কথোপকথন ডিজাইনের কৌশলগত পদ্ধতির জন্য, সহজ এবং পুনরাবৃত্তি শুরু করুন। প্রাথমিক অটোমেশন ডিজাইন করে শুরু করুন, যেমন একটি FAQ বট যা পূর্বনির্ধারিত তালিকা থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। একবার আপনি একটি মৌলিক এজেন্ট পরীক্ষা এবং পরিমার্জিত করার পরে, আপনি এটি তৈরি করতে পারেন। আরও ইন্টারেক্টিভ যাত্রা যোগ করতে সমৃদ্ধ বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করুন, যেমন একটি পণ্য অনুসন্ধান৷ এই পর্যায়ে, এজেন্ট একটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহারকারীদের আপনার ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে পাঠাতে পারে। অবশেষে, আপনি পরিচয় যাচাইকরণের জন্য OAuth ব্যবহার করতে পারেন, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতার জন্য পুরো যাত্রা এজেন্টের মধ্যে ঘটতে সক্ষম করে।
ব্যবসার বার্তাগুলির জন্য কথোপকথনের নকশার একটি ওভারভিউ নিচে দেওয়া হল। এটি পুনরাবৃত্তিমূলক নকশা প্রক্রিয়ার মূল উপাদান এবং ক্রিয়াকলাপের একটি সাধারণ ক্রম বর্ণনা করে।
বেসিকগুলি তৈরি করুন
- এজেন্ট সমর্থন করবে ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং সম্পর্কিত কাজগুলি সংজ্ঞায়িত করুন । বড় প্রভাবের সম্ভাবনা সহ একটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দিন।
- চ্যাটবটের জন্য একটি ব্যক্তিত্ব ডিজাইন করুন যা আপনার ব্র্যান্ডকে প্রতিফলিত করে এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে উপযুক্ত মনে করে।
- একটি স্বাগত বার্তা তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা সেট করে। এজেন্ট কী করতে পারে তা স্পষ্টভাবে বলুন এবং এজেন্ট যে কাজগুলিকে সমর্থন করে তার জন্য কথোপকথন শুরু করুন৷
- যাত্রার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ব্যবহারকারী যে আদর্শ পথ অনুসরণ করবে তার মানচিত্র তৈরি করুন। কথোপকথনের প্রবাহের অনুভূতি পেতে, প্রথমে কিছু নমুনা ডায়ালগ লিখুন।
- কথোপকথনের পথ ধরে ধাপে ধাপে ব্যবহারকারীকে এগিয়ে নিতে ছোট বার্তা লিখুন । স্বাভাবিক মানুষের বক্তৃতার ছন্দ অনুকরণ করে এমন সহজ ভাষা ব্যবহার করুন ।
- প্রস্তাবিত উত্তর এবং ক্রিয়াগুলি ব্যবহার করুন যা ব্যবহারকারী পরবর্তীতে কী করতে পারে তার জন্য স্পষ্ট বিকল্প প্রদান করে৷
- ব্যবহারকারী অপ্রত্যাশিত জিনিস টাইপ আশা. যেকোন অবাধে টাইপ করা বার্তা বা "ফ্রিটাইপ" এর জন্য ফলব্যাক প্রতিক্রিয়া প্রস্তুত করুন যা এজেন্ট চিনতে পারে না বা সমর্থন করে না।
- একটি লাইভ এজেন্ট প্রয়োজন এমন পরিস্থিতিতে জন্য একটি হ্যান্ডঅফ কৌশল তৈরি করুন । দুটি ফলব্যাক প্রতিক্রিয়ার পরে, একটি লাইভ এজেন্ট অনুরোধের পরামর্শ দেখান।
- প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে এজেন্ট পরীক্ষা করুন।
- কথোপকথন মানের সাথে সম্পর্কিত মেট্রিক্স ট্র্যাক করুন । সমীক্ষার ডেটা পর্যালোচনা করে এবং এজেন্টের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টির জন্য ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে টাইপ করা বার্তাগুলি খনির মাধ্যমে আপনার কী উন্নতি করতে হবে তা জানুন।
- কথোপকথন অভিজ্ঞতা পরিমার্জিত প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন.
অগ্রিম
- কথোপকথন প্রবাহে আরেকটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে যোগ করুন।
- রিচ কার্ড ব্যবহার করে একটি দৃশ্যমান গতিশীল অভিজ্ঞতা তৈরি করুন ৷ রিচ কার্ডের ক্যারোসেল ব্যবহার করুন যা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বিকল্প ব্রাউজ করতে দেয়।
- এজেন্ট পরীক্ষা করুন এবং নকশা উপর পুনরাবৃত্তি.
এক্সেল
- ব্যবহারের ক্ষেত্রে আরও জটিল কর্মপ্রবাহ যোগ করুন।
- ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে OAuth- এর সাথে একীভূত করুন, যাতে তারা কথোপকথনের মধ্যে নিরাপদে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
কথোপকথন ডিজাইনের কৌশলগত পদ্ধতির জন্য, সহজ এবং পুনরাবৃত্তি শুরু করুন। প্রাথমিক অটোমেশন ডিজাইন করে শুরু করুন, যেমন একটি FAQ বট যা পূর্বনির্ধারিত তালিকা থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। একবার আপনি একটি মৌলিক এজেন্ট পরীক্ষা এবং পরিমার্জিত করার পরে, আপনি এটি তৈরি করতে পারেন। আরও ইন্টারেক্টিভ যাত্রা যোগ করতে সমৃদ্ধ বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করুন, যেমন একটি পণ্য অনুসন্ধান৷ এই পর্যায়ে, এজেন্ট একটি টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহারকারীদের আপনার ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে পাঠাতে পারে। অবশেষে, আপনি পরিচয় যাচাইকরণের জন্য OAuth ব্যবহার করতে পারেন, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতার জন্য পুরো যাত্রা এজেন্টের মধ্যে ঘটতে সক্ষম করে।
ব্যবসার বার্তাগুলির জন্য কথোপকথনের নকশার একটি ওভারভিউ নিচে দেওয়া হল। এটি পুনরাবৃত্তিমূলক নকশা প্রক্রিয়ার মূল উপাদান এবং ক্রিয়াকলাপের একটি সাধারণ ক্রম বর্ণনা করে।
বেসিকগুলি তৈরি করুন
- এজেন্ট সমর্থন করবে ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং সম্পর্কিত কাজগুলি সংজ্ঞায়িত করুন । বড় প্রভাবের সম্ভাবনা সহ একটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দিন।
- চ্যাটবটের জন্য একটি ব্যক্তিত্ব ডিজাইন করুন যা আপনার ব্র্যান্ডকে প্রতিফলিত করে এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে উপযুক্ত মনে করে।
- একটি স্বাগত বার্তা তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা সেট করে। এজেন্ট কী করতে পারে তা স্পষ্টভাবে বলুন এবং এজেন্ট যে কাজগুলিকে সমর্থন করে তার জন্য কথোপকথন শুরু করুন৷
- যাত্রার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ব্যবহারকারী যে আদর্শ পথ অনুসরণ করবে তার মানচিত্র তৈরি করুন। কথোপকথনের প্রবাহের অনুভূতি পেতে, প্রথমে কিছু নমুনা ডায়ালগ লিখুন।
- কথোপকথনের পথ ধরে ধাপে ধাপে ব্যবহারকারীকে এগিয়ে নিতে ছোট বার্তা লিখুন । স্বাভাবিক মানুষের বক্তৃতার ছন্দ অনুকরণ করে এমন সহজ ভাষা ব্যবহার করুন ।
- প্রস্তাবিত উত্তর এবং ক্রিয়াগুলি ব্যবহার করুন যা ব্যবহারকারী পরবর্তীতে কী করতে পারে তার জন্য স্পষ্ট বিকল্প প্রদান করে৷
- ব্যবহারকারী অপ্রত্যাশিত জিনিস টাইপ আশা. যেকোন অবাধে টাইপ করা বার্তা বা "ফ্রিটাইপ" এর জন্য ফলব্যাক প্রতিক্রিয়া প্রস্তুত করুন যা এজেন্ট চিনতে পারে না বা সমর্থন করে না।
- একটি লাইভ এজেন্ট প্রয়োজন এমন পরিস্থিতিতে জন্য একটি হ্যান্ডঅফ কৌশল তৈরি করুন । দুটি ফলব্যাক প্রতিক্রিয়ার পরে, একটি লাইভ এজেন্ট অনুরোধের পরামর্শ দেখান।
- প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সাথে এজেন্ট পরীক্ষা করুন।
- কথোপকথন মানের সাথে সম্পর্কিত মেট্রিক্স ট্র্যাক করুন । সমীক্ষার ডেটা পর্যালোচনা করে এবং এজেন্টের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টির জন্য ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে টাইপ করা বার্তাগুলি খনির মাধ্যমে আপনার কী উন্নতি করতে হবে তা জানুন।
- কথোপকথন অভিজ্ঞতা পরিমার্জিত প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন.
অগ্রিম
- কথোপকথন প্রবাহে আরেকটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে যোগ করুন।
- রিচ কার্ড ব্যবহার করে একটি দৃশ্যমান গতিশীল অভিজ্ঞতা তৈরি করুন ৷ রিচ কার্ডের ক্যারোসেল ব্যবহার করুন যা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বিকল্প ব্রাউজ করতে দেয়।
- এজেন্ট পরীক্ষা করুন এবং নকশা উপর পুনরাবৃত্তি.
এক্সেল
- ব্যবহারের ক্ষেত্রে আরও জটিল কর্মপ্রবাহ যোগ করুন।
- ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে OAuth- এর সাথে একীভূত করুন, যাতে তারা কথোপকথনের মধ্যে নিরাপদে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।