Dengan Cloud Search, karyawan dapat menelusuri dan mengambil informasi, seperti dokumen internal, kolom database, dan data CRM, dari repositori data internal.
Ringkasan arsitektur
Gambar 1 menunjukkan komponen utama implementasi Cloud Search:
Berikut ini adalah definisi istilah paling penting dari Gambar 1:
- Repositori
- Software yang digunakan perusahaan untuk menyimpan data, seperti database yang digunakan untuk menyimpan informasi karyawan.
- Sumber data
- Data dari repositori yang diindeks dan disimpan oleh Cloud Search.
- Antarmuka penelusuran
- Antarmuka pengguna yang digunakan karyawan untuk menelusuri sumber data. Anda dapat mengembangkan antarmuka penelusuran untuk perangkat apa pun, seperti ponsel atau komputer desktop. Anda juga dapat men-deploy widget penelusuran yang disediakan Google untuk mengaktifkan penelusuran dalam situs internal Anda. Setiap penelusuran menyertakan ID aplikasi penelusuran untuk mengidentifikasi konteks penelusuran, seperti dalam alat layanan pelanggan. Situs cloudsearch.google.com berisi antarmuka penelusuran.
- Aplikasi penelusuran
- Sekelompok setelan yang, jika dikaitkan dengan antarmuka penelusuran, memberikan informasi kontekstual tentang penelusuran. Informasi kontekstual mencakup sumber data dan peringkat penelusuran yang digunakan untuk penelusuran. Aplikasi penelusuran juga menyertakan mekanisme untuk memfilter hasil dan memungkinkan pelaporan sumber data, seperti jumlah kueri yang dibuat selama jangka waktu tertentu.
- Skema
- Struktur data yang menjelaskan cara merepresentasikan data dalam repositori perusahaan untuk Cloud Search. Skema menentukan pengalaman Cloud Search karyawan, seperti cara pengguna memfilter dan melihat data.
- Konektor konten
- Program software yang menelusuri data dalam repositori perusahaan dan mengisi sumber data.
- Konektor identitas
- Program software yang menyinkronkan identitas perusahaan (pengguna dan grup) dengan identitas yang diperlukan oleh Cloud Search.
Kasus penggunaan Cloud Search
Contoh kasus penggunaan Cloud Search:
- Karyawan perlu menemukan kebijakan, dokumen, dan konten perusahaan yang ditulis oleh karyawan lain.
- Anggota tim layanan pelanggan perlu mengakses dokumen pemecahan masalah yang relevan untuk dikirim kepada pelanggan.
- Karyawan perlu memperoleh informasi internal tentang proyek perusahaan.
- Sales Rep ingin melihat status semua masalah dukungan untuk pelanggan tertentu.
- Karyawan memerlukan definisi untuk istilah khusus perusahaan.
Langkah pertama dalam menerapkan Cloud Search adalah mengidentifikasi kasus penggunaan yang relevan.
Menerapkan Cloud Search
Secara default, Cloud Search mengindeks data Google Workspace, seperti dokumen dan spreadsheet Google. Anda tidak perlu menerapkan Cloud Search untuk data Google Workspace. Namun, Anda harus menerapkan Cloud Search untuk data non-Google Workspace, seperti data yang disimpan dalam database pihak ketiga, sistem file seperti Windows File Share, OneDrive, atau portal intranet seperti SharePoint. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menerapkan Cloud Search bagi perusahaan Anda.
- Tentukan kasus penggunaan yang dapat ditangani Cloud Search.
- Identifikasi repositori penyimpanan data yang relevan dengan kasus penggunaan.
- Identifikasi sistem identitas yang digunakan oleh perusahaan Anda untuk mengelola akses ke data di setiap repositori.
- Konfigurasikan akses ke Google Cloud Search API.
- Tambahkan sumber data ke Cloud Search.
- Buat dan daftarkan skema untuk setiap sumber data.
- Tentukan apakah konektor konten tersedia untuk repositori Anda. Untuk mengetahui daftar konektor bawaan, lihat direktori konektor Cloud Search. Jika konektor konten tersedia, lanjutkan ke langkah 9.
- Buat konektor konten untuk mengakses data di setiap repositori dan mengindeksnya ke sumber data Cloud Search.
- Tentukan apakah Anda memerlukan konektor identitas atau tidak. Jika Anda tidak memerlukan konektor identitas, lanjutkan ke langkah 11.
- Buat konektor identitas untuk memetakan identitas perusahaan atau repositori Anda ke identitas Google.
- Siapkan aplikasi penelusuran.
- Buat antarmuka penelusuran untuk melakukan kueri penelusuran.
- Terapkan konektor dan antarmuka penelusuran Anda. Jika Anda menggunakan konektor yang telah dibuat sebelumnya, ikuti petunjuk agar konektor tersebut dapat diperoleh dan di-deploy. Konektor yang tersedia tercantum di Direktori Konektor Cloud Search.
Langkah berikutnya
- Coba tutorial memulai Cloud Search.
- Tentukan kasus penggunaan yang akan Anda terapkan di Cloud Search.
- Identifikasi repositori yang relevan dengan kasus penggunaan tersebut.
- Identifikasi setiap sistem identitas yang digunakan oleh repositori Anda.
- Lanjutkan ke Mengonfigurasi akses ke Cloud Search API.