איך לקבל עזרה לגבי התוספים של Google Workspace

קל לארגן דפים בעזרת אוספים אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.

אנחנו משתמשים בשילוב של פלטפורמות שונות כדי לספק תמיכה למפתחים, אז בדקו מהן האפשרויות הבאות כדי לקבוע מהי הדרך הטובה ביותר לקבל עזרה.

תוכלו גם לעיין ביומן הפסקת השירות של Apps Script כדי לבדוק אם יש הפסקות שירות מוכרות ב-Apps Script, ואם ההפסקות מדווחות.

פנייה לתמיכה של Google Workspace

אם יש לכם חשבון ב-Google Workspace או ב-Cloud Identity, תוכלו לשלוח אימייל למומחה תמיכה של Google Workspace.

שאלות ועצות

אנחנו משתמשים באתר השאלות הנפוצות של התכנות, Stack Overflow, כדי לענות על שאלות טכניות. האתר לא מופעל על ידי Google, אבל אפשר להיכנס באמצעות חשבון Google שלכם.

האתר Stack Overflow מכיל שאלות במגוון נושאים, והמפתחים משתמשים בתג [google-workspace-add-ons] כדי לסמן שאלות שרלוונטיות לשירות הזה. מומלץ להוסיף עוד תגים לשאלה כדי למשוך את תשומת הלב של מומחים בטכנולוגיות קשורות.

לפני שתפרסמו שאלה חדשה בפעם הראשונה, נסו להקדיש כמה רגעים כדי לקרוא את השאלות הנפוצות בנושא Stack Overflow. האתר והקהילה שלו כוללים הנחיות וטיפים שכדאי לפעול לפיהם כדי לוודא שנענו על השאלה.

הוספת שאלה חדשה

אם יש לך שאלה או בעיה לגבי Apps Script עצמה, בדף תמיכה ב-Apps Script מוסבר איך משתמשים בעזרה.

בעיות

אם אתם נתקלים בשגיאה ב-API, כדאי להתחיל בחיפוש או בפרסום פוסט ב-Stack Overflow, כפי שצוין למעלה. נסו לבודד את הבעיה פעמים רבות ככל האפשר, ולפרסם רק את קטעי הקוד הרלוונטיים.

באגים

אם ניסיתם את האפשרויות שלמעלה והחלטתם שהבעיה נובעת מבאג בשירות, תוכלו לאתר את הכלי למעקב אחר בעיות כדי לבדוק אם זו בעיה ידועה. אם כן, תוכלו לסמן בעיה בכוכב (לחצו על הכוכב לצד מספר הבעיה) - אנחנו נותנים עדיפות לבאגים שמקבלים עוד כוכבים. תוכלו גם להוסיף תגובות לבעיות קיימות, אבל כדאי לעשות זאת רק אם אתם מוסיפים הקשר או מידע נוסף לגבי הבעיה.

אם הבעיה חדשה לחלוטין, תוכלו לדווח עליה בכלי למעקב אחר בעיות. במקרה כזה, יש לכלול את המידע הבא בתיאור הבאג:

  • תיאור של הבעיה והתנהגות שציפיתם לה.
  • רשימה של שלבים וקטע קוד קצר שבו אפשר להשתמש כדי לשחזר את הבעיה.
  • תיאור של הפלט הצפוי ומה קרה בפועל. ציינו את הודעות השגיאה שקיבלתם.
  • מידע על סביבת הפיתוח שלכם, כולל שפת תכנות, גרסאות ספרייה וכו'.

חשוב לדעת שהבעיות עשויות להיות שקטות יחסית למשך זמן מה. זה לא אומר שאנחנו לא מטפלים בבעיה, אלא רק שאין עדכונים כרגע.

דיווח על באג חדש

תכונות חסרות

אם יש תכונה או פונקציונליות שאתם רוצים להשתמש בהן, תוכלו לחפש את הכלי למעקב אחר בעיות כדי לבדוק אם אחרים ביקשו אותו. אם כבר שלחתם את הבקשה, תוכלו לסמן אותה בכוכב (לחצו על הכוכב לצד מספר הבעיה) כדי לתעדף באגים שמקבלים יותר כוכבים. תוכלו גם להוסיף תגובות לבעיות קיימות, אבל כדאי לעשות זאת רק אם אתם מוסיפים הקשר או מידע נוסף לגבי הבעיה.

אם עדיין לא ביקשתם את התכונה, תוכלו להגיש בקשה להוספת תכונה בכלי למעקב אחר בעיות. תארו את הפונקציונליות הספציפית שאתם רוצים להוסיף, וגם ציינו למה לדעתכם היא חשובה. אם אפשר, כדאי לכלול פרטים ספציפיים לגבי התרחיש לדוגמה וההזדמנויות החדשות שהכלי יאפשר.

בקשת תכונה חדשה