Última modificación: 25 de mayo de 2018 | Versiones anteriores
Gracias por usar RCS Business Messaging, una plataforma y un software asociado que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de conversaciones enriquecidas en las apps de mensajería predeterminadas de los operadores ("RCS Business Messaging" o "RBM").
(A) Jibe Mobile Inc. (una subsidiaria de propiedad absoluta de Google LLC) y usted (la entidad que acepta estas condiciones) celebran estas Condiciones del Servicio de Mensajería Empresarial RCS ("Condiciones de RBM"). Sin perjuicio de la oración anterior, si accedes a RBM como cliente de un revendedor de RBM, el acuerdo con tu revendedor regirá tu uso de RBM (entre tú y tu revendedor, debes cumplir con estas Condiciones de RBM en virtud de tu acuerdo con el revendedor).
(B) Estas Condiciones de RBM constituyen un acuerdo vinculante entre las partes y entran en vigencia a partir de la fecha más temprana en la que hiciste clic para aceptar las Condiciones de RBM o usaste RCS Business Messaging. Si una persona física acepta en tu nombre, declara y garantiza que (i) tiene plena autoridad legal para vincularte a estas Condiciones de los RBM, (ii) leyó y comprendió estas Condiciones de los RBM, y (iii) acepta estas Condiciones de los RBM en tu nombre. Estas Condiciones del RBM rigen tu acceso a RCS Business Messaging y el uso que hagas de este.
(C) Cuando acepta estas Condiciones del RBM, también acepta las Condiciones del Servicio de las APIs de Google que se encuentran en https://developers.google.com/terms/ (o en la URL que proporcionemos) (las "Condiciones Generales de las APIs"). A los efectos de RCS Business Messaging y estas Condiciones del RBM, se considerará que las Condiciones Generales de la API se celebraron entre usted y Jibe (es decir, no Google Inc.).
(D) Además, es posible que tengas acceso a otras herramientas y servicios proporcionados por Jibe y sus afiliados. Cualquier uso de estas herramientas y servicios puede estar sujeto a términos y condiciones independientes.
(E) En conjunto, las Condiciones Generales de la API, cualquier otra condición aplicable que se mencione en el Artículo 1.1 (Incorporación por referencia), cualquier documentación de la API adjunta y cualquier política y lineamiento aplicables forman parte de estas Condiciones de RBM. Usted se compromete a cumplir con las Condiciones del RBM y a que estas regulen su relación con nosotros.
(F) En las Condiciones del RBM, es posible que nos refiramos a Jibe Mobile Inc. como "Jibe", "nosotros", "nuestro" o "nos". Jibe puede utilizar sus afiliados en relación con el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud de estas Condiciones del RBM.
(G) Las Condiciones de RBM se aplican a usted, sus agentes, los proveedores de servicios con los que trabaja y sus empleados, representantes, agentes y proveedores, así como los de ellos (en conjunto, "usted" o "Empresa").
1. Condiciones Aplicables; Modificaciones
1.1 Incorporación por referencia. En la medida en que corresponda, las siguientes condiciones se incorporan por referencia en estas Condiciones de RBM:
(a) Condiciones del Servicio Generales de las APIs. Las Condiciones Generales de la API se aplicarán a estas Condiciones de RBM y se considerarán parte de ellas. Las partes acuerdan que (i) RCS Business Messaging constituye "APIs" y (ii) estas Condiciones de RBM constituyen parte de las "Condiciones", según se define cada uno de estos términos en las Condiciones Generales de las APIs.
(b) Políticas de RCS Business Messaging. Todos tus productos, servicios o materiales deben cumplir con las políticas de RCS Business Messaging que te proporcionamos periódicamente (o cualquier otra URL que podamos proporcionar) (las "Políticas de RBM").
(c) Condiciones de Seguridad y Procesamiento de Datos. Las Condiciones de Tratamiento y Seguridad de los Datos que se encuentran en https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/terms-and-policies/dpa (o cualquier otra URL que podamos proporcionar) (las "Condiciones de Tratamiento y Seguridad de los Datos") se aplicarán a las partes y a estas Condiciones de RBM cuando Jibe trate datos personales de la Unión Europea en nombre de la Empresa, y el Apéndice 2 (Medidas de Seguridad) de las Condiciones de Tratamiento y Seguridad de los Datos se aplicará en relación con cualquier dato personal que Jibe trate en nombre de la Empresa.
(d) Condiciones para Otros Productos. Si en algún momento sus servicios usan otros productos o servicios de Jibe o afiliados a Jibe ("Otros Productos"), también se aplicarán las condiciones de esos Otros Productos. Por ejemplo, si usas Google Cloud Platform en el servicio que proporcionas a través de RCS Business Messaging, se aplicarán las condiciones del servicio de Google Cloud Platform, además de estas Condiciones de RBM. El uso de productos o servicios de terceros está sujeto a sus condiciones aplicables.
1.2 Orden de Prioridad. En caso de que haya conflictos, se aplicará el siguiente orden de precedencia:
(a) Condiciones del servicio de otros productos (por ejemplo, Google Cloud Platform)
(b) Políticas de RBM
(c) todos los demás Términos del RBM
(d) Condiciones Generales de la API.
1.3 Acuerdo Completo; Todas las demás Condiciones son Nulas. Las Condiciones del RBM constituyen el acuerdo completo entre usted y Jibe en relación con su objeto, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior o contemporáneo sobre dicho objeto (incluido cualquier acuerdo de acceso anticipado ejecutado previamente). Nos oponemos a cualquier condición adicional o diferente en sus condiciones del servicio o en otros documentos, incluidas las condiciones del servicio de la API. Esas otras condiciones del servicio y documentos se considerarán alteraciones materiales de estas Condiciones del RBM y no tendrán validez.
1.4 Modificaciones de estas Condiciones.
a) Jibe podrá realizar cambios en estas Condiciones de RBM (incluidas las Políticas de RBM), incluidos los términos relacionados con los precios o los pagos, de vez en cuando. A menos que Jibe indique lo contrario, los cambios sustanciales en estas Condiciones del RBM entrarán en vigencia 30 días después de su publicación, excepto si los cambios se aplican a una nueva funcionalidad, en cuyo caso entrarán en vigencia de inmediato. Si no acepta las Condiciones revisadas de RBM, deje de usar RCS Business Messaging. Jibe publicará cualquier modificación a estas Condiciones de RBM en la URL de las Condiciones.
2. Definiciones
2.1 “Incluido” significa “incluido, sin limitaciones”.
2.2 "Tu Contenido" significa todo el contenido que pones a disposición de Jibe a través de RCS Business Messaging, incluidos tus agentes de RBM y en relación con ellos, lo que incluye la consola para desarrolladores, las APIs, los SDKs y las herramientas que habilitan RCS Business Messaging.
2.3 "Tus Servicios" significa (a) tus productos, servicios y tecnología, incluido Tu Contenido, y (b) los productos, servicios y destinos a los que diriges a los usuarios a través de tu agente de RBM.
2.4 "URL de las Condiciones" hace referencia a la siguiente URL establecida aquí: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/terms-and-policies/tos.
2.5 Todo ejemplo mencionado en estas Condiciones se presenta solo con fines ilustrativos y no como único ejemplo de un concepto particular.
3. RCS Business Messaging
3.1 Modificación. Jibe puede modificar, desaprobar, suspender o descontinuar RCS Business Messaging, o cualquiera de sus funciones, en cualquier momento.
3.2 Funciones Beta. Algunas funciones de RCS Business Messaging se identifican como "Beta" o como incompatibles o confidenciales de alguna otra forma (en conjunto, "Funciones Beta"). No puede divulgar las condiciones ni la existencia de ninguna Función Beta que no sea pública.
3.3 Requisitos Mínimos.
a) Cumplimiento. Para usar RCS Business Messaging, tú, tus proveedores de servicios y tus agentes deben satisfacer todos los requisitos aplicables que se describen en las Políticas de RBM y cualquier otra política que Jibe te proporcione (las "Políticas"). Además, tenga en cuenta lo siguiente:
(i) Información precisa: Debe proporcionar información honesta, completa y precisa en relación con RCS Business Messaging, incluso a terceros.
(ii) Cumplimiento de las Políticas. Debes satisfacer todas las Políticas aplicables. Jibe puede rechazar o quitar ciertos Servicios o Configuraciones en cualquier momento si no cumples con las Políticas.
(iii) Certificación de Cumplimiento. Es posible que se le solicite que certifique el cumplimiento de los requisitos periódicamente y según se describa en las Políticas.
(iv) Denegación de acceso. Es posible que se te niegue el acceso a RCS Business Messaging si no cumples con los requisitos en cualquier momento.
(b) Cooperación; Derecho a revisar la actividad de spam. Cooperarás si Jibe o sus socios buscan recopilar información sobre ti o Tus Servicios para verificar la identidad, confirmar el cumplimiento de los requisitos, para fines de garantía de calidad o según sea necesario para operar la Mensajería empresarial RCS. Por medio de este documento, permites que Jibe revise tu actividad (incluida la actividad de tus agentes de RBM) o los informes de spam de los usuarios finales asociados con tu actividad, y aceptas brindar asistencia razonable a Jibe en este sentido.
(c) Acceso para desarrolladores. Si operas una plataforma similar a RCS Business Messaging, solo puedes usar RCS Business Messaging si tu plataforma permite que todos los desarrolladores tengan acceso y funcionalidad al menos sustancialmente similares a los de RCS Business Messaging.
(d) Privacidad: Tus Condiciones. Usted obtendrá y mantendrá todos los consentimientos necesarios para permitir el tratamiento de datos personales en virtud de estas Condiciones de RBM. Presentarás o pondrás a disposición de cada usuario final (en relación con RCS Business Messaging) una política de privacidad y condiciones del servicio precisas, que cumplan con la ley y que sean aplicables a tus servicios asociados con RCS Business Messaging, incluidos tus agentes de RBM. Dicha política de privacidad o condiciones del servicio deben (i) garantizar que el usuario final autorice a Jibe a realizar las actividades de tratamiento de datos contempladas en estas Condiciones y (ii) no entrar en conflicto con estas Condiciones ni reemplazarlas de ninguna manera.
3.4 Acciones Prohibidas. En relación con RCS Business Messaging, no realizarás las siguientes acciones ni autorizarás a ningún tercero a realizarlas:
(a) generar actividad automática, fraudulenta o no válida de alguna otra manera (incluidas búsquedas, clics o conversiones)
(b) ocultar la actividad relacionada con transacciones o anuncios que se debe divulgar
(c) Intentar interferir en el funcionamiento correcto de RCS Business Messaging
(d) Recopilar o usar información personal y confidencial, como el número de identificación nacional o el número de seguridad social, datos financieros y de pago (p.ej., números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias), credenciales de acceso, contraseñas o respuestas a preguntas de seguridad
(e) usar la información sobre el estado en línea o sin conexión del usuario por cualquier motivo, excepto para proporcionar directamente los servicios al usuario, y bajo ninguna circunstancia de una manera que pueda sorprender o molestar a un usuario (incluido, sin limitaciones, el envío de una promoción o un anuncio en función de que vuelva a estar en línea)
(f) usar o compartir datos del usuario sin su consentimiento específico para el uso específico de esos datos
3.5 Investigación y pruebas; Informes.
(a) Para mejorar los Mensajes de negocios RCS, autorizas a Jibe a realizar periódicamente investigaciones y pruebas que pueden afectar tu uso de los Mensajes de negocios RCS, incluidos los sonidos, las apariencias, las divulgaciones, el etiquetado, el formato, el tamaño, la colocación, el rendimiento, los precios y otros ajustes. Para garantizar la vigencia o la validez de los resultados de las pruebas, autorizas a Jibe a realizar dichas investigaciones y pruebas sin aviso ni compensación para ti.
(b) Jibe puede, de vez en cuando, solicitar que proporciones informes o cualquier otra información estadística agregada relacionada con tus campañas de mensajería paralelas (o similares) que no sean de RBM, con el fin de que Jibe pueda comprender mejor y mejorar la eficacia de RCS Business Messaging.
3.6 Instrucciones para enviar y recibir mensajes.
(a) En relación con el uso que haces de RCS Business Messaging para comunicarte con los usuarios finales o enviarles mensajes según su número de teléfono, haces lo siguiente: (i) Declaras y garantizas que el suscriptor registrado te autorizó debidamente a comunicarte con ese número de teléfono a través de RCS Business Messaging y (ii) das instrucciones expresas a Jibe y a sus representantes para que envíen mensajes (p.ej., mensajes RCS) a ese número de teléfono en tu nombre en relación con los Mensajes de negocios RCS.
(b) Cuando proporciona a Jibe un número de teléfono móvil o de otro tipo en relación con RCS Business Messaging, usted: (i) declara y garantiza que es el suscriptor registrado de ese número de teléfono o que el suscriptor registrado lo autorizó debidamente para usarlo y otorgar a otros (incluido Jibe) permiso para comunicarse con ese número de teléfono, y (ii) autoriza expresamente a Jibe y a sus representantes a enviar mensajes (p.ej., SMS, MMS y RCS) a ese número de teléfono en relación con RCS Business Messaging.
(c) Es posible que se apliquen tarifas estándares por mensajes y datos al envío o la recepción de mensajes de Jibe.
4. Derecho de reventa; sin comisiones; derechos reservados
4.1 Derecho de Reventa. Puedes revender el acceso y el uso de RCS Business Messaging a terceros con los que tengas un acuerdo escrito que no sea menos protector de Jibe, las empresas afiliadas de Jibe y RCS Business Messaging que lo establecido en estas Condiciones del RBM. Para mayor claridad, seguirás siendo responsable de los actos y las omisiones de esos terceros.
4.2 Sin Comisiones. Entre las partes, el uso y la reventa de RCS Business Messaging no tienen costo.
4.3 Derechos Reservados. Reconoces que Jibe puede, en cualquier momento y de conformidad con el Artículo 1.4, actualizar estas Condiciones de RBM y cobrar tarifas por usar o revender RCS Business Messaging.
5. Tus servicios
5.1 Autorización para usar tus Servicios. Para participar en RCS Business Messaging, autorizas a Jibe y a sus afiliados a hacer lo siguiente:
(a) acceder a Tus Servicios e incluirlos en la plataforma de RCS Business Messaging
(b) distribuir Tus Servicios como parte de los Mensajes Comerciales RCS a través de cualquier producto o servicio de Jibe, afiliado a Jibe o de terceros (incluidos los productos y servicios de Jibe disponibles en dispositivos e interfaces de terceros, o integrados en ellos)
(c) darle formato o modificar Tu Contenido para que funcione correctamente en RCS Business Messaging
(d) usar Tu Contenido para ayudar a los clientes y mejorar los productos y servicios de Jibe (y sus afiliados), incluido el ecosistema de RCS Business Messaging
(e) usar y divulgar información relacionada con Sus Servicios, lo que incluye lo siguiente: (i) cumplir con cualquier obligación legal aplicable, incluidas las solicitudes gubernamentales exigibles; (ii) aplicar las Condiciones del RBM y realizar investigaciones sobre posibles incumplimientos; (iii) detectar, prevenir, revisar o abordar de otro modo el abuso, el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; o (iv) proteger contra posibles daños los derechos, la propiedad o la seguridad de Jibe, nuestros usuarios o el público en general, según lo exija o permita la ley
5.2 Tus responsabilidades. Eres el único responsable de lo siguiente:
(a) Tus Servicios, incluida la reventa de Mensajes de negocios RCS, lo que incluye la atención al cliente y los reclamos, y las comunicaciones y los informes entre las personas y las entidades involucradas en la prestación de Tus Servicios
(b) la configuración y otras decisiones que tomes a través de la consola para desarrolladores de Mensajes de negocios RCS, incluidas aquellas en las que recibiste asistencia de cualquier función proporcionada por Jibe ("Configuración"); y
(c) El uso que haces de RCS Business Messaging (incluida la protección de cuentas, nombres de usuario y contraseñas)
6. Manifestaciones y Garantías
Manifiestas y garantizas que:
(a) Derechos sobre Tu Contenido y Tus Servicios. Usted tiene y conservará todos los derechos necesarios para otorgar las licencias en este Acuerdo y para proporcionar Sus Servicios a través de RCS Business Messaging.
(b) Información precisa. Toda la información, las autorizaciones y la configuración que proporciones son completas, correctas y actuales.
(c) Prohibido realizar prácticas engañosas. No participarás en prácticas engañosas, fraudulentas o poco éticas en relación con Tus Servicios o su promoción, y no realizarás declaraciones falsas o engañosas con respecto a Jibe o sus productos o servicios.
(d) Cumplimiento de las Leyes. Satisfará todas las leyes, reglas y reglamentaciones aplicables en relación con RCS Business Messaging (incluidos, sin limitaciones, los requisitos de mensajería de aceptación o rechazo aplicables).
(e) Autorización para actuar. Usted está autorizado a actuar en nombre de cada persona física o jurídica involucrada en Sus Servicios, a vincularla a estas Condiciones y a ser responsable en virtud de estas Condiciones por cada una de ellas.
7. Renuncias de responsabilidad
Las siguientes renuncias de responsabilidad se aplican además de las que se incluyen en las Condiciones Generales de las APIs:
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, RCS BUSINESS MESSAGING SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ", "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" Y "CON TODOS SUS DEFECTOS", Y USTED LO USA (INCLUIDA SU CONSOLA PARA DESARROLLADORES) BAJO SU PROPIO RIESGO (Y EL DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS). NI JIBE, NI SUS AFILIADOS, NI SUS SOCIOS OFRECEN GARANTÍA ALGUNA EN RELACIÓN CON LOS MENSAJES COMERCIALES RCS NI CON LOS RESULTADOS DE LOS MENSAJES COMERCIALES RCS. JIBE NO PROMETE INFORMARTE SOBRE DEFECTOS O ERRORES.
8. Indemnización y defensa
Además de las obligaciones de defensa e indemnización que se establecen en las Condiciones Generales de las APIs, se aplican las siguientes:
Defenderás e indemnizarás a Jibe, y a sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y usuarios, ante toda responsabilidad, daño, pérdida, costo, tarifa (incluidas las tarifas legales) y gasto relacionados con cualquier alegación o procedimiento legal de terceros en la medida en que surjan de Tus Servicios o se relacionen con ellos, o con cualquier incumplimiento de estas Condiciones del RBM por tu parte (incluidas las reclamaciones presentadas por los clientes, terceros o tu personal que surjan de Tus Servicios o se relacionen con ellos).
9. Limitaciones de Responsabilidad
Además de las limitaciones de responsabilidad que se indican en las Condiciones Generales de las APIs, se aplican las siguientes:
NO INTENTARÁ RESPONSABILIZAR A JIBE, SUS AFILIADAS O SUS SOCIOS POR LOS ACTOS, ERRORES U OMISIONES DE TERCEROS EN RELACIÓN CON LOS MENSAJES COMERCIALES RCS, INCLUIDOS LOS RELACIONADOS CON LAS ACTIVIDADES DE TERCEROS EN SU CONTENIDO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA INTENCIÓN DEL TERCERO.
10. Protección del ecosistema de RCS
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta que, durante el período de vigencia de estas Condiciones del RBM, no presentará un reclamo por incumplimiento de patente basado en lo siguiente o que surja de ello: (i) la Mensajería Empresarial RCS, (ii) los agentes del RBM desarrollados por Jibe, una empresa afiliada de Jibe o un tercero para su uso en relación con la Mensajería Empresarial RCS, o (iii) los productos y servicios de la plataforma de mensajería utilizados, creados, proporcionados o distribuidos por Jibe o una empresa afiliada de Jibe, contra Jibe, una empresa afiliada de Jibe o cualquier otra entidad que también haya celebrado un acuerdo con Jibe o una empresa afiliada de Jibe en relación con la Mensajería Empresarial RCS, o los productos y servicios de la plataforma de mensajería utilizados, creados, proporcionados o distribuidos por Jibe o sus empresas afiliadas. Cualquier incumplimiento de esta Sección 10 se considerará un incumplimiento material de estas Condiciones de RBM. En caso de incumplimiento de este Artículo 10, cesarán de inmediato todos los derechos y licencias otorgados en virtud del presente por Jibe. Para evitar dudas, nada en estas Condiciones del RBM perjudica su derecho (o el derecho de sus afiliados) a impugnar la validez, la esencialidad y el incumplimiento de cualquier patente cuyo uso sea esencial para cumplir con los estándares técnicos.
11. Procesamiento de datos
Cuando Jibe procesa datos personales de fuera de la Unión Europea en su nombre, se aplican las siguientes condiciones:
(a) Obtendrás y mantendrás todos los consentimientos necesarios para (i) permitir el acceso, el almacenamiento y el tratamiento de los datos de los usuarios finales por parte de Jibe en relación con RBM, y (ii) permitir el acceso, el tratamiento y el almacenamiento de tus datos proporcionados a Jibe, en cada caso con el propósito de proporcionar y mejorar RBM.
(b) Reconoces que Jibe es un procesador de datos y que Jibe puede acceder, almacenar o usar tus datos o los datos del usuario final para proporcionar y mejorar RBM, y por medio de este documento le indicas a Jibe que lo haga.
(c) Jibe se reserva el derecho de revisar tus datos y los datos de los usuarios finales para garantizar que cumplas con estas Condiciones de RBM.
(d) Jibe puede procesar, almacenar en caché y almacenar sus datos y los datos de los usuarios finales en cualquier lugar en el que Jibe o sus afiliados tengan instalaciones.
(e) Si usted es o se convierte en una "Entidad Cubierta" o un "Socio Comercial", según se definen en la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos de 1996 (con las enmiendas que se realicen ocasionalmente) ("HIPAA"), no utilizará RBM para ningún propósito ni de ninguna manera que involucre la "Información de Salud Protegida", según se define en la HIPAA, a menos que haya recibido el consentimiento previo por escrito de Jibe para utilizarla.
12. Confidencialidad y relaciones públicas
(a) Definición. “Información Confidencial” hace referencia a la información que una parte (o un afiliado) divulga a la otra en virtud de estas Condiciones del RBM y que se marca como confidencial o que normalmente se consideraría información confidencial en dichas circunstancias. No incluye información que el destinatario ya conocía, que se hace pública sin mediar ninguna falta por parte del destinatario, que el destinatario haya desarrollado de forma independiente o que un tercero haya dado al destinatario legítimamente.
(b) Obligaciones de Confidencialidad. El destinatario no divulgará la Información Confidencial, excepto a los afiliados, empleados, agentes o asesores profesionales que necesiten conocerla y que hayan acordado por escrito (o en el caso de los asesores profesionales que estén obligados a ello por otros motivos) mantener la confidencialidad. El destinatario se asegurará de que esas personas y entidades usen la Información Confidencial solo para ejercer los derechos y cumplir con las obligaciones establecidas en estas Condiciones del RBM, mientras se ejerce un cuidado razonable para mantenerla confidencial. Asimismo, el destinatario podrá divulgar la Información Confidencial en caso de que la ley se lo exija, previo aviso razonable a la persona o a la entidad que se la haya divulgado, si la ley lo permite. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de estas Condiciones de RBM, Jibe puede notificar a sus clientes operadores y a otros operadores de redes de RCS que usted está usando RBM.
(c) Publicidad. Excepto según lo establecido en el Artículo 12(b) (Obligaciones de Confidencialidad), ninguna de las partes puede hacer una declaración pública con respecto a estas Condiciones de RBM sin la aprobación escrita de la otra parte. Sujeto a tu aprobación previa del texto específico (que no se retendrá de forma injustificada), aceptas participar en los anuncios de la industria relacionados con RBM y RCS.
(d) Sin Limitación de Responsabilidad. Sin perjuicio de lo contrario, la segunda oración del Artículo 9(b) de las Condiciones del Servicio de la API ("En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Google […]") no se aplica al Artículo 12(b) (Obligaciones de Confidencialidad) de estas Condiciones del RBM.