제품, 계정, UI 지원 (개발자 아님)
직접 API 요청에 관한 질문이 아닌 경우 적절한 지원 채널을 사용하세요.
- 계정 액세스 또는 로그인 복구: Google 애널리틱스 로그인 문제 해결 도구를 사용합니다.
- Google 애널리틱스 웹 인터페이스, 보고서 또는 속성 설정: Google 애널리틱스 고객센터를 검색하거나, Google 애널리틱스 도움말 커뮤니티에 질문하거나, 개발자가 아닌 사용자를 위한 리소스를 검토하세요.
- 웹사이트 태그 설치 (
gtag.js또는 Google 태그 관리자): 웹사이트 또는 앱에 애널리틱스 설정하기 또는 태그 관리자 고객센터를 참고하세요. - Google 애널리틱스 웹 인터페이스에서 문제 신고: Google 애널리틱스의 메뉴에서 의견 보내기를 선택합니다 (안내 참고).
API 지원팀에 문의하기 전에
API 지원 요청을 제출하기 전에 문제가 다음 전용 개발자 채널 중 하나에 해당하는지 확인하세요.
- API 탐색기에서 요청 테스트: 직접 사용해 보기를 사용하여 API 메서드를 직접 호출합니다. (API 탐색기) 패널을 사용합니다 (예:
properties.runReport). API 탐색기에서 테스트하면 로컬 구현 또는 클라이언트 라이브러리 문제가 배제되고 요청을 전송하는 방식과 관계없이 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다. - 클라이언트 라이브러리 문제: API 탐색기에서 요청이 성공하고 자체 코드의 문제를 배제했지만 클라이언트 라이브러리를 사용할 때 호출이 여전히 실패하는 경우 클라이언트 라이브러리의 GitHub 저장소에서 문제를 신고하세요.
- 개발자 기능 요청: 개발자 기능 요청 Issue Tracker에서 Data API v1, Admin API, 측정 프로토콜 또는 BigQuery Export에 대한 기능 요청을 제출합니다(제출 가이드라인 참고).
- 서비스 중단: Google Ads 상태 대시보드에서 실시간 서비스 상태를 확인하세요.
API 지원 요청 제출
Google 애널리틱스 API에 대한 직접 호출 문제를 해결하는 데 도움이 필요한 경우 Google 애널리틱스 API 지원 양식을 작성하세요.
엔지니어링 지원팀에서 문제를 진단할 수 있도록 제출 시 다음 세부정보를 포함하세요.
- API 호출에 사용되는 Google Cloud 프로젝트 ID 또는 프로젝트 번호
- 문제와 관련된 Google 애널리틱스 계정 ID 및 속성 ID
- API 이름 및 버전 (예: Google Analytics Data API v1, Google Analytics Admin API v1 또는 측정 프로토콜)
- HTTP 상태 코드, 정확한 오류 메시지, 요청 본문을 포함한 전체 요청 및 응답 로그 (액세스 토큰 또는 사용자 인증 정보 수정)
- 재현 단계 또는 최소 코드 스니펫, UI 보고서를 API 응답과 비교하는 경우 Google 애널리틱스 웹 인터페이스의 스크린샷