Jornadas do usuário recomendadas por categoria

Cada categoria lista jornadas do usuário e um exemplo de comando para cada uma. Em breve, vamos recomendar jornadas para outras categorias.

Música, podcasts e audiolivros

Para: serviços de mídia de áudio

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Encontrar músicas por descrição Pesquise músicas, artistas, álbuns e playlists usando linguagem natural: vibe, atividade, época, lugar "Encontre as playlists de corrida mais populares em São Paulo"
Criar uma playlist usando uma descrição Gerar uma nova playlist na biblioteca do usuário com base em um tema, vibe, ritmo ou até mesmo pesquisa na Web "Crie uma playlist com as músicas mais famosas no Brasil nos últimos 10 anos"
Salve o que encontrar Adicionar uma música, um álbum, um artista ou uma playlist à biblioteca ou a uma playlist do usuário, diretamente de uma conversa "Qual era a música no final de 'A Odisseia'?" → "Adicione à minha playlist Viagem de carro"
Entender o que ouço Artistas e gêneros mais ouvidos, reproduzidas recentemente e recomendações com base no histórico do usuário "Quais gêneros e artistas eu mais ouvi em outubro?"
Encontrar podcasts Pesquise episódios por tema, convidado ou discussão, com navegação por capítulos e favoritos "Sugira os melhores podcasts sobre Fórmula 1"
Tocar algo Iniciar a reprodução de uma faixa, um álbum, uma rádio de artista ou uma playlist no seu serviço "Tocar minha playlist 'Serotonina'"
Controlar a reprodução e a fila Pausar, pular, buscar, tocar em ordem aleatória, repetir e adicionar ou reordenar músicas na fila ou em uma playlist "Mova todas as músicas do Leon Bridges para o topo da minha playlist Serotonina"

Criação de conteúdo

Para: design, apresentação, vídeo, site

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Criar um design com base em uma descrição Rascunhos de pôsteres, folhetos, posts em redes sociais, apresentações, logotipos, convites e documentos formatados (propostas, relatórios, currículos) como candidatos que o usuário pode abrir e editar no seu app "Crie um panfleto divertido para minha festa de mahjong" · "Crie um banner para minha nova padaria em um estilo minimalista"
Adicionar uma imagem à tela Transferir uma imagem gerada ou escolhida ou importar um arquivo para que o usuário possa adicionar tipo de anúncio, imprimir produtos ou formatar para redes sociais "Exporte esta imagem para que eu possa imprimir sacolas com ela"
Editar com linguagem natural Substituir texto, mudar cores, adicionar/remover elementos, redimensionar, remover planos de fundo, preenchimento generativo, aumento de escala "Remova o plano de fundo e aumente a resolução desta foto em 4 vezes para impressão" · "Atualize o título e substitua a imagem de capa no slide 2"
Encontrar, organizar e exportar meu trabalho Pesquisar designs e pastas, inspecionar slides e anotações do apresentador, mover itens para pastas, exportar para diferentes formatos "Encontre minha apresentação de marketing do 2º trimestre, mova-a para os Arquivos de 2026 e exporte-a como um PDF"
Crie um vídeo curto Montar clipes verticais ou horizontais usando a mídia do usuário, um roteiro, uma narração gerada e música "Crie um vídeo de 15 segundos para mostrar o produto com estas fotos e este roteiro de narração"
Usar modelos e kits de marca Pesquisar modelos e modelos de marca, preencher os espaços com o texto, as imagens, os gráficos e os estilos de marca do usuário "Aplique um modelo de vlog em alta às minhas fotos de férias" · "Preencha automaticamente o modelo de marca do nosso relatório trimestral"
Criar uma estrutura de site Gerar páginas e seções como um rascunho para edição no app "Crie um site de quatro páginas para meu estúdio de ioga"

Entrega de mercado e comida

Para: entrega de produtos de mercearia, retirada/entrega de restaurantes e serviços de comércio rápido

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Criar um carrinho Navegar pelos produtos no catálogo, adicionar, remover e alterar itens e as quantidades deles, aplicar preferências e restrições alimentares, definir preferências de substituições / modificações por item. Link para seu site ou app para finalização da compra. "Adicione todos os ingredientes para tacos para seis pessoas, sem glúten"
Tipo de fulfillment e resolução de loja/local Resolver endereços de entrega salvos do usuário ou a loja/local preferido para retiradas. Usar as informações de endereço fornecidas pelo usuário quando não houver endereços salvos / lojas preferenciais registradas. "Crie um carrinho de compras com leite, ovos, farinha, xarope de baunilha e fermento para retirada", "Mude meu endereço de entrega para o escritório"
Aprovar ou rejeitar substituições Preferências de substituições / modificações em tempo real por item "Eles não têm leite de aveia. O que eles sugerem?"
Fidelidade e planos Personalize com recompensas e status de membro; mude a assinatura ou o plano "Usar minhas recompensas neste pedido" "Aplicar meu frete grátis"

Imóveis

Para: portais de anúncios, plataformas de aluguel, provedores de dados de imóveis comerciais

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Pesquisar casas e propriedades Pesquisa em linguagem natural em anúncios de venda, aluguel, multifamiliares e comerciais, com um link para detalhes completos "Encontre casas de 2 quartos em Austin por menos de US $400 mil com pelo menos 185 metros quadrados"
Acessibilidade financeira Avaliação automatizada, histórico de preços, rendimento de aluguel e cálculos de hipoteca "Quanto vale esta casa e como seria minha hipoteca com uma entrada de 20%?"
Agendar um tour Agende uma visita presencial ou por vídeo com um agente ou escritório de locação no chat com uma confirmação de reserva "Quero ver esta casa no sábado de manhã"
Contexto do bairro e da escola Contexto local objetivo: comodidades, acesso ao transporte público, classificações de escolas verificadas por agências estaduais "Como é o transporte público perto deste imóvel e quais são as avaliações das escolas?"
Análise de mercado comercial Vagas, absorção, tendências de aluguel e comparativos de locação para um submercado (plataformas comerciais) "Mostre as taxas de vacância e o aluguel médio de propriedades industriais no submercado do SoHo nos últimos 5 anos"

Serviços locais e reservas

Para: plataformas de serviços domésticos, reservas de restaurantes e atividades, passeios e atividades, transporte intermunicipal

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Discover Pesquisa em linguagem natural com classificações, selos, preços, fotos e disponibilidade "Encontre um encanador para consertar minha pia que está vazando hoje"
Livro Reserva ou horário confirmado no chat ou link para seu serviço em que um depósito ou pagamento é necessário. A confirmação inclui data, hora, tamanho do grupo, preço, detalhes de contato compartilhados, prazos de cancelamento e taxas de não comparecimento. "Reserve o passeio a pé das 10h" · "Reserve a mesa para quatro pessoas às 19h30"
Ver minhas reservas futuras e anteriores Compromissos, reservas, cupons e ingressos com status, referência e um link direto "Que horas é minha reserva para o jantar de hoje e qual é o número de confirmação do meu passeio em Roma na semana que vem?"
Cancelar ou mudar um agendamento Cancele ou modifique de acordo com sua política, com as taxas mostradas antes da confirmação. Caso contrário, transfira para o app "Cancelar minha limpeza na sexta-feira"

Eventos e venda de ingressos

Para: plataformas de venda de ingressos principais, descoberta de eventos e serviços de rastreamento de artistas

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Descobrir eventos Shows, festivais, teatro, esportes, exposições e vida noturna por gênero, local, data e orçamento, com horários, políticas do local e acessibilidade, além de um link para o evento "Encontre shows de indie rock ou festivais de música eletrônica em São Paulo no próximo mês por menos de R$250"
Acompanhe artistas, equipes e turnês Datas de turnês, programações de equipes, residências e line-ups de festivais com status de venda e disponibilidade "Quando a Billie Eilish vai fazer um show perto de Chicago ou Detroit este ano e ainda há ingressos disponíveis?"
Níveis de assento e preços totais Seções, disponibilidade de níveis, assentos acessíveis, valor nominal e taxas detalhadas antes de confirmar, com um link para comprar "Quais são as categorias de ingressos, incluindo opções acessíveis, horários de abertura e preços totais para o show Candlelight de sexta-feira às 20h?"
Pesquisar meus pedidos Pedidos futuros e anteriores, recibos, horários de abertura, atribuições de assento, status, detalhes da assinatura e links para o ingresso "Que horas é o show do Bruno Mars em Santa Clara e quais são nossos assentos?"
Reservar ingressos Uma retenção curta e com tempo limitado após a confirmação e um link para seu serviço para finalizar a compra "Reserve 2 ingressos da Zona A para a apresentação de sexta-feira às 20h"

Produtividade

Para: gerentes de tarefas e projetos, notas e bases de conhecimento, armazenamento em nuvem, ferramentas de atas de reuniões

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Criar e acompanhar tarefas e projetos em vários apps Ver o status, criar tarefas, atualizar atribuições e marcar itens como concluídos "Quais são minhas tarefas de alta prioridade no Linear esta semana?" → "Marcar 'Analisar orçamento do 4º trimestre' como concluída"
Pesquisar e resumir minhas notas e documentos e criar novos rascunhos Criar arquivos e/ou pastas pessoais e compartilhados. "Encontre minhas anotações do lançamento do projeto na última terça-feira e resuma as principais conclusões"
Gerenciar meus arquivos Encontrar, visualizar e mover arquivos e pastas no armazenamento em nuvem "Encontre o PDF 'Especificações do produto' mais recente no Dropbox e mova-o para a pasta compartilhada"
Transforme reuniões em ações necessárias Recuperar transcrições (somente texto) e extrair ações necessárias e proprietários, sincronizando com a ferramenta de tarefas do usuário "Quais foram as ações necessárias da minha reunião das 10h?"

Gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e negócios

Para: plataformas de CRM, automação de marketing, assinatura eletrônica e operações, além de gestão de conteúdo de redes sociais

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Encontrar contatos, leads e contas Pesquise por nome, domínio, estágio do ciclo de vida, pontuação de lead e proprietário "Mostre os leads de alta prioridade na Acme Corp com uma pontuação de lead acima de 75 e quem é o proprietário deles"
Trabalhar no pipeline Inspecionar oportunidades, etapas, valores e datas de fechamento; atualizar etapa e valor após a confirmação "Mova o negócio 'Migração para a nuvem da Acme' para 'Proposta' e atualize o valor para US $45.000"
Registrar atividades e ver a linha do tempo Histórico cronológico de e-mails, ligações, reuniões e tarefas; registro de novas observações de ligações e acompanhamentos "Registre uma chamada de descoberta de 30 minutos com Sarah Jenkins na TechCorp: discutimos o nível empresarial, ela precisa do relatório SOC 2, acompanhamento na próxima terça-feira"
Elaborar propostas e preparar para assinatura eletrônica Crie uma proposta com base em um modelo com campos de mesclagem. A confirmação mostra o destinatário, o documento e os termos antes de qualquer envio "Gere uma proposta para João da Silva usando o modelo padrão de SaaS: 20 licenças a US $1.200/licença, com vencimento em 14 dias"
Performance da campanha Capacidade de entrega pré-calculada, taxas de abertura/clique e conversões "Qual é o desempenho da nossa newsletter do terceiro trimestre e quantos leads foram convertidos?"
Tarefas e marcos operacionais Marcos de integração, entregas e status de tarefas em todos os quadros "Quais tarefas de integração ainda estão pendentes para a conta da Acme Corp?"
Criar rascunhos de posts em redes sociais e conferir o desempenho Salvar rascunhos de texto no compositor; retornar métricas de engajamento agregadas e os melhores horários para postar "Escreva um post anunciando nosso relatório de sustentabilidade" · "Como foi o desempenho dos meus posts esta semana e quando devo postar de novo?"

Finanças para pequenas empresas

Para: plataformas de e-commerce, marketplaces de vendedores, ERP e ferramentas de sourcing de atacado

Jornada O que o usuário pode fazer Exemplo de comando
Monitorar o inventário e reabastecer Estoque em tempo real por SKU, alertas de estoque baixo e pontos de reabastecimento em todos os canais "Quais itens na minha loja têm menos de 10 unidades e quais foram os 3 produtos mais vendidos esta semana?"
Criar páginas de detalhes do produto como rascunhos Descrições detalhadas, variantes, preços e detalhes de frete, salvos como um rascunho para o vendedor publicar no seu app "Crie um rascunho de anúncio no Etsy para 'Tigela de cerâmica artesanal para matcha' com três variantes de cor por US $38"
Atender pedidos Pedidos não atendidos, verificações de endereço, status de atendimento e números de rastreamento (após a confirmação) "Mostre os pedidos em aberto de ontem e marque o #1042 como atendido com o rastreamento USPS 9400..."
Análise de vendas GMV, valor médio do pedido, mais vendidos e taxas de devolução Qual foi o ticket médio do meu pedido no mês passado e qual é minha taxa de devolução?
Encontrar fornecedores Pesquise catálogos de atacado, compare preços de atacado e rascunhe pedidos de cotação "Encontre fornecedores de caixas de papel kraft para envio por correio e elabore um pedido de cotação para 5.000 unidades"