이 페이지에서는 비즈니스용 RCS의 최신 변경사항에 관한 정보를 제공합니다.
2026년 4월 6일
신규
Business Communications API로 에이전트 인증 문서 업로드 및 삭제
에이전트 인증 절차를 간소화하기 위해 파트너가 지원 문서를 업로드하고 삭제할 수 있는 새로운 메서드가 Business Communications API에 도입되었습니다. 이 기능은 선택사항입니다.
주요 개선사항
- 새 API 메서드: 이제 파트너는 다음 메서드를 사용하여 인증 첨부파일을 관리할 수 있습니다.
attachments.create: 인증 문서를 업로드합니다.brands.agents.attachments.delete: 첨부된 확인 문서를 삭제합니다.
- 운송업체 공개 상태: 운송업체에서 관리하는 출시의 경우 업로드된 문서가 출시를 위해 선택한 각 운송업체와 공유됩니다.
기술 세부정보 및 한도
- 파일 지원: 초기에는 API가 PDF 파일을 지원합니다.
- 최대 파일 크기: 파일당 50MB
- 수량 한도: 에이전트당 최대 5개의 고유 문서
인증 절차에 대한 자세한 내용은 인증 정보 제출을 참고하세요.
2026년 4월 1일
신규
인도의 신뢰도가 낮은 프로모션 대행사의 교차 대행사 트래픽 한도
인도 구독자의 사용자 받은편지함 피로도를 줄이기 위해 교차 상담사 트래픽 한도가 도입됩니다. 이 새로운 한도는 사용자가 하루에 모든 평판이 낮은 상담사로부터 수신할 수 있는 프로모션 메시지의 총수를 제한합니다.
이 한도는 평판이 낮은 모든 상담사에게 적용됩니다. 높음 및 보통 평판 에이전트는 이 교차 에이전트 제한에서 제외됩니다.
이러한 새로운 트래픽 한도 및 기타 비즈니스 규칙에 대한 자세한 설명은 에이전트 사용 사례 및 비즈니스 규칙 페이지를 참고하세요.
2026년 4월 1일
신규
새로운 공개 상태 관리: 상담사 보관처리 및 숨기기
콘솔의 혼란을 관리할 수 있도록 파트너와 이동통신사 모두를 위한 새로운 표시 제어 기능이 도입되었습니다. 이러한 기능을 사용하면 에이전트의 운영 상태에 영향을 주지 않고 콘솔 및 API의 기본 뷰에서 오래되거나 사용하지 않는 에이전트를 삭제할 수 있습니다.
파트너: 상담사 보관 및 보관 해제
비활성 상태(UNLAUNCHED, SUSPENDED 또는 REJECTED)의 에이전트를 보관처리하거나 보관 해제할 수 있습니다. 이동통신사 네트워크에서 LAUNCHED 또는 PENDING인 에이전트는 보관처리할 수 없습니다.
주요 기능
- 비즈니스용 RCS 개발자 콘솔: 에이전트를 개별적으로 또는 일괄적으로 (최대 100개) 보관처리하거나 보관 취소합니다. 자세한 내용은 상담사 보관처리/보관 해제를 참고하세요.
- Management API: 에이전트의 보관 상태를 프로그래매틱 방식으로 관리합니다. 자세한 내용은 상담사 보관처리 또는 보관처리 취소하기를 참고하세요.
- 필터링된 보기: 기본적으로 보관처리된 상담사는 기본 목록에서 제외됩니다. 보관된 상담사를 결과에 포함하려면 콘솔의 필터 또는 API의 매개변수를 사용하세요.
운송업체: 상담사 숨기기 및 숨기기 해제
네트워크에서 비활성 상태 (SUSPENDED 또는 REJECTED)의 상담사를 숨기거나 숨김 해제할 수 있습니다. 네트워크의 출시 상태가 LAUNCHED 또는 PENDING인 상담사는 숨길 수 없습니다.
주요 기능
- 관리 콘솔: 상담사를 개별적으로 또는 일괄적으로(최대 100명) 숨기거나 숨김 해제합니다. 자세한 내용은 에이전트 숨기기/숨기기 해제를 참고하세요.
- 작업 API: 네트워크의 에이전트 숨김 상태를 관리합니다. 자세한 내용은 에이전트 숨기기/숨기기 해제를 참고하세요.
- 필터링된 보기: 기본적으로 숨김으로 표시된 상담사는 기본 목록에서 제외됩니다. 이러한 에이전트를 보려면 콘솔에서 필터를 사용하거나 API에서 매개변수를 사용합니다.
2026년 3월 10일
변경됨
RBM Operations API, Business Communications API, 관리 콘솔, Business Communications 개발자 콘솔을 통해 에이전트를 관리할 때 허용되는 출시 상태 전환이 업데이트되었습니다. 이렇게 하면 API와 콘솔 간에 일관된 로직과 동기화가 보장됩니다.
업데이트된 허용된 실행 상태 전환은 다음과 같습니다.
이동통신사 시작
PENDING~LAUNCHED또는REJECTEDLAUNCHED부터SUSPENDED까지SUSPENDED~LAUNCHED또는UNLAUNCHED
파트너 시작
UNSPECIFIED,UNLAUNCHED,REJECTED에서PENDING로
2026년 3월 9일
변경됨
'URL 열기' 추천 작업의 URL 투명성
이제 Google 메시지에서 리치 카드 및 캐러셀의 카드 내 추천에 대한 'URL 열기' 작업 내에 기본 URL 주소를 직접 표시합니다. 자세한 내용은 URL 열기를 참고하세요.
| 이전 | 이후 |
|---|---|
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 |
URL을 표시함으로써 Google은 다음을 목표로 합니다.
- 사용자 신뢰도 구축: 알 수 없는 링크로 인해 발생하는 불편함과 '클릭 망설임'을 줄입니다.
- 참여 유도: 비즈니스용 RCS 내에서 일관되고 안정적인 사용 습관을 확립합니다.
권장 조치
- 배포: 이 기능은 자동으로 사용 설정되며, 기술 통합이나 API 변경은 필요하지 않습니다.
- 링크 감사: 도착 URL이 간결하고 브랜드와 일치하는지 확인합니다.
- UX 검토: 현재 리치 카드 및 캐러셀의 'URL 열기' 추천 작업을 확인하여 표시 텍스트와 현재 표시되는 URL이 중복되거나 어수선하지 않은지 확인합니다.
2026년 2월 28일
변경됨
phones.testers 리소스의 API 지원 중단
더 포괄적인 제어를 제공하기 위해 전체 테스터 수명 주기 관리를 위한 새로운 테스터 API가 출시되었습니다. 이제 초대를 보내거나 다시 보내고, 상태를 확인하고, 테스터를 프로그래매틱 방식으로 삭제할 수 있습니다.
이 확장된 기능으로 인해 기존 phones.testers 리소스가 지원 중단되었습니다.
에이전트의 테스트가 중단되지 않도록 하려면 모든 파트너가 구현을 간소화된 새 테스터 API 리소스로 이전해야 합니다. 이 날짜 이후에는 이전하지 않은 에이전트가 테스트 기기를 초대하거나 관리할 수 없습니다.
| 리소스 | 상태 |
|---|---|
| phones.testers | 지원 중단됨 |
| 테스터 | 현재 |
필요한 작업
- 새 테스터 API 참조와 업데이트된 테스트 기기 설정 가이드를 검토하세요.
phones.testers.create메서드를 호출하는 기존 코드를 업데이트하여 새testers리소스 엔드포인트를 사용합니다.- 새 로직을 구현하고 테스트합니다.
2026년 2월 16일
신규
추가 측정항목이 포함된 analytics.agentPerformances.list 응답의 새 필드
이제 RCS Business Messaging API의 analytics.agentPerformances.list 메서드에 수신 거부 이유 및 스팸 추세 데이터와 관련된 AgentPerformance 객체의 추가 필드가 포함됩니다.
2026년 2월 12일
문서 개선
예상되는 알림 동작을 명확히 하고 전송 특이 사례 관리에 관한 권장사항을 제공하기 위해 새로운 메시지의 TTL (수명) 섹션으로 메시지 보내기 문서를 업데이트했습니다.
2026년 2월 5일
신규
새 문의처 RCS for Business 지원 페이지
'RBM 지원팀에 이메일 보내기' 링크가 새로운 비즈니스용 RCS 지원팀에 문의하기 페이지로 대체되었습니다.
이제 모든 기술 지원 요청은 이 페이지에 링크된 지원 문의 양식을 통해 시작해야 합니다. 이렇게 하면 문제가 정확하게 포착되고 더 빠른 해결을 위해 라우팅됩니다.
제출을 준비하는 데 도움이 되도록 이 페이지에는 다양한 문제 카테고리에 필요한 필수 정보를 간략하게 설명하는 빠른 시작 가이드가 포함되어 있습니다.
2026년 2월 5일
문서 개선
비즈니스용 RCS 내에서 READ 및 IS_TYPING 에이전트 이벤트의 전송 동작에 관한 정보가 포함되도록 이벤트 전송 및 phones.agentEvent.create 문서가 업데이트되었습니다.
- 업데이트에서는 사용자가 RCS를 사용 설정했지만 연결할 수 없는 경우
READ이벤트가 지속되고 최대 30일 동안 저장되는 반면IS_TYPING이벤트는 일시적이며 약 20초 후에 만료된다고 명시합니다.
2026년 1월 30일
신규
상담사 실행 승인에 대한 선택적 의견
이제 이동통신사는 상담사 실행 요청을 승인할 때 추가 의견을 제공할 수 있습니다.
콘솔 변경사항
이전에는 관리 콘솔에서 상담사를 관리할 때 운송업체는 상담사를 거부, 정지 또는 해지하는 경우에만 사유와 함께 의견을 제공할 수 있었습니다.
이번 업데이트를 통해 승인 절차에 선택사항인 댓글 필드가 도입되었습니다. 이를 통해 이동통신사는 승인 시점에 에이전트 소유자와 중요한 컨텍스트를 직접 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 네트워크에서 에이전트 관리하기를 참고하세요.
승인 중에 제공된 의견은 관리 및 비즈니스 커뮤니케이션 콘솔의 상담사 기록에 기록됩니다.
RBM Operations API 변경사항
이제 comment 필드는 에이전트의 출시 상태를 변경할 때 모든 상태 전환을 지원합니다.
이제 운송업체는 커뮤니케이션과 기록 보관을 개선하기 위해 상태 변경에 대한 선택사항 이유를 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 RBM 작업 API로 에이전트 관리를 참고하세요.
2026년 1월 15일
신규
이제 Google 메시지의 리치 카드 및 캐러셀 알림에 제목 및 설명과 함께 미디어 미리보기가 포함됩니다.
미디어 미리보기는 다음 경우에만 표시됩니다.
- 리치 카드: 카드의 미디어가 이미지이거나 썸네일이 있습니다.
- 캐러셀: 첫 번째 카드의 미디어가 이미지이거나 썸네일이 있습니다.
| 알림 접힘 | 확장된 알림 |
|---|---|
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변경하는 이유
메시지의 참여도를 높이기 위해
조치 필요
별도로 취하실 조치는 없습니다.
신규
에이전트 인증을 위한 파일 공유
이제 파트너는 상담사 승인 절차를 간소화하기 위해 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔에 지원 문서를 직접 업로드할 수 있습니다.
주요 개선사항
- 직접 업로드: 이제 파트너가 비즈니스 커뮤니케이션 개발자 콘솔에 승인서 및 기타 지원 문서를 직접 업로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 인증 정보 제출을 참고하세요. 승인서가 제공되더라도 Google 관리 이동통신사에서 출시하는 기본 승인 방법은 이메일입니다.
- 공개 상태: 관리 콘솔을 사용하는 운송업체는 업로드된 문서를 확인하여 검토 속도를 높일 수 있습니다. 자세한 내용은 네트워크에서 에이전트 관리하기를 참고하세요.
- 유연한 인증 옵션: 새로운 기능은 기존의 이메일 기반 인증을 보완하며, 이메일 기반 인증은 계속 활성 상태로 유지됩니다.
이 기능은 선택사항이지만 다음 기술적 제한사항에 유의하세요.
- 파일 형식: PDF만 지원됩니다.
- 최대 파일 크기: 파일당 50MB
- 수량 한도: 최대 5개의 고유 문서 파일 중복을 방지합니다.
2026년 1월 7일
신규
인도의 비즈니스용 RCS 에이전트를 위한 프로모션 트래픽 한도가 새로 도입됩니다.
총 순 사용자 수 제한
새로운 한도는 상담사의 평판에 따라 상담사가 28일마다 메시지를 보낼 수 있는 순 사용자 수에 영향을 미칩니다. 모든 새 상담사는 기본적으로 낮은 평판으로 시작합니다.
이러한 새로운 트래픽 한도 및 기타 비즈니스 규칙에 대한 자세한 설명은 에이전트 사용 사례 및 비즈니스 규칙 페이지를 참고하세요.