administrador o estándar. Una solicitud con credenciales para una cuenta con el nivel de acceso Solo lectura falla con un error PERMISSION_DENIED.

Estrategia de sondeo

Envía el RetrieveRequestStatusRequest de forma periódica con un algoritmo de retirada exponencial hasta que el request_status alcance SUCCESS, FAILURE o PARTIAL_SUCCESS para cada destino en la solicitud original. Este proceso puede tardar hasta 24 horas, aunque la API de Data Manager puede terminar de procesar algunas solicitudes en tan solo 30 minutos.

Este es un ejemplo de un tiempo de espera inicial y una configuración de reintentos razonables que equilibran la actividad y el uso de la cuota:

Configuración Valor
Tiempo de espera antes de la primera solicitud de diagnóstico (en minutos) 30
Multiplicador de retirada 1.3
Retirada máxima (minutos) 60 (1 hora)
Tiempo total máximo (minutos) 1440 (24 horas)

A continuación, se muestra una secuencia de solicitudes y el tiempo transcurrido con esta configuración:

Gráfico

Estrategia de sondeo

Datos

Intento Tiempo transcurrido desde la solicitud de transferencia (hh:mm) Tiempo de espera antes del intento Notas
1 00:30 30.0 min Primero, verifica la disponibilidad del estado
2 01:09 39.0 min
3 01:59 50.7 min
4 02:59 60.0 min Ahora, el retraso tiene un límite de 1 hora
5 03:59 60.0 min
6 04:59 60.0 min
7 05:59 60.0 min
8 06:59 60.0 min
9 07:59 60.0 min
10 08:59 60.0 min
11 09:59 60.0 min
12 10:59 60.0 min
13 11:59 60.0 min Marca de 12 horas
14 12:59 60.0 min
15 13:59 60.0 min
16 14:59 60.0 min
17 15:59 60.0 min
18 16:59 60.0 min
19 17:59 60.0 min
20 18:59 60.0 min
21 19:59 60.0 min
22 20:59 60.0 min
23 21:59 60.0 min
24 22:59 60.0 min
25 23:59 60.0 min Última solicitud antes del tiempo total máximo de 24 horas

Agrega una pequeña cantidad aleatoria de jitter a las demoras de la retirada para evitar el problema de "activación simultánea", en el que muchos clientes vuelven a intentarlo de forma simultánea.

Revisar respuestas

El request_status_per_destination en un RetrieveRequestStatusResponse contiene una entrada separada para cada destino en la solicitud de transferencia correspondiente.

Por ejemplo, si tu IngestAudienceMembersRequest contenía 3 entradas en la lista destinations para enviar datos a 3 públicos diferentes, la respuesta de estado contendría 3 entradas en request_status_per_destination (una entrada por público).

Verifica el estado general del destino

Como primer paso, verifica el campo request_status para determinar si la API de Data Manager terminó de procesar los datos para el destination del RequestStatusPerDestination.

Estos son los valores posibles de request_status:

  • PROCESSING: Los datos del destino aún se están procesando. En esta etapa, no se propagan las advertencias y los errores para el destino.

  • SUCCESS: El procesamiento de la solicitud para el destino se completó sin errores. Verifica si hay advertencias marcadas durante el procesamiento.

  • FAILURE: Se produjeron errores en todos los registros del destino. Verifica si hay advertencias y errores para determinar por qué fallaron todos los registros. También verifica si se marcaron advertencias durante el procesamiento.

  • PARTIAL_SUCCESS: Algunos de los registros para el destino se realizaron correctamente, pero otros fallaron debido a errores. Verifica si hay errores para determinar por qué fallaron algunos registros. También verifica si hay advertencias marcadas durante el procesamiento.

Verifica el estado de los eventos o los públicos por destino

Inspecciona el campo de estado que corresponde al tipo de solicitud de transferencia. Solo se establece uno de los siguientes campos en cada RequestStatusPerDestination:

Estado de la transferencia de eventos

El campo events_ingestion_status se propaga si la solicitud fue un IngestEventsRequest.

Verifica el record_count de IngestEventStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros correctos y con errores.

Estado de la transferencia de miembros del público

El campo audience_members_ingestion_status se propaga si la solicitud fue un IngestAudienceMembersRequest. Aquí se muestra el campo IngestAudienceMembersStatus que debes verificar para cada tipo de datos de público. Solo se establece uno de estos campos.

composite_data_ingestion_status

Verifica el record_count de IngestCompositeDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros correctos y con errores.

Verifica el data_type_counts para confirmar que la cantidad de identificadores coincida con tus expectativas. En esta lista, se proporciona un desglose de todos los identificadores recibidos (como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección física y la dirección IP) por DataType.

Si la solicitud tenía una cantidad suficiente de registros, el upload_match_rate_range contiene el rango de porcentaje de coincidencias para los registros de la solicitud.

google_user_id_data_ingestion_status

Verifica el record_count de IngestGoogleUserIdDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El objeto record_count incluye los registros exitosos y los fallidos.

Revisa el campo google_user_id_count para confirmar que la cantidad de IDs de usuario de Google recibidos coincida con tus expectativas.

mobile_data_ingestion_status

Verifica el record_count de IngestMobileDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El objeto record_count incluye los registros exitosos y los fallidos.

Verifica el mobile_id_count para confirmar que la cantidad de documentos de identidad digitales recibidos coincida con tus expectativas.

pair_data_ingestion_status

Verifica el record_count del IngestPairDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros correctos y con errores.

Verifica el pair_id_count para confirmar que la cantidad de IDs de PAIR recibidos coincide con tus expectativas.

partner_provided_id_data_ingestion_status

Verifica el record_count del IngestPartnerProvidedIdDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye los registros correctos y los fallidos.

Consulta el partner_provided_id_count para confirmar que la cantidad de IDs proporcionados por el socio que se recibieron coincida con tus expectativas.

ppid_data_ingestion_status

Verifica el record_count de IngestPpidDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros correctos y con errores.

Verifica el ppid_count para confirmar que la cantidad de PPIDs recibidos coincide con tus expectativas.

user_data_ingestion_status

Verifica el record_count de IngestUserDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros correctos y con errores.

Verifica el campo user_identifier_count para confirmar que la cantidad de identificadores de usuario recibidos coincida con tus expectativas.

Si la solicitud tenía una cantidad suficiente de registros, el upload_match_rate_range contiene el rango de porcentaje de coincidencias para los registros de la solicitud.

user_id_data_ingestion_status

Verifica el record_count del IngestUserIdDataStatus para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros correctos y con errores.

Verifica el user_id_count para confirmar que la cantidad de IDs de usuario recibidos coincida con tus expectativas.

Estado de eliminación de los miembros del público

El campo audience_members_removal_status se completa si la solicitud fue un RemoveAudienceMembersRequest. Aquí se muestra el campo RemoveAudienceMembersStatus que debes verificar para cada tipo de datos de público. Solo se establece uno de estos campos.

composite_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos compuestos
google_user_id_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos del ID de usuario de Google
mobile_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos móviles.
pair_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos de PAIR.
partner_provided_id_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos de ID proporcionados por el socio
ppid_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos del PPID.
user_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos del usuario.
user_id_data_removal_status
Estado de eliminación de los datos del ID de usuario

Verifica el campo record_count para confirmar que la cantidad total de registros recibidos coincida con tus expectativas. El record_count incluye registros exitosos y fallidos.

Además, verifica user_identifier_count, mobile_id_count, pair_id_count, ppid_count, user_id_count, google_user_id_count o partner_provided_id_count para confirmar el recuento total de identificadores recibidos.

En el caso de los datos compuestos, verifica el data_type_counts para confirmar que la cantidad de identificadores coincida con tus expectativas. En esta lista, se proporciona un desglose de todos los identificadores recibidos (como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección física y la dirección IP) por DataType.

Verifica las advertencias y los errores

Además de los campos de estado para el destino y el tipo de solicitud, el RetrieveRequestStatusResponse contiene un desglose de las advertencias y los errores de la solicitud.

  • Un error indica que la API rechazó por completo el registro.
  • Una advertencia indica que la API no rechazó el registro, pero tuvo que ignorar partes de los datos del registro.

Por ejemplo, si un Event contiene datos de UserIdentifier encriptados y AdIdentifiers, como gclid, y los datos de UserIdentifier no se pueden desencriptar, la API de Data Manager sigue procesando el registro con el AdIdentifiers, pero devuelve la advertencia PROCESSING_WARNING_REASON_USER_IDENTIFIER_DECRYPTION_ERROR.

Sin embargo, si el Event no contiene AdIdentifiers y los datos de UserIdentifier no se pueden desencriptar, la API de Data Manager rechaza todo el registro y informa el error PROCESSING_ERROR_REASON_USER_IDENTIFIER_DECRYPTION_ERROR porque un Event válido debe tener al menos uno de ad_identifiers o user_data.

Estos son los campos de respuesta que contienen información sobre advertencias y errores. Estos campos se completan cuando el estado general del destino alcanza SUCCESS, PARTIAL_SUCCESS o FAILURE.

warning_info

Un objeto WarningInfo. Su campo warning_counts contiene una lista de objetos WarningCount. Cada WarningCount contiene un reason con el tipo de advertencia y un record_count que indica la cantidad de registros que tuvieron ese tipo de advertencia.

Verifica el warning_info incluso si el estado general del destino es SUCCESS.

error_info

Un objeto ErrorInfo. Su campo error_counts contiene una lista de objetos ErrorCount. Cada ErrorCount contiene un reason con el tipo de error y un record_count que indica la cantidad de registros que fallaron debido a ese tipo de error.