En esta página, se proporciona información sobre los cambios más recientes en RCS para empresas.
13 de julio de 2026
Nuevo
Nuevo encabezado HTTP
La plataforma de RCS para empresas ahora incluye un encabezado HTTP X-Goog-Webhook-Type en todas las solicitudes de webhook. Este encabezado te permite identificar los tipos de solicitudes de todos los webhooks entrantes de forma instantánea, sin necesidad de analizar el cuerpo JSON.
Para obtener más detalles, consulta la guía actualizada de Webhooks.
6 de julio de 2026
Modificado
Métricas de cancelación de suscripción en la descripción general de Analytics
La Play Console para desarrolladores de RCS para empresas ahora muestra las métricas de cancelación de suscripción para agentes no promocionales en la descripción general de Analytics, lo que reemplaza el marcador de posición "N/A".
26 de junio de 2026
Nuevo
Ordenamiento personalizado para listas de agentes
El extremo brands.agents.list ahora admite el parámetro de consulta orderBy.
Esto permite a los socios ordenar sus agentes por nombre, hora de creación o marca de tiempo de la última actualización.
Mejoras clave
- Varios campos de ordenamiento: Ahora puedes ordenar tus agentes con los siguientes campos:
updateTime: Ordena cronológicamente según la marca de tiempo de la última actualización.displayName: Ordena alfabéticamente según el nombre del agente en lenguaje natural.agentId: Ordena según el identificador único del agente generado por el sistema.
- Control direccional: Puedes configurar la dirección de ordenamiento agregando un
" asc"o" desc"sufijo al nombre del campo. Los campos especificados sin un sufijo se ordenarán de forma predeterminada en orden ascendente. - Ordenamiento predeterminado: Si se omite el parámetro
orderBy, la lista se ordena de forma predeterminada poragentIden orden ascendente.
Para obtener más información, consulta la documentación de referencia actualizada de brands.agents.list.
11 de junio de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos nuestra documentación para aclarar que los socios pueden cambiar el estado de lanzamiento de un agente de PENDING a UNLAUNCHED para cancelar una solicitud de lanzamiento pendiente.
Para obtener más información, consulta la guía Recibe eventos.
22 de mayo de 2026
Aplicación de extremos regionales para verificaciones de capacidad por lotes
Modificado
A partir del 4 de mayo de 2026, el users.batchGet
método requiere el uso de extremos regionales. Las solicitudes por lotes deben enviarse al extremo de la API que corresponde a la región geográfica de los números de teléfono de ese lote.
Por qué hacemos este cambio
Para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de la API, y para contener el impacto de posibles interrupciones.
Qué debes hacer
- Actualiza tu aplicación para llamar al extremo regional correcto
para tus
users.batchGetsolicitudes. - Asegúrate de que cada solicitud
users.batchGetcontenga números de teléfono de una sola región. Las solicitudes que contengan números de teléfono de regiones mixtas o que se envíen al extremo regional incorrecto fallarán con un error 400 Bad Request.
Qué no cambiará
Las verificaciones de capacidad única (phones.getCapabilities) y el envío de mensajes no se ven afectados por esta aplicación en este momento. Sin embargo, te recomendamos que uses APIs regionalizadas para todas las llamadas para optimizar el rendimiento de la API ahora y prepararte para futuras actualizaciones.
12 de mayo de 2026
Nuevo
Sugerencias persistentes para mensajes de texto
RCS para empresas ahora admite sugerencias persistentes para mensajes de texto independientes. A diferencia de las sugerencias transitorias estándar que desaparecen cuando continúa una conversación, las sugerencias persistentes se muestran dentro de la burbuja de mensaje y permanecen fijas durante toda la conversación.
Por qué hacemos este cambio
Esta función permite a los usuarios volver a visitar acciones útiles, como abrir una URL, marcar un número o ver una ubicación, mucho después de que se envió el mensaje inicial, lo que proporciona una experiencia del usuario más coherente y confiable.
Las sugerencias persistentes "Abrir una URL" muestran la URL de destino directamente en el botón para generar confianza en el usuario y reducir la "duda al hacer clic" causada por vínculos desconocidos.
Tipos de mensajes admitidos
- Admitidos: Mensajes de texto independientes
- No admitidos: Mensajes multimedia independientes (imagen, video, GIF, PDF o audio). Para estos casos de uso, usa tarjetas enriquecidas.
Combina sugerencias
Puedes combinar sugerencias persistentes y transitorias en un solo mensaje de texto. Cada sugerencia debe "aceptar" ser persistente.
- Límite total: Un solo mensaje de texto puede admitir hasta 11 sugerencias en total.
- Sugerencias persistentes: Hasta cuatro sugerencias (que se muestran dentro de la burbuja).
- Sugerencias transitorias: Hasta 11 sugerencias transitorias (que se muestran fuera de la burbuja).
Clientes compatibles con sugerencias persistentes
- Admitidos: Mensajes de Google (versión
20260225.00o posterior) - No admitidos: Versiones de Mensajes de Google anteriores a
20260225.00, iOS y Mensajes de Samsung
Para obtener más detalles, consulta nuestra guía actualizada de Sugerencias.
27 de abril de 2026
Modificado
Estándares de verificación y marca de RBM actualizados en Mensajes de Google
Presentamos actualizaciones en la marca y la verificación de RCS para empresas para mejorar la confianza del usuario y alinearnos con los estándares de Google. Estas actualizaciones afectan la apariencia de los agentes en la lista de conversaciones de Mensajes de Google, la pantalla de conversación y los detalles de la conversación.
Mejoras clave
Nueva forma del logotipo: El logotipo ahora es un cuadrado redondeado en Google Mensajes. La transición a la nueva forma de cuadrado redondeado es automática.
Nota: Si tu logotipo actual es un círculo sobre un fondo transparente, se seguirá mostrando como un círculo en la app de Mensajes de Google. Te recomendamos que subas manualmente una imagen de fondo completo para asegurarte de que se vea mejor en la nueva IU. Para obtener más información, consulta Edita la información del agente.
Marca de verificación: Los agentes verificados ahora incluyen una marca de verificación. La marca de verificación aparecerá automáticamente para los agentes que hayan completado el proceso de verificación.
| Antes | Después |
|---|---|
 |
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27 de abril de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos la documentación de Webhooks con nuevas prácticas recomendadas para administrar webhooks, en las que se aborda específicamente cómo manejar los riesgos de las colas de socios compartidas y evitar fallas en la entrega de mensajes.
Para obtener más información, consulta la guía actualizada de Webhooks.
6 de abril de 2026
Nuevo
Sube y borra documentos de verificación de agentes con la API de Business Communications
Para optimizar el proceso de verificación de agentes, presentamos nuevos métodos en la API de Business Communications que permiten a los socios subir y borrar documentos de respaldo. Esta función es opcional.
Mejoras clave
- Nuevos métodos de la API: Los socios ahora pueden usar los siguientes métodos para administrar
los adjuntos de verificación:
attachments.create: Sube un documento de verificación.brands.agents.attachments.delete: Borra un documento de verificación adjunto.
- Visibilidad del operador: Para los lanzamientos administrados por el operador, los documentos subidos se comparten con cada operador que seleccionaste para el lanzamiento.
Detalles técnicos y límites
- Compatibilidad con archivos: Inicialmente, la API admite archivos PDF.
- Tamaño máximo del archivo: 50 MB por archivo.
- Límite de cantidad: Hasta 5 documentos únicos por agente.
Para obtener más información sobre el proceso de verificación, consulta Envía información de verificación.
1 de abril de 2026
Nuevo
Límites de tráfico entre agentes para agentes promocionales de baja reputación en India
Presentamos un límite de tráfico entre agentes para reducir la fatiga de la bandeja de entrada de los usuarios para los suscriptores de India. Este nuevo límite restringe la cantidad total de mensajes promocionales que un usuario puede recibir de todos los agentes de baja reputación por día.
Este límite se aplica a todos los agentes de baja reputación. Los agentes de alta y mediana reputación están exentos de esta restricción entre agentes.
Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas comerciales, consulta la página Casos de uso de agentes y reglas comerciales.
1 de abril de 2026
Nuevo
Nuevos controles de visibilidad: Archiva y oculta agentes
Para ayudar a administrar el desorden de la consola, presentamos nuevos controles de visibilidad para socios y operadores. Estas funciones te permiten quitar agentes antiguos o sin usar de sus vistas principales en la consola y a través de la API sin afectar el estado operativo de los agentes.
Para socios: Archiva y desarchiva agentes
Puedes archivar o desarchivar agentes que estén en estado inactivo
(UNLAUNCHED, SUSPENDED, o REJECTED). No puedes archivar agentes que estén
LAUNCHED o PENDING en ninguna red de operadores.
Funciones clave
- Play Console para desarrolladores de RCS para empresas: Archiva o desarchiva agentes de forma individual o masiva (hasta 100). Para obtener más información, consulta Archiva o desarchiva un agente.
- API de Management: Administra de forma programática el estado de archivo de un agente. Para obtener más información, consulta Archiva o desarchiva un agente.
- Vistas filtradas: De forma predeterminada, los agentes archivados se excluyen de la lista principal. Para incluir los agentes archivados en sus resultados, usa filtros en la consola o parámetros en la API.
Para operadores: Oculta y muestra agentes
Puedes ocultar o mostrar agentes que estén en estado inactivo (SUSPENDED o REJECTED) en tu red. No puedes ocultar un agente si su estado de lanzamiento en tu red es LAUNCHED o PENDING.
Funciones clave
- Consola de administración: Oculta y muestra agentes de forma individual o masiva (hasta 100). Para obtener más información, consulta Oculta o muestra un agente.
- API de Operations: Administra el estado oculto de un agente para tu red. Para obtener más información, consulta Oculta o muestra agentes.
- Vistas filtradas: De forma predeterminada, los agentes marcados como ocultos se excluyen de la lista principal. Para ver estos agentes, usa filtros en la consola o parámetros en la API.
10 de marzo de 2026
Modificado
Actualizamos las transiciones de estado de lanzamiento permitidas cuando se administran agentes a través de la API de RBM Operations y la API de Business Communications y la Consola de administración y Play Console para desarrolladores de RCS para empresas. Esto garantiza una lógica y una sincronización coherentes entre la API y la consola.
A continuación, se muestran las transiciones de estado de lanzamiento permitidas actualizadas:
Iniciado por el operador
- De
PENDINGaLAUNCHEDoREJECTED - De
LAUNCHEDaSUSPENDED - De
SUSPENDEDaLAUNCHEDoUNLAUNCHED
Iniciado por el socio
- De
UNSPECIFIED,UNLAUNCHEDoREJECTEDaPENDING
9 de marzo de 2026
Modificado
Transparencia de la URL en la acción sugerida "Abrir una URL"
Mensajes de Google ahora muestra la dirección URL subyacente directamente en la acción "Abrir una URL" para las sugerencias en tarjetas de tarjetas enriquecidas y carruseles. Para obtener más información, consulta Abre una URL.
| Antes | Después |
|---|---|
 |
 |
Al mostrar la URL, nuestro objetivo es el siguiente:
- Generar confianza en el usuario: Reducir la fricción y la "duda al hacer clic" causada por vínculos desconocidos.
- Impulsar la interacción: Establecer hábitos de uso coherentes y confiables en RCS para empresas
Acciones recomendadas
- Implementación: Esta función se habilita automáticamente; no se requiere ninguna integración técnica ni cambios en la API de tu parte.
- Audita tus vínculos: Asegúrate de que tus URLs de destino sean concisas y coherentes con tu marca.
- Revisa la UX: Verifica tus acciones sugeridas actuales de 'Abrir una URL' en tarjetas enriquecidas y carruseles para asegurarte de que el texto que se muestra y la URL ahora visible no se sientan redundantes ni desordenados.
28 de febrero de 2026
Modificado
Baja de la API para el recurso phones.testers
Para proporcionar un control más integral, lanzamos la nueva API para verificadores para la administración completa del ciclo de vida de los verificadores. Ahora puedes enviar o reenviar invitaciones, obtener el estado y quitar verificadores de forma programática.
Debido a esta funcionalidad ampliada, dimos de baja el recurso heredado phones.testers.
Para garantizar pruebas ininterrumpidas para tus agentes, todos los socios deben migrar sus implementaciones al nuevo recurso optimizado de la API para verificadores. Los agentes que no hayan migrado no podrán invitar ni administrar dispositivos de prueba después de esta fecha.
| Recurso | Estado |
|---|---|
| phones.testers | Obsoleto |
| testers | Actual |
Qué debes hacer:
- Revisa la nueva referencia de la API para verificadores y la guía actualizada para configurar un dispositivo de prueba.
- Actualiza tu código existente que llama al método
phones.testers.createpara usar los nuevos extremos de recursostesters. - Implementa y prueba la nueva lógica.
16 de febrero de 2026
Nuevo
Nuevos campos en la respuesta analytics.agentPerformances.list con métricas adicionales
metrics
El método analytics.agentPerformances.list en la API de RCS Business Messaging ahora incluye campos adicionales en el objeto AgentPerformance relacionados con los datos de Unsubscribe Reason y Spam Trend.
12 de febrero de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos la documentación de Envía mensajes con una nueva sección de Tiempo de actividad (TTL) para un mensaje para aclarar el comportamiento esperado de las notificaciones y proporcionar recomendaciones para administrar casos extremos de entrega.
5 de febrero de 2026
Nuevo
Nueva página de asistencia de Contacta a RCS para empresas
Reemplazamos el vínculo "Enviar un correo electrónico al equipo de asistencia de RBM" por una nueva página de asistencia de Contacta a RCS para empresas.
Todas las solicitudes de asistencia técnica ahora deben iniciarse a través del formulario de contacto de asistencia vinculado en esta página, lo que garantiza que los problemas se capturen y enruten con precisión para una resolución más rápida.
Para ayudarte a preparar tu envío, la página incluye una guía de inicio rápido que describe la información obligatoria requerida para varias categorías de problemas.
5 de febrero de 2026
Mejora de la documentación
Actualizamos la documentación de
Envía eventos
y
phones.agentEvent.create
con información sobre el comportamiento de entrega de los eventos de agente READ y
IS_TYPING en RCS para empresas.
- Las actualizaciones especifican que los eventos
READson persistentes y se almacenan hasta por 30 días si un usuario tiene habilitado RCS, pero no está disponible, mientras que los eventosIS_TYPINGsiguen siendo efímeros y vencen después de aproximadamente 20 segundos.
30 de enero de 2026
Nuevo
Comentarios opcionales para aprobaciones de lanzamiento de agentes
Los operadores ahora pueden proporcionar comentarios adicionales cuando aprueban solicitudes de lanzamiento de agentes.
Cambios en la consola
Anteriormente, cuando administraban agentes en la Consola de administración, los operadores podían proporcionar un comentario con un motivo solo cuando rechazaban, suspendían, o rescindían un agente.
Con esta actualización, presentamos un campo de comentarios opcional para el proceso de aprobación. Esto permite a los operadores compartir contexto importante directamente con los propietarios de los agentes en el momento de la aprobación. Para obtener más información, consulta Administra agentes en tu red.
Los comentarios proporcionados durante la aprobación se registran en el Historial de agentes de las consolas de Administración y Business Communications.
Cambios en la API de RBM Operations
El campo comment ahora admite todas las transiciones de estado cuando
se cambia el estado de lanzamiento de un agente.
Los operadores ahora pueden proporcionar un motivo opcional para cualquier cambio de estado para mejorar la comunicación y el mantenimiento de registros. Para obtener más información, consulta
Administra agentes con la API de RBM Operations.
15 de enero de 2026
Nuevo
Las notificaciones de tarjetas enriquecidas y carruseles en Mensajes de Google ahora incluyen una vista previa del contenido multimedia, junto con el título y la descripción.
Las vistas previas de contenido multimedia solo se muestran cuando ocurre lo siguiente:
- Tarjetas enriquecidas: El contenido multimedia de la tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
- Carruseles: El contenido multimedia de la primera tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
| Notificación contraída | Notificación expandida |
|---|---|
 |
 |
Por qué hacemos este cambio
Para aumentar la interacción con tus mensajes.
Acción obligatoria
No es necesario que realices ninguna acción.
Nuevo
Uso compartido de archivos para la verificación de agentes
Para optimizar el proceso de aprobación de agentes, los socios ahora tienen la opción de subir documentos de respaldo directamente en la consola para desarrolladores de RCS para empresas.
Mejoras clave
- Subida directa: Los socios ahora pueden subir cartas de autorización y otros documentos de respaldo directamente a Play Console para desarrolladores de RCS para empresas. Para obtener más información, consulta Envía información de verificación. Ten en cuenta que, incluso si se proporciona una carta de autorización, el método de autorización principal para los lanzamientos en operadores administrados por Google sigue siendo el correo electrónico.
- Visibilidad: Los operadores que usan la Consola de administración pueden ver estos documentos subidos para acelerar su revisión. Para obtener más información, consulta Administra agentes en tu red.
- Opciones de verificación flexibles: La nueva función complementa nuestra verificación estándar basada en correo electrónico, que permanece activa.
Si bien esta función es opcional, ten en cuenta los siguientes límites técnicos:
- Tipo de archivo: Solo PDF
- Tamaño máximo del archivo: 50 MB por archivo
- Límite de cantidad: Hasta 5 documentos únicos (evita las duplicaciones de archivos)
7 de enero de 2026
Nuevo
Presentamos nuevos límites de tráfico para agentes promocionales de RCS para empresas en India.
Límites en la cantidad total de usuarios únicos
Un nuevo límite afecta la cantidad total de usuarios únicos a los que un agente puede enviar mensajes por 28 días según su reputación. De forma predeterminada, todos los agentes nuevos comienzan con una reputación baja.
Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas comerciales, consulta la página Casos de uso de agentes y reglas comerciales.