Эта страница переведена с помощью Cloud Translation API.

REST Resource: conversations.messages

Ресурс: Сообщение

Сообщение в разговоре между агентом и пользователем.

JSON-представление

JSON-представление
{ "name": string, "messageId": string, "representative": { object (`Representative`) }, "suggestions": [ { object (`Suggestion`) } ], "fallback": string, "containsRichText": boolean, // Union field `content` can be only one of the following: "text": string, "image": { object (`Image`) }, "richCard": { object (`RichCard`) } // End of list of possible types for union field `content`. }

{
  "name": string,
  "messageId": string,
  "representative": {
    object (Representative)
  },
  "suggestions": [
    {
      object (Suggestion)
    }
  ],
  "fallback": string,
  "containsRichText": boolean,

  // Union field content can be only one of the following:
  "text": string,
  "image": {
    object (Image)
  },
  "richCard": {
    object (RichCard)
  }
  // End of list of possible types for union field content.
}

Поля
`name`	`string` Имя сообщения, заданное Business Messages. Разрешается как "conversations/{conversationId}/messages/{messageId}", где {conversationId} — уникальный идентификатор беседы, а {messageId} — уникальный идентификатор сообщения.
`messageId`	`string` Необходимый. Уникальный идентификатор сообщения, присвоенный агентом. Если сообщение попытается использовать тот же `messageId` , что и предыдущее сообщение, это может повлиять на правильную доставку сообщения.
`representative`	`object ( Representative )` Подробная информация о представителе (человеке или чат-боте), отправившем сообщение.
`suggestions[]`	`object ( Suggestion )` Список предлагаемых ответов, который отображается в виде списка фишек предложений после соответствующего сообщения. Максимум 13 предложений. Чипы отображаются только в том случае, если связанное сообщение является самым последним сообщением в разговоре (включая сообщения как агента, так и пользователя). Пользователь может нажать предложенный ответ, чтобы отправить текстовый ответ агенту.
`fallback`	`string` Необязательный. Резервный текст, который отображается, если устройство пользователя не поддерживает тип или содержимое сообщения. Максимум 3072 символа.
`containsRichText`	`boolean` Необязательный. Если `true` , это означает, что сообщение содержит форматированный текст. Если сообщение содержит недопустимое форматирование, Business Messages возвращает ошибку.
`content` поля объединения. Содержание сообщения. `content` может быть только одним из следующих:
`text`	`string` Текстовое сообщение. Максимум 3072 символа.
`image`	`object ( Image )` Имиджевое сообщение.
`richCard`	`object ( RichCard )` Богатое сообщение карты.

Изображение

Изображение.

JSON-представление
{ // Union field `content` can be only one of the following: "contentInfo": { object (`ContentInfo`) } // End of list of possible types for union field `content`. }

Поля

Поля
`content` поля объединения. Содержание изображения. `content` может быть только одним из следующих:
`contentInfo`	`object ( ContentInfo )` Информация об изображении, включая URL-адрес изображения и URL-адрес миниатюры изображения.

content поля объединения. Содержание изображения. content может быть только одним из следующих:

contentInfo

object ( ContentInfo )

Информация об изображении, включая URL-адрес изображения и URL-адрес миниатюры изображения.

СодержаниеИнформация

Сообщение, содержащее информацию о содержимом.

JSON-представление
{ "fileUrl": string, "thumbnailUrl": string, "forceRefresh": boolean, "altText": string }

Поля
`fileUrl`	`string` Общедоступный URL-адрес файла. Платформа определяет MIME-тип файла из поля типа контента в заголовках HTTP, когда платформа извлекает файл. Поле типа контента должно присутствовать и быть точным в HTTP-ответе от URL-адреса. Максимум 5 МБ. Поддерживаемые типы контента: изображение/jpeg, изображение/jpg, изображение/png, изображение/webp.
`thumbnailUrl`	`string` Необязательный. Общедоступный URL-адрес миниатюры. Если вы не укажете URL-адрес миниатюры, платформа будет отображать пустую миниатюру-заполнитель до тех пор, пока устройство пользователя не загрузит файл. Максимум 25 КБ. Поддерживаемые типы контента: изображение/jpeg, изображение/jpg, изображение/png, изображение/webp.
`forceRefresh`	`boolean` Если этот параметр установлен, платформа извлекает файл и миниатюру по указанным URL-адресам, даже если платформа имеет кэшированные копии файла (и/или миниатюры).
`altText`	`string` Текст, описывающий подробную информацию о средствах массовой информации в целях доступности.

РичКард

Отдельная расширенная карточка или карусель расширенных карточек, отправляемых агентом пользователю.

JSON-представление

JSON-представление
{ // Union field `card` can be only one of the following: "standaloneCard": { object (`StandaloneCard`) }, "carouselCard": { object (`CarouselCard`) } // End of list of possible types for union field `card`. }

{

  // Union field card can be only one of the following:
  "standaloneCard": {
    object (StandaloneCard)
  },
  "carouselCard": {
    object (CarouselCard)
  }
  // End of list of possible types for union field card.
}

Поля

Поля
Полевая `card` Союза. Возможные типы богатых карт. `card` может быть только одной из следующих:
`standaloneCard`	`object ( StandaloneCard )` Автономная карта.
`carouselCard`	`object ( CarouselCard )` Карусель карт.

Полевая card Союза. Возможные типы богатых карт. card может быть только одной из следующих:

standaloneCard

object ( StandaloneCard )

Автономная карта.

carouselCard

object ( CarouselCard )

Карусель карт.

АвтономнаяКарта

Автономная карта.

JSON-представление
{ "cardContent": { object (`CardContent`) } }

Поля

Поля
`cardContent`	`object ( CardContent )` Содержание карты.

cardContent

object ( CardContent )

Содержание карты.

Содержание карты

Содержание карты.

JSON-представление
{ "title": string, "description": string, "media": { object (`Media`) }, "suggestions": [ { object (`Suggestion`) } ] }

Поля
`title`	`string` Необязательный. Название карты. Максимум 200 символов.
`description`	`string` Необязательный. Описание карты. Максимум 2000 символов.
`media`	`object ( Media )` Необязательный. Медиафайлы для включения в карту.
`suggestions[]`	`object ( Suggestion )` Необязательный. Список предложений для включения в карточку. Максимум 4 предложения.

СМИ

Медиа-файл внутри расширенной карты.

JSON-представление
{ "height": enum (`Height`), // Union field `content` can be only one of the following: "contentInfo": { object (`ContentInfo`) } // End of list of possible types for union field `content`. }

Поля

Поля
`height`	`enum ( Height )` Высота носителя в богатой карте.
`content` поля объединения. Медиаконтент. `content` может быть только одним из следующих:
`contentInfo`	`object ( ContentInfo )` Информация о файле, включая URL-адрес файла и URL-адрес миниатюры файла.

height

enum ( Height )

Высота носителя в богатой карте.

content поля объединения. Медиаконтент. content может быть только одним из следующих:

contentInfo

object ( ContentInfo )

Информация о файле, включая URL-адрес файла и URL-адрес миниатюры файла.

Высота

Высота носителя

Перечисления
`HEIGHT_UNSPECIFIED`	Не указан.
`SHORT`	112 ДП.
`MEDIUM`	168 ДП.
`TALL`	264 ДП. Недоступно для каруселей с насыщенными карточками, если для ширины карточки установлено значение `SMALL` .

Предположение

Предложение в списке чипов.

JSON-представление

JSON-представление
{ // Union field `option` can be only one of the following: "reply": { object (`SuggestedReply`) }, "action": { object (`SuggestedAction`) }, "liveAgentRequest": { object (`LiveAgentRequest`) }, "authenticationRequest": { object (`AuthenticationRequest`) } // End of list of possible types for union field `option`. }

{

  // Union field option can be only one of the following:
  "reply": {
    object (SuggestedReply)
  },
  "action": {
    object (SuggestedAction)
  },
  "liveAgentRequest": {
    object (LiveAgentRequest)
  },
  "authenticationRequest": {
    object (AuthenticationRequest)
  }
  // End of list of possible types for union field option.
}

Поля
`option` поля объединения. Рекомендуемый ответ. `option` может быть только одним из следующих:
`reply`	`object ( SuggestedReply )` Предложение пользователю ответить указанным текстом.
`action`	`object ( SuggestedAction )` Предлагаемое действие, которое инициирует собственное действие на устройстве.
`liveAgentRequest`	`object ( LiveAgentRequest )` Просьба о присоединении к разговору живого агента.
`authenticationRequest`	`object ( AuthenticationRequest )` Запрос на запуск потока аутентификации.

Предлагаемый ответ

При нажатии отправляет текстовый ответ обратно агенту.

JSON-представление
{ "text": string, "postbackData": string }

Поля

Поля
`text`	`string` Текст, который отображается в предлагаемом ответе и отправляется агенту, когда пользователь нажимает на него. Максимум 25 символов.
`postbackData`	`string` Строка, которую получает агент, когда пользователь нажимает на предложенный ответ. Максимум 2048 символов.

text

string

Текст, который отображается в предлагаемом ответе и отправляется агенту, когда пользователь нажимает на него. Максимум 25 символов.

postbackData

string

Строка, которую получает агент, когда пользователь нажимает на предложенный ответ. Максимум 2048 символов.

Предлагаемое действие

При касании инициирует соответствующее собственное действие на устройстве.

JSON-представление

JSON-представление
{ "text": string, "postbackData": string, // Union field `action` can be only one of the following: "openUrlAction": { object (`OpenUrlAction`) }, "dialAction": { object (`DialAction`) } // End of list of possible types for union field `action`. }

{
  "text": string,
  "postbackData": string,

  // Union field action can be only one of the following:
  "openUrlAction": {
    object (OpenUrlAction)
  },
  "dialAction": {
    object (DialAction)
  }
  // End of list of possible types for union field action.
}

Поля
`text`	`string` Текст, который отображается в предлагаемом действии. Максимум 25 символов.
`postbackData`	`string` Строка, которую получает агент, когда пользователь нажимает на предложенное действие. Максимум 2048 символов.
Полевые `action` Союза. Собственное действие, инициируемое на устройстве, когда пользователь нажимает предложенное действие. `action` может быть только одним из следующих:
`openUrlAction`	`object ( OpenUrlAction )` Открывает указанный URL.
`dialAction`	`object ( DialAction )` Открывает приложение дозвона пользователя по умолчанию.

Опенурлэкшн

Открывает указанный URL.

JSON-представление
{ "url": string }

Поля

Поля
`url`	`string` URL-адрес

url

string

URL-адрес

DialAction

Открывает приложение дозвона пользователя по умолчанию с заполненным указанным номером телефона.

JSON-представление
{ "phoneNumber": string }

Поля

Поля
`phoneNumber`	`string` Необходимый. Указанный номер телефона в формате RFC 3966 . Например, «+1-201-555-0123».

phoneNumber

string

Необходимый. Указанный номер телефона в формате RFC 3966 . Например, «+1-201-555-0123».

LiveAgentRequest

Этот тип не имеет полей.

При нажатии отправляет запрос живому агенту присоединиться к разговору.

Запрос аутентификации

Запрос на аутентификацию разговора.

JSON-представление
{ // Union field `authentication_type` can be only one of the following: "oauth": { object (`Oauth`) } // End of list of possible types for union field `authentication_type`. }

Поля

Поля
Поле объединения `authentication_type` . Тип аутентификации. `authentication_type` может быть только одним из следующих:
`oauth`	`object ( Oauth )` Подробности аутентификации через OAuth.

Поле объединения authentication_type . Тип аутентификации. authentication_type может быть только одним из следующих:

oauth

object ( Oauth )

Подробности аутентификации через OAuth.

Оаутентификация

Подробности аутентификации через OAuth.

JSON-представление
{ "clientId": string, "codeChallenge": string, "scopes": [ string ], "codeChallengeMethod": string }

Поля
`clientId`	`string` Необходимый. Идентификатор приложения, запрашивающего авторизацию.
`codeChallenge`	`string` Необходимый. Вызов кода , используемый для обмена токенами доступа.
`scopes[]`	`string` Необходимый. Массив, определяющий области запроса.
`codeChallengeMethod`	`string` Необязательный. Метод запроса кода, используемый для создания запроса кода. Если этот параметр опущен, сервер предполагает `plain` .

КарусельКарточка

Карусель карт.

JSON-представление
{ "cardWidth": enum (`CardWidth`), "cardContents": [ { object (`CardContent`) } ] }

Поля

Поля
`cardWidth`	`enum ( CardWidth )` Ширина карточек в карусели.
`cardContents[]`	`object ( CardContent )` Список содержимого каждой карточки в карусели. В карусели может быть минимум 2 и максимум 10 карточек.

cardWidth

enum ( CardWidth )

Ширина карточек в карусели.

cardContents[]

object ( CardContent )

Список содержимого каждой карточки в карусели. В карусели может быть минимум 2 и максимум 10 карточек.

Ширина карты

Ширина карточек в карусели.

Перечисления
`CARD_WIDTH_UNSPECIFIED`	Не указан
`SMALL`	136 ДП. Невозможно включить высокие носители.
`MEDIUM`	280 ДП.

Методы
`create`	Отправляет сообщение от агента пользователю.
`updateReceipt`	Отправляет квитанцию о сообщении от агента пользователю.

REST Resource: conversations.messages

Ресурс: Сообщение

Изображение

СодержаниеИнформация

РичКард

АвтономнаяКарта

Содержание карты

СМИ

Высота

Предположение

Предлагаемый ответ

Предлагаемое действие

Опенурлэкшн

DialAction

LiveAgentRequest

Запрос аутентификации

Оаутентификация

КарусельКарточка

Ширина карты

Методы

`create`

`updateReceipt`