گزارش اشکال و ضبط ویدیو برای دستگاه Android ضبط کنید

برای کمک به تیم پشتیبانی در حل مشکلات برنامه پیام‌ها در دستگاه‌های Android، یک گزارش اشکال و یک ویدیو ضبط کنید.

برای دریافت گزارش باگ مستقیماً از دستگاه اندرویدی خود، این مراحل را دنبال کنید.

گزینه های توسعه دهنده و اشکال زدایی USB را فعال کنید

برای اطلاعاتی درباره گزینه‌های برنامه‌نویس مورد استفاده برای پیکربندی رفتارهای سیستم که به شما در نمایه‌سازی و اشکال‌زدایی عملکرد برنامه‌تان کمک می‌کند، به پیکربندی گزینه‌های برنامه‌نویس روی دستگاه مراجعه کنید.

فعال کردن گزارش دقیق برای پیام‌ها

دستگاه روت شده

در یک دستگاه روت شده، از دستورات زیر برای فعال کردن گزارش کامل استفاده کنید:

adb shell setprop log.tag.Bugle VERBOSE
adb shell setprop log.tag.BugleDataModel VERBOSE
adb shell setprop log.tag.RcsProvisioning VERBOSE
adb shell setprop log.tag.CarrierServices VERBOSE
adb shell setprop log.tag.BugleAction VERBOSE:
adb shell setprop log.tag.BugleRcsEngine VERBOSE;
adb shell setprop log.tag.BugleTransport VERBOSE;
adb shell setprop log.tag.BugleRcsProvisioning VERBOSE;
adb shell setprop log.tag.RcsClientLib VERBOSE;
adb shell setprop log.tag.BugleRcs VERBOSE;

فقط برای دستگاه‌های آزمایشی، گزارش دقیق را فعال کنید . گزارش زیر شامل اطلاعات شناسایی شخصی (PII) است.

adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_log_level VERBOSE
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_enable_debug_mode true
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e bugle_rcs_allow_overrides true
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e bugle_debugging true
adb shell su root am broadcast -a com.google.gservices.intent.action.GSERVICES_OVERRIDE -e carrier_services_enable_sensitive_logging true

دستگاه روت نشده

در دستگاهی که روت نشده است، از دستور زیر برای فعال کردن گزارش کامل استفاده کنید:

adb shell am broadcast -a 'com.google.android.gms.phenotype.FLAG_OVERRIDE' --es package "com.google.android.apps.messaging#com.google.android.apps.messaging" --es user "\*" --esa flags "bugle_phenotype__enable_verbose_bug_reports" --esa values "true" --esa types "boolean" com.google.android.gms

مشکل خود را بازتولید کنید

  1. در Settings > System > Developer options > Logger buffer sizes ، اندازه بافر logger را به حداکثر برسانید. از بزرگترین اندازه برای دستگاه استفاده کنید (مثلاً 16 مگابایت در یک دستگاه پیشرفته).
  2. توقف اجباری برنامه پیام‌ها.
  3. اگر اشکال مربوط به ارائه خدمات ارتباطی غنی (RCS) است، مراحل زیر را کامل کنید:
    1. حالت هواپیما را فعال کنید.
    2. فضای ذخیره‌سازی پیام‌ها و خدمات شرکت مخابراتی را از تنظیمات پاک کنید.
    3. غیرفعال کردن حالت هواپیما
    4. گپ RCS را در تنظیمات فعال کنید.
    5. قبل از شروع گزارش اشکال حداقل پنج دقیقه صبر کنید.

  4. برای هر اشکال جدید، پیام های logcat را پاک کنید:

    adb logcat -c

  5. شروع ضبط ویدیو:

    • فقط اشکال گزارش شده را ضبط کنید.
    • فیلم های ضبط شده را تا حد امکان کوتاه نگه دارید. به عنوان مثال، اگر پس از برقراری یک تماس، اشکال رخ داد، فقط آن بخش از تماس را ضبط کنید.
    • مراحل تکراری را ثبت نکنید.

  6. برنامه Messages را راه اندازی کنید و اشکال را دوباره تولید کنید.

  7. ضبط ویدیو را متوقف کنید.

گزارش اشکال را جمع آوری کنید

  1. در گزارش، موارد زیر را ثبت کنید:
    1. مهر زمانی که اشکال رخ می دهد.
    2. مراحلی که باعث ایجاد باگ می شود.
    3. خود باگ (مثلاً پیام خطا).
    4. ضبط صفحه هنگام بازتولید اشکال.

  2. در گزینه‌های برنامه‌نویس ، روی Take report bug ضربه بزنید.

  3. نوع گزارش اشکال را انتخاب کنید و روی گزارش ضربه بزنید. یک اعلان نشان می دهد که گزارش اشکال آماده است.

  4. گزارش اشکال را در یک اشکال ارسالی پیوست کنید.

اگر اشکال مربوط به یک یا چند پیام است (مثلاً پیام‌ها ارسال نشد)، شناسه پیام پیام‌های آسیب‌دیده را ارائه کنید.

  1. منوی اشکال زدایی پیام ها را فعال کنید:
    1. پیام ها را باز کنید.
    2. روی نوار جستجو ضربه بزنید.
    3. *xyzzy* را جستجو کنید. منوی Debug Utils باز می شود یا یک نان تست با پیام Debug menu option enabled .
  2. پیام را لمس کرده و نگه دارید.
  3. روی Menu ضربه بزنید، سپس روی View Details ضربه بزنید.