Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết trong tài liệu hoặc bạn có một vấn đề cụ thể cần được giải đáp, thì trang này sẽ giúp bạn tìm được nơi phù hợp nhất để giải đáp thắc mắc.
Hãy sử dụng các kênh sau đây dựa trên loại vấn đề:
- Lỗi dịch vụ API hoặc kết quả không mong muốn: Khắc phục sự cố bằng API Explorer và gửi nhật ký thông qua biểu mẫu Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Analytics (xem phần Vấn đề và lỗi).
- Lỗi thư viện ứng dụng: Báo cáo lỗi cụ thể của thư viện trong trình theo dõi sự cố trên GitHub của thư viện ứng dụng.
- Yêu cầu về tính năng dành cho nhà phát triển: Tìm kiếm hoặc bình chọn trong Trình theo dõi sự cố về yêu cầu tính năng dành cho nhà phát triển hoặc gửi yêu cầu về tính năng mới.
- Sự cố ngừng dịch vụ: Kiểm tra trạng thái theo thời gian thực trên Trang tổng quan về trạng thái của Google Ads.
- Giao diện web hoặc quyền truy cập vào tài khoản Google Analytics (dành cho người không phải là nhà phát triển): Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Google Analytics hoặc Tài nguyên dành cho người không phải là nhà phát triển.
Đặt câu hỏi
Nơi phù hợp nhất để đặt câu hỏi về việc sử dụng và phát triển bằng các API, thư viện và SDK của Google Analytics là trên Google Analytics Discord.
Sau đây là các nhóm thảo luận đang hoạt động mà bạn có thể sử dụng để tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình:
Thông tin chung:
Measurement Protocol:
Yêu cầu về tính năng dành cho nhà phát triển
Bạn có yêu cầu về tính năng nào cho các tính năng dành cho nhà phát triển của Google Analytics, bao gồm cả Data API, API Quản trị, Measurement Protocol hoặc BigQuery Export không? Nếu có, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của bạn!
Vấn đề của bạn sẽ được đóng mà không cần tương tác thêm nếu bạn gửi bất kỳ nội dung nào sau đây:
- Báo cáo lỗi.
- Yêu cầu về tính năng cho giao diện người dùng của GA.
- Câu hỏi về giao diện người dùng của GA hoặc các tính năng dành cho nhà phát triển.
- Yêu cầu về tính năng không có đầy đủ thông tin được yêu cầu.
Trước khi gửi yêu cầu về tính năng mới, hãy xem yêu cầu đó đã có trong trình theo dõi sự cố hay chưa. Nếu đã có một vấn đề khớp với yêu cầu của bạn, hãy nhấp vào nút +1 ở góc trên bên phải của vấn đề đó để cho chúng tôi biết bạn quan tâm. Bạn cũng có thể thêm nhận xét kèm theo thông tin bổ sung.
Nếu yêu cầu về tính năng của bạn chưa được đề cập, hãy gửi yêu cầu mới về tính năng. Hãy nhớ cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu.
Mặc dù chúng tôi dự định xem xét ý kiến phản hồi của nhà phát triển, nhưng đừng mong đợi chúng tôi sẽ trực tiếp tham gia vào trình theo dõi này. Không phải yêu cầu về tính năng nào cũng được chấp nhận.
Vấn đề và lỗi
Nếu bạn gặp lỗi với API, hãy tìm trong Tài liệu dành cho nhà phát triển Analytics hoặc đăng bài trên Google Analytics Discord. Cố gắng tách biệt vấn đề nhiều nhất có thể và chỉ đăng mã cũng như lệnh gọi API có liên quan.
Vấn đề với API của Google Analytics
Tôi nhận được thông báo lỗi từ API, gặp sự cố khi thực hiện lệnh gọi API hoặc có câu hỏi chung về API.
Hãy thử gọi trực tiếp API bằng nút Try it! (Dùng thử!) (API Explorer) trên trang tài liệu tham khảo cho phương thức API mà bạn đang gặp vấn đề (ví dụ: runReport) để xác minh rằng vấn đề xảy ra bất kể cách triển khai hoặc thư viện ứng dụng của bạn.
Điền thông tin vào biểu mẫu hỗ trợ. Nếu có thể, hãy cung cấp ảnh chụp màn hình giao diện người dùng Google Analytics và nhật ký yêu cầu API cũng như phản hồi của API Google Analytics, cùng với thông tin chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải.
Vấn đề cụ thể về thư viện ứng dụng
- Tôi gặp vấn đề liên quan đến thư viện ứng dụng cho API Google Analytics
- so với chính các API
Tham khảo phần Vấn đề trong từng kho lưu trữ GitHub của thư viện ứng dụng: