Cómo obtener ayuda

Usamos una combinación de diferentes plataformas para brindar soporte a los desarrolladores, así que revise las opciones a continuación para determinar la mejor manera de obtener ayuda.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Workspace

Si tiene una cuenta de Google Workspace o Cloud Identity, puede enviar un correo electrónico a un especialista en asistencia para desarrolladores de Google Workspace .

Preguntas y consejos

Usamos el popular sitio web de preguntas y respuestas de programación Stack Overflow para responder preguntas técnicas. Google no administra el sitio, pero puede iniciar sesión con su cuenta de Google.

Stack Overflow contiene preguntas sobre una variedad de temas, y los desarrolladores usan la etiqueta [google-classroom] para marcar preguntas relevantes para este servicio. Es posible que desee agregar etiquetas adicionales a su pregunta para atraer la atención de los expertos en tecnologías relacionadas.

Antes de publicar una nueva pregunta por primera vez, tómese un momento para leer las Preguntas frecuentes sobre desbordamiento de pila. El sitio y su comunidad tienen pautas y consejos que debe seguir para asegurarse de que su pregunta sea respondida.

Hacer una nueva pregunta

Problemas y errores

Si encuentra un error con la API, debe comenzar buscando o publicando en Stack Overflow como se mencionó anteriormente. Intente aislar el problema tanto como sea posible y publique solo las secciones de código relevantes.

Insectos

Si después de haber probado las opciones anteriores y ha determinado que la causa de un problema se debe a un error en el propio servicio, puede buscar en nuestro Rastreador de problemas para determinar si se trata de un problema conocido. Si es así, puede destacar el problema (haga clic en la estrella al lado del número del problema): damos prioridad a los errores que reciben más estrellas. También puede agregar comentarios a problemas existentes, pero solo debe hacerlo si está agregando contexto o información adicional sobre el problema.

Si el problema es completamente nuevo, también puede informarlo en nuestro Rastreador de problemas . Si lo hace, asegúrese de incluir la siguiente información en la descripción del error:

  • Una descripción del problema y el comportamiento que esperaba en su lugar.
  • Una lista de pasos y un pequeño fragmento de código de muestra que se puede usar para reproducir el problema.
  • Una descripción de la salida que espera y lo que realmente ocurrió. Incluya cualquier mensaje de error que reciba.
  • Información sobre su entorno de desarrollo, incluido el lenguaje de programación, las versiones de la biblioteca, etc.

Tenga en cuenta que los problemas pueden estar relativamente tranquilos por un tiempo. Esto no significa que nunca solucionaremos un problema; solo significa que actualmente no hay actualizaciones.

Reportar un nuevo error

Funciones faltantes

Si falta una característica o funcionalidad que le gustaría usar, puede buscar en nuestro Rastreador de problemas para determinar si otros lo han solicitado. Si ya se ha solicitado, marque el problema con una estrella (haga clic en la estrella junto al número del problema): damos prioridad a los errores que reciben más estrellas. También puede agregar comentarios a problemas existentes, pero solo debe hacerlo si está agregando contexto o información adicional sobre el problema.

Si la función aún no se ha solicitado, puede presentar una solicitud de función en nuestro Rastreador de problemas . Describa la funcionalidad específica que le gustaría ver agregada, así como las razones por las que cree que es importante. Si es posible, incluya detalles específicos sobre su caso de uso y las nuevas oportunidades que permitiría la función.

Solicitar una nueva función

Obtenga acceso a los recursos de prueba de la API de Classroom

Si bien todos pueden desarrollar con la API de Classroom, los desarrolladores pueden necesitar acceso a cuentas de prueba o dominios de prueba durante el desarrollo. Para obtener más información, consulte Obtener cuentas de prueba .

Suscríbete a los anuncios para desarrolladores de Classroom

Los desarrolladores pueden suscribirse a la lista de anuncios para recibir notificaciones sobre nuevas capacidades y actualizaciones para la API de Classroom o el botón para compartir de Classroom.