本页介绍了 RCS for Business 的最新变化。
2026 年 10 月 8 日
文档增强
我们更新了标准结算报告和活动日志以及美国结算报告文档，明确指出结算报告和活动日志文件采用 UTF-8 编码，不含字节顺序标记，使用换行符作为行尾，并且包含标题行。
2026 年 10 月 7 日
已更改
对于 Google 管理的发布，代理预览视频现在是可选的
为了帮助您更快地发布 RCS for Business 智能体并实现顺畅的初始配置，对于在 Google 管理的运营商上发布的智能体，不再严格要求提供智能体预览视频。现在，您可以在发布问卷的代理体验部分中选择提供代理预览视频或详细的分步文字转写内容。
您需要做什么
为 Google 管理的运营商提交发布请求时，您必须清楚地展示代理的经验。您必须为以下字段提供客服人员预览视频或详细的分步转写内容：
- 触发条件说明：触发消息的特定用户操作或后端事件。
- 互动说明：代理的对话流程记录，包括用户体验历程示例以及建议的回答和操作。
- 选择不接收的说明：支持的选择不接收的关键字（例如
STOP）以及向用户发送的确切确认消息。
如需查看按使用情形（动态密码、事务性、促销和多用途）划分的最佳实践和示例模板，请参阅描述代理体验。
2026 年 8 月 25 日
新
合作伙伴结算报告
我们即将推出合作伙伴结算报告，其中按客服人员、事件类型和运营商分组，提供可结算事件的每日汇总数量。此高级摘要可提供有价值的分析数据和必要的流量管理可见性。
报告每天以 CSV 格式生成，并通过 Google SFTP 服务安全地传送。
如需了解如何设置 SFTP 凭据并访问这些报告，请参阅合作伙伴结算报告指南。
2026 年 7 月 31 日
文档增强
我们更新了发送消息文档，以明确说明 RCS for Business 的自动媒体压缩和转码行为。
2026 年 7 月 20 日
新
新的审核跟踪记录功能：在 RBM Operations API 中捕获 acting_party
为了帮助您维护准确的审核记录，我们为 brands.agents.updateLaunch API 引入了一个可选的 acting_party 参数。
我们为何要进行此项更改
使用 RBM Operations API 更新代理启动状态时，历史记录日志中的用户 ID 字段默认设置为“API 调用”，因为基于服务账号的身份验证缺少用户上下文。
主要增强功能
- 可识别的 API 操作：API 调用方现在可以明确提供
acting_party参数来表示执行操作的用户的电子邮件地址或标识符。 - 控制台和 Webhook 可见性：捕获的标识符会显示在管理控制台的代理历史记录中，并包含在
AgentLaunchEventWebhook 通知中。 - 审核跟踪记录一致性：API 启动的操作的日志现在与手动控制台审批生成的日志一致。
如何使用新参数
如需开始捕获用户标识符，请将 acting_party 查询参数附加到针对 brands.agents.updateLaunch 的 API 请求中。
如需了解详情，请参阅更新后的更改代理启动状态指南。
2026 年 7 月 13 日
新
新的 webhook HTTP 标头
RCS for Business 平台现在会在所有 webhook 请求中添加 X-Goog-Webhook-Type HTTP 标头。借助此标头，您可以立即识别所有传入 Webhook 的请求类型，而无需解析 JSON 正文。
如需了解详情，请参阅更新后的网络钩子指南。
2026 年 7 月 6 日
已更改
Google Analytics 概览中的“退订”指标
RCS for Business 开发者控制台现在会在分析概览中显示非促销代理的退订指标，取代之前的“不适用”占位符。
2026 年 6 月 26 日
新
代理列表的自定义排序
brands.agents.list 端点现在支持 orderBy 查询参数。
这样一来，合作伙伴就可以按名称、创建时间或上次更新时间戳对代理进行排序。
主要增强功能
- 多个排序字段：您现在可以使用以下字段对智能体进行排序：
updateTime：按上次更新时间戳按时间顺序排序。displayName：按代理的直观易懂的名称进行字母顺序排序。agentId：按系统生成的唯一代理标识符排序。
- 排序方向控制：您可以在字段名称中添加
" asc"或" desc"后缀来设置排序方向。未指定后缀的字段将默认为升序。 - 默认排序：如果省略
orderBy参数，则列表默认按agentId升序排序。
如需了解详情，请参阅更新后的 brands.agents.list 参考文档。
2026 年 6 月 11 日
文档增强
我们更新了文档，明确指出合作伙伴可以将代理的发布状态从 PENDING 转换为 UNLAUNCHED，以取消待处理的发布请求。
如需了解详情，请参阅接收事件指南。
2026 年 5 月 22 日
针对批量功能检查强制执行区域级端点
已更改
自 2026 年 5 月 4 日起，users.batchGet 方法需要使用区域端点。批量请求必须发送到与相应批次中电话号码的地理区域对应的 API 端点。
我们为何要进行此项更改
为了优化 API 性能和可靠性，并控制任何潜在中断的影响。
您需要做什么
- 更新应用，以便为
users.batchGet请求调用正确的区域级端点。 - 确保每个
users.batchGet请求仅包含来自单个地区的电话号码。如果请求包含混合区域电话号码或发送到错误的区域端点，则会失败并显示 400 Bad Request 错误。
哪些方面保持不变
目前，单项功能检查 (phones.getCapabilities) 和发送消息不受此强制执行的影响。不过，我们强烈建议您在所有调用中使用区域化 API，以便优化当前的 API 性能并为未来的更新做好准备。
2026 年 5 月 12 日
新
短信的持续建议
RCS for Business 现在支持为独立文本消息提供持续建议。与在对话继续时消失的标准临时建议不同，持久建议会显示在消息气泡内，并在整个对话过程中保持固定。
我们为何要进行此项更改
借助此功能，用户可以在初始消息发送很久之后重新访问实用操作，例如打开网址、拨打电话号码或查看位置，从而获得更一致可靠的用户体验。
“打开网址”持久建议直接在按钮中显示目标网址，以增强用户信心并减少因链接未知而导致的“点击犹豫”。
支持的消息类型
- 支持：独立短信。
- 不支持：独立媒体消息（图片、视频、GIF、PDF 或音频）。对于这些使用情形，请使用富卡片。
合并建议
您可以在一条短信中同时使用持久性建议和临时性建议。每条建议都必须“选择启用”才能保持持久。
- 总限额：单条短信最多可支持 11 条建议。
- 持续性建议：最多四条建议（显示在气泡内）。
- 临时建议：最多 11 条临时建议（显示在气泡外部）。
支持持久建议的客户端
- 支持：Google 信息（版本
20260225.00或更高版本）。 - 不支持：低于
20260225.00的 Google 信息版本、iOS 和 Samsung 信息。
如需了解详情，请参阅我们更新后的建议指南。
2026 年 4 月 27 日
已更改
Google 信息中更新的 RBM 品牌标识和验证标准
我们将更新 RCS for Business 品牌和验证功能，以增强用户信任度并符合 Google 标准。这些更新会影响代理在“Google 信息”对话列表、对话界面和对话详情中的显示方式。
主要增强功能
新的徽标形状：Google 信息中的徽标现在是圆角正方形。系统会自动过渡到新的圆角正方形。
注意：如果您的当前徽标是透明背景上的圆形图案，那么在“Google 信息”应用中，它仍会显示为圆形。我们建议您手动上传全背景图片，以确保它在新界面中看起来效果最佳。如需了解详情，请参阅修改代理信息。
验证对勾标记：经过验证的代理现在会显示验证对勾标记。已完成验证流程的代理会自动显示对勾标记。
| 之前 | 之后 |
|---|---|
 |
 |
2026 年 4 月 27 日
文档增强
我们更新了 Webhook 文档，其中包含管理 Webhook 的新最佳实践，重点介绍了如何处理共享合作伙伴队列的风险并防止消息传送失败。
如需了解详情，请参阅更新后的网络钩子指南。
2026 年 4 月 6 日
新
使用 Business Communications API 上传和删除代理验证文档
为了简化代理验证流程，我们在 Business Communications API 中引入了新方法，让合作伙伴可以上传和删除支持文档。此功能是可选的。
主要增强功能
- 新的 API 方法：合作伙伴现在可以使用以下方法来管理验证附件：
attachments.create：上传验证文件。brands.agents.attachments.delete：删除附加的验证文件。
- 运营商查看权限：对于由运营商管理的发布，上传的文档会与您选择的每个发布运营商共享。
技术详情和限制
- 文件支持：最初，该 API 支持 PDF 文件。
- 文件大小上限：每个文件 50 MB。
- 数量限制：每个代理最多 5 个唯一文档。
如需详细了解验证流程，请参阅提交验证信息。
April 1, 2026
新
印度境内信誉较低的促销代理商的跨代理商流量限制
我们将推出跨代理流量限制，以减少印度境内订阅者的用户收件箱疲劳。这项新限制规定了用户每天可从所有低声誉代理收到的促销消息总数。
此限制适用于所有低声誉代理。高和中 声誉代理不受此跨代理限制的约束。
如需详细了解这些新的流量限制和其他业务规则，请参阅代理使用情形和业务规则页面。
April 1, 2026
新
新增了公开范围控制功能：归档和隐藏代理
为了帮助管理控制台中的杂乱信息，我们为合作伙伴和运营商推出了新的显示设置。借助这些功能，您可以在不影响代理的运行状态的情况下，从控制台和 API 中的主要视图中移除旧代理或未使用的代理。
对于合作伙伴：归档和取消归档智能体
您可以归档或取消归档处于非活动状态（UNLAUNCHED、SUSPENDED 或 REJECTED）的代理。您无法归档在任何运营商网络上处于 LAUNCHED 或 PENDING 状态的代理。
主要功能
- RCS for Business 开发者控制台：逐个或批量（最多 100 个）封存或解除封存代理。如需了解详情，请参阅归档/取消归档代理。
- Management API：以编程方式管理代理的归档状态。如需了解详情，请参阅封存或解除封存代理。
- 过滤后的视图：默认情况下，已归档的代理会从主列表中排除。如需在结果中包含已归档的代理，请在控制台中使用过滤条件或在 API 中使用参数。
对于运营商：隐藏和取消隐藏代理
您可以隐藏或取消隐藏网络中处于非活跃状态（SUSPENDED 或 REJECTED）的代理。如果代理在您网络上的发布状态为 LAUNCHED 或 PENDING，则您无法隐藏该代理。
主要功能
- 管理控制台：逐个或批量（最多 100 个）隐藏和取消隐藏智能体。如需了解详情，请参阅隐藏/取消隐藏代理。
- Operations API：管理网络中代理的隐藏状态。如需了解详情，请参阅隐藏/取消隐藏代理。
- 过滤视图：默认情况下，标记为隐藏的代理会从主列表中排除。如需查看这些代理，请使用控制台中的过滤条件或 API 中的参数。
2026 年 3 月 10 日
已更改
我们更新了通过 RBM Operations API、Business Communications API、管理控制台和 RCS for Business 开发者控制台管理代理时允许的发布状态转换。 这样可确保 API 和控制台之间的逻辑和同步保持一致。
以下是更新后的允许的启动状态转换：
运营商发起的
- 从
PENDING到LAUNCHED或REJECTED - 从
LAUNCHED到SUSPENDED - 从
SUSPENDED到LAUNCHED或UNLAUNCHED
合作伙伴发起的
- 从
UNSPECIFIED、UNLAUNCHED或REJECTED到PENDING
2026 年 3 月 9 日
已更改
“打开网址”操作建议中的网址透明度
Google 信息现在会在复合信息卡和轮播界面中针对信息卡内建议的“打开网址”操作直接显示底层网址。 如需了解详情，请参阅打开网址。
| 之前 | 之后 |
|---|---|
 |
 |
通过显示网址，我们旨在：
- 建立用户信心：减少因链接未知而导致的用户犹豫不决和“点击犹豫”。
- 提高互动度：在 RCS for Business 中培养一致可靠的使用习惯。
建议采取的措施
- 部署：此功能会自动启用；您无需进行任何技术集成或 API 更改。
- 审核链接：确保目标网址简洁明了，并与您的品牌保持一致。
- 检查用户体验：检查复合信息卡和轮播界面中当前“打开网址”建议操作的显示文字和现在可见的网址，确保它们不会显得冗余或杂乱。
2026 年 2 月 28 日
已更改
弃用 phones.testers 资源的 API
为了提供更全面的控制，我们推出了新的测试人员 API，用于完整管理测试人员生命周期。现在，您可以以程序化方式发送或重新发送邀请、获取状态和移除测试人员。
由于此功能已扩展，我们已弃用旧版 phones.testers 资源。
为确保代理能够不间断地进行测试，所有合作伙伴都必须将其实现迁移到新的精简版 testers API 资源。在此日期之后，尚未迁移的代理将无法邀请或管理测试设备。
| 资源 | 状态 |
|---|---|
| phones.testers | 已弃用 |
| 测试人员 | 当前 |
您需要做的事情：
- 查看新的测试人员 API 参考文档和更新后的设置测试设备指南。
- 更新调用
phones.testers.create方法的现有代码，以使用新的testers资源端点。 - 实现并测试新逻辑。
2026 年 2 月 16 日
新
analytics.agentPerformances.list 响应中新增了包含其他指标的字段
RCS Business Messaging API 中的 analytics.agentPerformances.list 方法现在在 AgentPerformance 对象中包含与“退订原因”和“垃圾信息趋势”数据相关的其他字段。
2026 年 2 月 12 日
文档增强
我们更新了发送消息文档，新增了消息的存留时间 (TTL) 部分，以明确预期的通知行为，并提供有关管理递送边缘情况的建议。
2026 年 2 月 5 日
新
新的“联系 RCS for Business 支持团队”页面
我们将“向 RBM 支持团队发送电子邮件”链接替换为新的与 RCS for Business 支持团队联系页面。
现在，所有技术支持请求都应通过本页上链接的支持联系表单发起，这样可确保准确捕获问题并将其转送给相关人员，以便更快地解决问题。
为帮助您准备提交内容，该页面包含一份快速入门指南，其中概述了各种问题类别所需的强制性信息。
2026 年 2 月 5 日
文档增强
我们更新了发送事件和 phones.agentEvent.create 文档，其中包含有关 RCS for Business 中 READ 和 IS_TYPING 代理事件的传送行为的信息。
- 更新内容指出，如果用户已启用 RCS 但无法联系，
READ事件会持久存在并最多存储 30 天，而IS_TYPING事件仍为临时性，会在大约 20 秒后过期。
2026 年 1 月 30 日
新
代理发布审批的可选评论
运营商现在可以在批准代理启动请求时提供其他评论。
控制台变更
以前，在管理控制台中管理代理时，只有在拒绝、暂停或终止代理时，运营商才能提供包含原因的评论。
在此次更新中，我们为审批流程引入了可选的评论字段。这样一来，运营商就可以在审批时直接与代理商所有者分享重要背景信息。如需了解详情，请参阅管理网络中的代理。
审批期间提供的评论会记录在管理和 Business Communications 控制台的代理历史记录中。
RBM Operations API 变更
comment 字段现在支持更改代理的启动状态时的所有状态转换。运营商现在可以为任何状态变更提供可选原因，以改进沟通和记录保存。如需了解详情，请参阅使用 RBM Operations API 管理代理。
2026 年 1 月 15 日
新
Google 信息中富卡片和轮播界面的通知现在包含媒体预览，以及标题和说明。
仅在以下情况下显示媒体预览：
- 复合信息卡：信息卡的媒体内容是图片或包含缩略图。
- 轮播广告：第一张卡片的媒体内容是图片或包含缩略图。
| 收起的通知 | 展开的通知 |
|---|---|
 |
 |
我们为何要进行此项更改
提高消息的互动度。
需要采取行动
您无需为此执行任何操作。
新
用于代理验证的文件共享
为了简化代理审批流程，合作伙伴现在可以选择直接在 RCS for Business 开发者控制台中上传支持文档。
主要增强功能
- 直接上传：合作伙伴现在可以直接将授权函和其他支持文档上传到 RCS for Business 开发者控制台。如需了解详情，请参阅提交验证信息。 请注意，即使提供了授权书，在 Google 管理的运营商上发布应用的主要授权方法仍然是电子邮件。
- 可见性：使用管理控制台的运输公司可以查看这些上传的文档，以便加快审核速度。如需了解详情，请参阅管理网络中的代理。
- 灵活的验证选项：新功能可补充我们基于电子邮件的标准验证，后者仍处于有效状态。
虽然此功能是可选的，但请注意以下技术限制：
- 文件类型：仅限 PDF。
- 文件大小上限：每个文件 50 MB。
- 数量限制：最多 5 份唯一身份证明文件。避免文件重复。
2026 年 1 月 7 日
新
我们将在印度为促销 RCS for Business 代理引入新的流量限制。
唯一身份用户总数限制
新限制会根据代理的声誉影响代理每 28 天可向唯一身份用户发送消息的总数。默认情况下，所有新代理的声誉都处于较低水平。
如需详细了解这些新的流量限制和其他业务规则，请参阅代理使用情形和业务规则页面。