В Деловых сообщениях важно качество разговора. Высококачественные разговоры позволяют пользователям самостоятельно обслуживать себя с помощью автоматизации и плавно переходить к живым агентам, когда это необходимо. Даже простой агент с ограниченной функциональностью может обеспечить отличный диалог. Точно так же надежный агент с множеством интеллектуальных интеграций может расстроить пользователей, если разговор пойдет не так, как ожидалось. Дизайн разговора имеет значение.

При разработке беседы Business Messages вы планируете последовательность шагов и сопровождающий диалог, который пользователи воспринимают как беседу с вашим агентом. Беспрепятственный ход беседы требует тщательного проектирования. Следующие руководства разбивают процесс проектирования, чтобы вы могли приступить к работе и настроиться на успех.

Business Messages — это универсальная платформа, позволяющая брендам обслуживать клиентов в различных контекстах маркетинга, продаж, обслуживания и поддержки. Изучите реальные примеры брендов, использующих деловые сообщения для

• Повышение удовлетворенности клиентов
• Привлекайте и сохраняйте интерес новых потенциальных клиентов
• Снизить затраты на привлечение клиентов
• Снизить стоимость контакта с клиентом
• Создайте персонализированный маркетинговый канал

Вдохновитесь примерами использования из вашей собственной отрасли или узнайте, что бренды делают в других областях, чтобы привлечь пользователей в моменты нужды или интриги. Что может сделать ваш бренд с качественным разговорным опытом?