Lançamentos recentes

Esta página fornece informações sobre as mudanças mais recentes no RCS for Business.

6 de abril de 2026

Novo

Fazer upload e excluir documentos de verificação de agentes com a API Business Communications

Para simplificar o processo de verificação de agentes, introduzimos novos métodos na API Business Communications que permitem aos parceiros fazer upload e excluir documentos comprobatórios. Esse recurso é opcional.

Principais melhorias

• Novos métodos de API: agora os parceiros podem usar os seguintes métodos para gerenciar anexos de verificação:
  • attachments.create: faz upload de um documento de verificação.
  • brands.agents.attachments.delete: exclui um documento de verificação anexado.
• Visibilidade da operadora: para lançamentos gerenciados por operadoras, os documentos enviados são compartilhados com cada operadora selecionada para o lançamento.

Detalhes técnicos e limites

• Suporte a arquivos:inicialmente, a API é compatível com arquivos PDF.
• Tamanho máximo do arquivo: 50 MB por arquivo.
• Limite de quantidade: até cinco documentos exclusivos por agente.

Para mais informações sobre o processo de verificação, consulte Enviar informações de verificação.

1º de abril de 2026

Novo

Limites de tráfego entre agentes para agentes promocionais de baixa reputação na Índia

Estamos lançando um limite de tráfego entre agentes para reduzir a fadiga da caixa de entrada dos usuários para assinantes na Índia. Esse novo limite restringe o número total de mensagens promocionais que um usuário pode receber de todos os agentes de baixa reputação por dia.

Esse limite se aplica a todos os agentes com baixa reputação. Agentes com reputação alta e média estão isentos dessa restrição entre agentes.

Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócios, consulte a página Casos de uso e regras de negócios do agente.

1º de abril de 2026

Novo

Novos controles de visibilidade: arquivar e ocultar agentes

Para ajudar a gerenciar a desordem do console, lançamos novos controles de visibilidade para parceiros e operadoras. Com esses recursos, é possível remover agentes antigos ou não utilizados das visualizações principais no console e pela API sem afetar o estado operacional deles.

Para parceiros: arquivar e desarquivar agentes

É possível arquivar ou desarquivar agentes que estão inativos (UNLAUNCHED, SUSPENDED ou REJECTED). Não é possível arquivar agentes que estão LAUNCHED ou PENDING em qualquer rede de operadora.

Principais características

• Console para desenvolvedores do RCS for Business: arquive ou desarquive agentes individualmente ou em massa (até 100). Para mais detalhes, consulte Arquivar/desarquivar um agente.
• API Management: gerencie de forma programática o status de arquivamento de um agente. Para mais detalhes, consulte Arquivar ou desarquivar um agente.
• Visualizações filtradas: por padrão, os agentes arquivados são excluídos da lista principal. Para incluir os agentes arquivados nos resultados, use filtros no console ou parâmetros na API.

Para transportadoras: ocultar e mostrar agentes

É possível ocultar ou mostrar agentes que estão em um estado inativo (SUSPENDED ou REJECTED) na sua rede. Não é possível ocultar um agente se o status de lançamento dele na sua rede for LAUNCHED ou PENDING.

Principais características

• Admin Console: oculte e mostre agentes individualmente ou em massa (até 100). Para mais detalhes, consulte Ocultar/mostrar um agente.
• API Operations: gerencie o status oculto de um agente na sua rede. Para mais detalhes, consulte Ocultar/mostrar agentes.
• Visualizações filtradas: por padrão, os agentes marcados como ocultos são excluídos da lista principal. Para conferir esses agentes, use filtros no console ou parâmetros na API.

10 de março de 2026

Alterado

Atualizamos as transições de estado de lançamento permitidas ao gerenciar agentes pela API RBM Operations e API Business Communications e Administration Console e Business Communications Developer Console. Isso garante uma lógica consistente e a sincronização entre a API e o console.

Confira as transições de estado de lançamento permitidas atualizadas:

Iniciada pela operadora

• De PENDING a LAUNCHED ou REJECTED
• De LAUNCHED a SUSPENDED
• De SUSPENDED a LAUNCHED ou UNLAUNCHED

Iniciada pelo parceiro

• De UNSPECIFIED, UNLAUNCHED ou REJECTED para PENDING

Observação: se você tentar mudar o status de lançamento para um valor fora dos permitidos, a API vai retornar uma mensagem de erro correspondente.

9 de março de 2026

Alterado

Transparência de URL na ação sugerida "Abrir um URL"

O Google Mensagens agora mostra o endereço URL subjacente diretamente na ação "Abrir um URL" para sugestões no card de Rich Cards e carrosséis. Para mais detalhes, consulte Abrir um URL.

Antes	Depois

Ao mostrar o URL, nosso objetivo é:

• Aumente a confiança do usuário: reduza o atrito e a hesitação ao clicar causada por links desconhecidos.
• Impulsione o engajamento: estabeleça hábitos de uso consistentes e confiáveis no RCS para empresas.

Ações recomendadas

• Implantação: esse recurso é ativado automaticamente. Não é necessário fazer nenhuma integração técnica ou mudança na API.
• Audite seus links: verifique se os URLs de destino são concisos e consistentes com sua marca.
• Analise a experiência do usuário: verifique as ações sugeridas atuais de "Abrir um URL" em Rich Cards e carrosséis para garantir que o texto de exibição e o URL agora visível não pareçam redundantes ou confusos.

28 de fevereiro de 2026

Alterado

Descontinuação da API para o recurso phones.testers

Para oferecer um controle mais abrangente, lançamos a nova API testers para o gerenciamento completo do ciclo de vida dos testadores. Agora você pode enviar ou reenviar convites, receber status e remover testadores de forma programática.

Devido a essa funcionalidade expandida, desativamos o recurso legado phones.testers.

Para garantir testes ininterruptos dos seus agentes, todos os parceiros precisam migrar as implementações para o novo recurso de API testers simplificado. Os agentes que não migrarem não poderão convidar nem gerenciar dispositivos de teste após essa data.

Recurso	Status
phones.testers	Descontinuado
testadores	Atual

O que você precisa fazer:

1. Confira a nova referência da API Testers e o guia atualizado para configurar um dispositivo de teste.
2. Atualize o código atual que chama o método phones.testers.create para usar os novos endpoints de recursos testers.
3. Implemente e teste a nova lógica.

16 de fevereiro de 2026

Novo

Novos campos na resposta analytics.agentPerformances.list com métricas adicionais

O método analytics.agentPerformances.list na API RCS Business Messaging agora inclui outros campos no objeto AgentPerformance relacionados a dados de motivo de cancelamento da inscrição e tendência de spam.

12 de fevereiro de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação Enviar mensagens com uma nova seção Tempo de vida (TTL) de uma mensagem para esclarecer o comportamento esperado das notificações e fornecer recomendações para gerenciar casos extremos de entrega.

5 de fevereiro de 2026

Novo

Nova página de suporte do Contact RCS for Business

Substituímos o link "Enviar e-mail para o suporte do RBM" por uma nova página Entre em contato com o suporte do RCS for Business.

Todas as solicitações de suporte técnico agora precisam ser iniciadas pelo formulário de contato de suporte vinculado nesta página. Isso garante que os problemas sejam capturados com precisão e encaminhados para uma resolução mais rápida.

Para ajudar você a preparar o envio, a página inclui um guia de início rápido que descreve as informações obrigatórias necessárias para várias categorias de problemas.

5 de fevereiro de 2026

Melhoria da documentação

Atualizamos a documentação de Enviar eventos e phones.agentEvent.create com informações sobre o comportamento de entrega dos eventos do agente READ e IS_TYPING no RCS for Business.

• As atualizações especificam que os eventos READ são persistentes e armazenados por até 30 dias se um usuário tiver o RCS ativado, mas estiver inacessível. Já os eventos IS_TYPING permanecem efêmeros e expiram após aproximadamente 20 segundos.

30 de janeiro de 2026

Novo

Comentários opcionais para aprovações de lançamento de agentes

Agora as operadoras podem adicionar comentários ao aprovar solicitações de lançamento de agentes.

Mudanças no console

Antes, ao gerenciar agentes no Admin Console, as operadoras só podiam fornecer um comentário com um motivo ao rejeitar, suspender ou encerrar um agente.

Com essa atualização, introduzimos um campo de comentário opcional para o processo de aprovação. Assim, as operadoras podem compartilhar contexto importante diretamente com os proprietários dos agentes no momento da aprovação. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes na sua rede.

Os comentários feitos durante a aprovação são registrados no histórico do agente dos consoles de Administração e Comunicações comerciais.

Mudanças na API RBM Operations

O campo comment agora oferece suporte a todas as transições de estado ao mudar o status de lançamento de um agente. Agora, as transportadoras podem fornecer um motivo opcional para qualquer mudança de status, melhorando a comunicação e o registro de informações. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes com a API RBM Operations.

15 de janeiro de 2026

Novo

As notificações de Rich Cards e carrosséis no Google Mensagens agora incluem uma prévia da mídia, além do título e da descrição.

As prévias de mídia só são mostradas quando:

• Cards avançados: a mídia do card é uma imagem ou tem uma miniatura.
• Carrosséis: a mídia do primeiro card é uma imagem ou tem uma miniatura.

Notificação fechada	Notificação aberta

Por que estamos fazendo essa mudança?

Para aumentar o engajamento com suas mensagens.

Ação necessária

Você não precisará fazer nada.

Novo

Compartilhamento de arquivos para verificação de agentes

Para simplificar o processo de aprovação do agente, os parceiros agora têm a opção de fazer upload de documentos comprobatórios diretamente no Console para desenvolvedores do Business Communications.

Principais melhorias

• Upload direto: agora os parceiros podem enviar cartas de autorização e outros documentos diretamente no Business Communications Developer Console. Para mais informações, consulte Enviar informações de verificação. Mesmo que uma carta de autorização seja fornecida, o método principal de autorização para lançamentos em operadoras gerenciadas pelo Google continua sendo o e-mail.
• Visibilidade: as transportadoras que usam o console de administração podem acessar esses documentos enviados para acelerar a análise. Para mais informações, consulte Gerenciar agentes na sua rede.
• Opções de verificação flexíveis: o novo recurso complementa nossa verificação padrão por e-mail, que continua ativa.

Embora esse recurso seja opcional, lembre-se dos seguintes limites técnicos:

• Tipo de arquivo: somente PDF.
• Tamanho máximo do arquivo: 50 MB por arquivo.
• Limite de quantidade: até 5 documentos exclusivos. Evite duplicações de arquivos.

7 de janeiro de 2026

Novo

Estamos lançando novos limites de tráfego para agentes de promoção do RCS for Business na Índia.

Limites para o total de usuários únicos

Um novo limite afeta o número total de usuários únicos que um agente pode enviar mensagens a cada 28 dias com base na reputação dele. Todos os novos agentes começam com uma reputação baixa por padrão.

Para uma explicação detalhada desses novos limites de tráfego e outras regras de negócios, consulte a página Casos de uso e regras de negócios do agente.