Бот-помощник по деловым сообщениям

Бот-помощник по бизнес-сообщениям позволяет быстро начать разговор с вашим агентом, чтобы вы могли ознакомиться с тем, что может предложить платформа. Включение бота-помощника необязательно, но настоятельно рекомендуется при создании первого агента.

Бот-помощник позволяет вам делать следующее:

  • Исследуйте богатые возможности
  • Узнайте, как реализовать функции
  • Найдите ресурсы для настройки агента

Приветственное сообщение бота-помощникаСообщение с описанием доступных функций и предлагаемыми ответами для их изучения

Когда Helper Bot включен, он отправляет и получает сообщения для вашего агента; вебхук не требуется.

Поскольку бот-помощник обрабатывает поток сообщений, его необходимо отключить , прежде чем вы сможете выполнять какие-либо из следующих действий:

Включить бота-помощника

Вы можете включить бота-помощника по бизнес-сообщениям во время или после создания агента. Бот-помощник включен по умолчанию при создании вашего первого агента .

Чтобы включить бота-помощника во время создания агента, см. раздел Создание агента .

Чтобы включить бота-помощника после создания агента, выполните следующие действия:

  1. Откройте консоль разработчика бизнес-коммуникаций .
  2. Выберите своего агента.
  3. На левой навигационной панели нажмите Интеграции .
  4. Для вспомогательного бота нажмите «Включить ».

Начните разговор с ботом-помощником

После того, как вы включили бота-помощника по деловым сообщениям для своего агента, вы можете поговорить с ним.

  • Если вы включили бота-помощника после создания агента, выполните действия, описанные в разделе Тестирование агента .
  • Если вы включили бота-помощника во время создания агента, сразу же откроется диалоговое окно, которое поможет вам начать разговор. В этом диалоговом окне выполните следующие действия:

  1. Получите доступ к тестовым URL-адресам агента. Есть несколько способов сделать это:

    • Нажмите кнопку Android или кнопку iOS . Затем отсканируйте QR-код соответствующим мобильным устройством и нажмите « Запустить ». Либо щелкните Копировать URL-адрес Android или Копировать URL-адрес iOS , чтобы скопировать тестовый URL-адрес агента.
    • Нажмите « Отправить» , чтобы отправить URL-адреса на ваш адрес электронной почты.

  2. Откройте URL-адрес на своем мобильном устройстве. (для устройств iOS требуется приложение Google Maps .)

Отключить бота-помощника

Чтобы настроить агент таким образом, чтобы его можно было проверить и запустить , сначала необходимо отключить вспомогательный бот для бизнес-сообщений.

Чтобы отключить бота-помощника,

  1. Откройте консоль разработчика бизнес-коммуникаций .
  2. Выберите своего агента.
  3. На левой навигационной панели нажмите Интеграции .
  4. Для бота-помощника нажмите «Отключить ».

Когда Helper Bot отключен, Business Messages отправляет пользовательские сообщения на ваш веб-перехватчик .

Следующие шаги

Теперь, когда вы изучили функции Business Messages, вы можете приступить к разработке своего агента.