Cette page fournit des informations sur les dernières modifications apportées à RCS for Business.
12 mai 2026
Nouveau
Suggestions persistantes pour les SMS
RCS for Business est désormais compatible avec les suggestions persistantes pour les SMS autonomes. Contrairement aux suggestions transitoires standards qui disparaissent lorsque la conversation se poursuit, les suggestions persistantes s'affichent dans la bulle de message et restent fixes tout au long de la conversation.
Pourquoi nous apportons cette modification
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de revenir sur des actions utiles (ouvrir une URL, composer un numéro ou afficher un lieu, par exemple) longtemps après l'envoi du message initial, ce qui offre une expérience utilisateur plus cohérente et fiable.
Les suggestions persistantes "Ouvrir une URL" affichent l'URL de destination directement dans le bouton afin de renforcer la confiance des utilisateurs et de réduire les hésitations à cliquer causées par les liens inconnus.
Types de messages compatibles
- Compatible : SMS autonomes.
- Non compatible : messages multimédias autonomes (image, vidéo, GIF, PDF ou audio). Pour ces cas d'utilisation, utilisez des cartes enrichies.
Combiner des suggestions
Vous pouvez combiner des suggestions persistantes et transitoires dans un seul SMS. Chaque suggestion doit être "activée" pour être persistante.
- Limite totale : un seul message peut contenir jusqu'à 11 suggestions au total.
- Suggestions persistantes : jusqu'à quatre suggestions (affichées dans la bulle).
- Suggestions transitoires : jusqu'à 11 suggestions transitoires (affichées en dehors de la bulle).
Clients compatibles avec les suggestions persistantes
- Compatible : Google Messages (version
20260225.00ou ultérieure). - Non compatible : versions de Google Messages antérieures à
20260225.00, iOS et Samsung Messages.
Pour en savoir plus, consultez notre guide mis à jour sur les suggestions.
27 avril 2026
Modifiée
Mise à jour des normes de branding et de validation RBM dans Google Messages
Nous apportons des modifications au branding et à la validation de RCS for Business afin de renforcer la confiance des utilisateurs et de nous conformer aux normes Google. Ces modifications affectent l'apparence des agents dans la liste des conversations Google Messages, l'écran de conversation et les détails de la conversation.
Principales améliorations
Nouvelle forme de logo : le logo est désormais un carré arrondi dans l'ensemble de Google Messages. La transition vers la nouvelle forme de carré arrondi est automatique.
Remarque : Si votre logo actuel est un cercle sur un arrière-plan transparent, il s'affichera toujours sous forme de cercle dans l'application Google Messages. Nous vous recommandons d'importer manuellement une image avec un arrière-plan complet pour qu'elle s'affiche de manière optimale dans la nouvelle interface utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Modifier les informations de l'agent.
Coche de validation : les agents validés incluent désormais une coche de validation. La coche s'affiche automatiquement pour les agents qui ont terminé le processus de validation.
| Avant | Après |
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27 avril 2026
Amélioration de la documentation
Nous avons mis à jour la documentation sur les webhooks avec de nouvelles bonnes pratiques pour gérer les webhooks, en particulier sur la manière de gérer les risques liés aux files d'attente partagées des partenaires et d'éviter les échecs de remise des messages.
Pour en savoir plus, consultez le guide mis à jour sur les webhooks.
6 avril 2026
Nouveau
Importer et supprimer des documents de validation d'agent avec l'API Business Communications
Pour simplifier le processus de validation des agents, nous avons introduit de nouvelles méthodes dans l'API Business Communications qui permettent aux partenaires d'importer et de supprimer des pièces justificatives. Cette fonctionnalité est facultative.
Principales améliorations
- Nouvelles méthodes d'API : les partenaires peuvent désormais utiliser les méthodes suivantes pour gérer
les pièces jointes de validation :
attachments.create: importe un document de validation.brands.agents.attachments.delete: supprime un document de validation joint.
- Visibilité de l'opérateur : pour les lancements gérés par l'opérateur, les documents importés sont partagés avec chaque opérateur que vous avez sélectionné pour le lancement.
Détails techniques et limites
- Formats de fichiers compatibles : l'API est initialement compatible avec les fichiers PDF.
- Taille maximale des fichiers : 50 Mo par fichier.
- Limite de quantité : jusqu'à cinq documents uniques par agent.
Pour en savoir plus sur le processus de validation, consultez Envoyer des informations de validation.
1er avril 2026
Nouveau
Limites de trafic inter-agents pour les agents promotionnels à faible réputation en Inde
Nous introduisons une limite de trafic inter-agents afin de réduire la fatigue des utilisateurs pour les abonnés en Inde. Cette nouvelle limite restreint le nombre total de messages promotionnels qu'un utilisateur peut recevoir de tous les agents à faible réputation par jour.
Cette limite s'applique à tous les agents à faible réputation. Les agents à réputation élevée et moyenne élevée ne sont pas soumis à cette restriction inter-agents.
Pour obtenir une explication détaillée de ces nouvelles limites de trafic et d'autres règles métier, consultez la page Cas d'utilisation des agents et règles métier.
1er avril 2026
Nouveau
Nouvelles commandes de visibilité : archiver et masquer des agents
Pour vous aider à gérer l'encombrement de la console, nous avons introduit de nouvelles commandes de visibilité pour les partenaires et les opérateurs. Ces fonctionnalités vous permettent de supprimer des agents anciens ou inutilisés de leurs vues principales dans la console et via l'API sans affecter leur état opérationnel.
Pour les partenaires : archiver et désarchiver des agents
Vous pouvez archiver ou désarchiver des agents qui sont dans un état inactif
(UNLAUNCHED, SUSPENDED, ou REJECTED). Vous ne pouvez pas archiver les agents dont l'état est
LAUNCHED ou PENDING sur un réseau d'opérateur.
Principales caractéristiques
- Console pour les développeurs RCS for Business : archivez ou désarchivez des agents individuellement ou de manière groupée (jusqu'à 100). Pour en savoir plus, consultez Archiver/Désarchiver un agent.
- API Management : gérez par programmation l'état d'archivage d'un agent. Pour en savoir plus, consultez Archiver ou désarchiver un agent.
- Vues filtrées : par défaut, les agents archivés sont exclus de la liste principale. Pour inclure les agents archivés dans leurs résultats, utilisez des filtres dans la console ou des paramètres dans l'API.
Pour les opérateurs : masquer et afficher des agents
Vous pouvez masquer ou afficher des agents qui sont dans un état inactif (SUSPENDED ou REJECTED) sur votre réseau. Vous ne pouvez pas masquer un agent si son état de lancement sur votre réseau est LAUNCHED ou PENDING.
Principales caractéristiques
- Console d'administration : masquez et affichez des agents individuellement ou de manière groupée (jusqu'à 100). Pour en savoir plus, consultez Masquer/Afficher un agent.
- API Operations : gérez l'état masqué d'un agent pour votre réseau. Pour en savoir plus, consultez Masquer/Afficher des agents.
- Vues filtrées : par défaut, les agents marqués comme masqués sont exclus de la liste principale. Pour afficher ces agents, utilisez des filtres dans la console ou des paramètres dans l'API.
10 mars 2026
Modifiée
Nous avons mis à jour les transitions d'état de lancement autorisées lors de la gestion des agents via l'API RBM Operations et l'API Business Communications et la console d'administration et la console pour les développeurs RCS for Business. Cela garantit une logique et une synchronisation cohérentes entre l'API et la console.
Voici les transitions d'état de lancement autorisées mises à jour :
Initié par l'opérateur
- De
PENDINGàLAUNCHEDouREJECTED - De
LAUNCHEDàSUSPENDED - De
SUSPENDEDàLAUNCHEDouUNLAUNCHED
Initié par le partenaire
- De
UNSPECIFIED,UNLAUNCHEDouREJECTEDàPENDING
9 mars 2026
Modifiée
Transparence des URL dans l'action suggérée "Ouvrir une URL"
Google Messages affiche désormais l'adresse URL sous-jacente directement dans l'action "Ouvrir une URL" pour les suggestions intégrées aux cartes enrichies et aux carrousels. Pour en savoir plus, consultez Ouvrir une URL.
| Avant | Après |
|---|---|
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En affichant l'URL, nous visons à :
- Renforcer la confiance des utilisateurs : réduire les frictions et les hésitations à cliquer causées par les liens inconnus.
- Stimuler l'engagement : établir des habitudes d'utilisation cohérentes et fiables dans RCS for Business.
Actions recommandées
- Déploiement : cette fonctionnalité est activée automatiquement. Aucune intégration technique ni modification d'API ne sont requises de votre part.
- Vérifiez vos liens : assurez-vous que vos URL de destination sont concises et cohérentes avec votre marque.
- Vérifiez l'expérience utilisateur : vérifiez vos actions suggérées "Ouvrir une URL" actuelles dans les cartes enrichies et les carrousels pour vous assurer que le texte affiché et l'URL désormais visible ne sont pas redondants ni encombrés.
28 février 2026
Modifiée
Obsolescence de l'API pour la ressource phones.testers
Pour offrir un contrôle plus complet, nous avons lancé la nouvelle API testers pour une gestion complète du cycle de vie des testeurs. Vous pouvez désormais envoyer ou renvoyer des invitations, obtenir l'état et supprimer des testeurs par programmation.
En raison de cette fonctionnalité étendue, nous avons rendu obsolète l'ancienne ressource phones.testers.
Pour garantir des tests ininterrompus pour vos agents, tous les partenaires doivent migrer leurs implémentations vers la nouvelle ressource d'API testers simplifiée. Les agents qui n'ont pas migré ne pourront plus inviter ni gérer les appareils de test après cette date.
| Ressource | État |
|---|---|
| phones.testers | Obsolète |
| testers | Actuel |
Procédure à suivre :
- Consultez la nouvelle documentation de référence de l'API testers et le guide mis à jour pour configurer un appareil de test.
- Mettez à jour votre code existant qui appelle la méthode
phones.testers.createpour utiliser les nouveaux points de terminaison de la ressourcetesters. - Implémentez et testez la nouvelle logique.
16 février 2026
Nouveau
Nouveaux champs dans la réponse analytics.agentPerformances.list avec des métriques supplémentaires
metrics
La méthode analytics.agentPerformances.list de l'API RCS Business Messaging inclut désormais des champs supplémentaires dans l'objet AgentPerformance liés aux données sur le motif de désabonnement et la tendance du spam.
12 février 2026
Amélioration de la documentation
Nous avons mis à jour la documentation Envoyer des messages avec une nouvelle section valeur TTL (Time To Live) pour un message pour clarifier le comportement attendu des notifications et fournir des recommandations pour gérer les cas extrêmes de remise.
5 février 2026
Nouveau
Nouvelle page Contacter l'assistance RCS for Business
Nous avons remplacé le lien "Envoyer un e-mail à l'assistance RBM" par une nouvelle page Contacter l'assistance RCS for Business.
Toutes les demandes d'assistance technique doivent désormais être initiées via le formulaire de contact d'assistance lié à cette page, ce qui garantit que les problèmes sont correctement enregistrés et acheminés pour une résolution plus rapide.
Pour vous aider à préparer votre demande, la page inclut un guide de démarrage rapide qui décrit les informations obligatoires requises pour différentes catégories de problèmes.
5 février 2026
Amélioration de la documentation
Nous avons mis à jour la
documentation Envoyer des événements
et
phones.agentEvent.create
avec des informations sur le comportement de remise des événements d'agent READ et
IS_TYPING dans RCS for Business.
- Les mises à jour précisent que les événements
READsont persistants et stockés pendant 30 jours au maximum si un utilisateur a activé RCS, mais qu'il est injoignable, tandis que les événementsIS_TYPINGrestent éphémères et expirent après environ 20 secondes.
30 janvier 2026
Nouveau
Commentaires facultatifs pour les approbations de lancement d'agent
Les opérateurs peuvent désormais fournir des commentaires supplémentaires lorsqu'ils approuvent les demandes de lancement d'agent.
Modifications apportées à la console
Auparavant, lors de la gestion des agents dans la console d’administration, les opérateurs ne pouvaient fournir un commentaire avec un motif que lorsqu’ils rejetaient, suspendaient, ou résiliaient un agent.
Avec cette mise à jour, nous avons introduit un champ de commentaire facultatif pour le processus d'approbation. Cela permet aux opérateurs de partager un contexte important directement avec les propriétaires d'agents au moment de l'approbation. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents sur votre réseau.
Les commentaires fournis lors de l'approbation sont enregistrés dans l'historique des agents des consoles d'administration et Business Communications.
Modifications apportées à l'API RBM Operations
Le champ comment est désormais compatible avec toutes les transitions d'état lors de la modification de l'état de lancement d'un agent
.
Les opérateurs peuvent désormais fournir un motif facultatif pour tout changement d'état afin d'améliorer la communication et la tenue des registres. Pour en savoir plus, consultez
Gérer les agents avec l'API RBM Operations.
15 janvier 2026
Nouveau
Les notifications pour les cartes enrichies et les carrousels dans Google Messages incluent désormais un aperçu du média, ainsi que le titre et la description.
Les aperçus des médias ne s'affichent que lorsque :
- Cartes enrichies : le média de la carte est une image ou comporte une miniature.
- Carrousels : le média de la première carte est une image ou comporte une miniature.
| Notification réduite | Notification développée |
|---|---|
 |
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Pourquoi nous apportons cette modification
Pour stimuler l'engagement avec vos messages.
Action requise
Aucune action n'est requise de votre part.
Nouveau
Partage de fichiers pour la validation des agents
Pour simplifier le processus d'approbation des agents, les partenaires ont désormais la possibilité d'importer des pièces justificatives directement dans la console pour les développeurs RCS for Business.
Principales améliorations
- Importation directe : les partenaires peuvent désormais importer des lettres d'autorisation et d'autres pièces justificatives directement dans la console pour les développeurs RCS for Business. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des informations de validation. Notez que même si une lettre d'autorisation est fournie, la méthode d'autorisation principale pour les lancements sur les opérateurs gérés par Google reste l'e-mail.
- Visibilité : les opérateurs qui utilisent la console d'administration peuvent afficher ces documents importés pour accélérer leur examen. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents sur votre réseau.
- Options de validation flexibles : la nouvelle fonctionnalité complète notre validation standard par e-mail, qui reste active.
Bien que cette fonctionnalité soit facultative, tenez compte des limites techniques suivantes :
- Type de fichier : PDF uniquement.
- Taille maximale des fichiers : 50 Mo par fichier.
- Limite de quantité : jusqu'à cinq documents uniques. Évitez les doublons de fichiers.
7 janvier 2026
Nouveau
Nous introduisons de nouvelles limites de trafic pour les agents promotionnels RCS for Business en Inde.
Limites applicables au nombre total d'utilisateurs uniques
Une nouvelle limite affecte le nombre total d'utilisateurs uniques qu'un agent peut contacter par message tous les 28 jours en fonction de sa réputation. Par défaut, tous les nouveaux agents commencent avec une réputation faible.
Pour obtenir une explication détaillée de ces nouvelles limites de trafic et d'autres règles métier, consultez la page Cas d'utilisation des agents et règles métier.