員工可透過 Cloud Search 從內部資料存放區搜尋及擷取資訊，例如內部文件、資料庫欄位和 CRM 資料。
架構總覽
圖 1 顯示 Cloud Search 實作的主要元件：
以下是圖 1 中最重要的詞彙定義：
- 存放區
- 企業用來儲存資料的軟體，例如用來儲存員工資訊的資料庫。
- 資料來源
- Cloud Search 建立索引並儲存的存放區資料。
- 搜尋介面
- 員工用來搜尋資料來源的使用者介面。您可以為任何裝置開發搜尋介面，例如手機或桌機。您也可以部署 Google 提供的搜尋小工具，在內部網站中啟用搜尋功能。每次搜尋都會包含搜尋應用程式 ID，以識別搜尋內容，例如在客戶服務工具中。cloudsearch.google.com 網站包含搜尋介面。
- 搜尋應用程式
- 與搜尋介面建立關聯後，這組設定會提供搜尋的脈絡資訊。脈絡資訊包括用於搜尋的資料來源和搜尋排名。搜尋應用程式也包含篩選結果的機制，並可針對資料來源產生報表，例如在特定時間範圍內進行的查詢次數。
- 結構定義
- 資料結構：說明如何在 Cloud Search 的企業存放區中呈現資料。架構會定義員工的 Cloud Search 體驗，例如使用者篩選及查看資料的方式。
- 內容連接器
- 一種軟體程式，可遍歷企業存放區中的資料，並填入資料來源。
- 身分識別連接器
- 軟體程式：將企業識別資訊 (使用者和群組) 同步至 Cloud Search 要求的識別資訊。
Cloud Search 用途
Cloud Search 的應用實例如下：
- 員工需要尋找公司政策、文件，以及其他員工撰寫的內容。
- 客服團隊成員需要找出相關的疑難排解文件，傳送給顧客。
- 員工需要尋找公司專案的內部資訊。
- 銷售代表想查看特定客戶的所有支援問題狀態。
- 員工想瞭解公司專用術語的定義。
導入 Cloud Search 的第一步是找出相關用途。
導入 Cloud Search
Cloud Search 預設會為 Google 文件和試算表等 Google Workspace 資料建立索引。您不需要為 Google Workspace 資料導入 Cloud Search。不過，您必須為非 Google Workspace 資料 (例如儲存在第三方資料庫、檔案系統 (如 Windows 檔案共用、OneDrive) 或內部網路入口網站 (如 SharePoint) 中的資料) 導入 Cloud Search。請按照下列步驟為企業導入 Cloud Search。
- 判斷 Cloud Search 有助於解決的用途。
- 找出存放與用途相關資料的存放區。
- 找出貴公司用於管理每個存放區資料存取權的身分系統。
- 設定 Google Cloud Search API 的存取權。
- 在 Cloud Search 中新增資料來源。
- 為每個資料來源建立並註冊結構定義。
- 判斷存放區是否提供內容連結器。如需預先建構的連接器清單，請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如有內容連接器，請跳至步驟 9。
- 建立內容連接器，存取每個存放區中的資料，並將資料編入 Cloud Search 資料來源的索引。
- 判斷是否需要身分識別連接器。如果不需要身分識別連接器，請跳至步驟 11。
- 建立身分識別連結器，將存放區或企業身分識別對應至 Google 身分識別。
- 設定搜尋應用程式。
- 建立搜尋介面，執行搜尋查詢。
- 部署連接器和搜尋介面。如果您使用預先建構的連接器，請按照連接器的操作說明取得及部署連接器。如需可用連接器清單，請參閱 Cloud Search 連接器目錄。
後續步驟
- 試試 Cloud Search 入門教學課程。
- 判斷要使用 Cloud Search 的用途。
- 找出與這些用途相關的存放區。
- 找出存放區使用的任何身分識別系統。
- 繼續設定 Cloud Search API 的存取權。