Se você não encontrar as informações relevantes na documentação ou precisar resolver um problema específico, esta página vai ajudar a identificar o melhor lugar para tirar suas dúvidas.
Use os seguintes canais com base no tipo de problema:
- Erros de serviço da API ou resultados inesperados: resolva problemas com o APIs Explorer e envie registros em Entre em contato com o suporte do Google Analytics (consulte Problemas e erros).
- Bugs da biblioteca de cliente: informe defeitos específicos da biblioteca no Issue Tracker do GitHub da biblioteca de cliente.
- Solicitações de recursos do desenvolvedor: pesquise ou vote no Issue Tracker de solicitações de recursos do desenvolvedor ou envie uma nova solicitação de recurso.
- Interrupções de serviço: confira o status em tempo real no painel de status do Google Ads.
- Interface da Web ou acesso à conta do Google Analytics (não desenvolvedores): acesse a Central de Ajuda do Google Analytics ou os recursos para não desenvolvedores.
Faça perguntas
O melhor lugar para fazer perguntas sobre o uso e o desenvolvimento com as APIs, bibliotecas e SDKs do Google Analytics é no Discord do Google Analytics.
Confira os grupos de discussão ativos que você pode usar para encontrar respostas para suas perguntas:
Geral:
Measurement Protocol:
Solicitações de recurso do desenvolvedor
Você tem uma solicitação de recurso para recursos de desenvolvedor do Google Analytics, incluindo API Data, API Admin, Measurement Protocol ou BigQuery Export? Queremos muito saber sua opinião.
Sua solicitação será encerrada sem novas interações se você enviar:
- Um relatório de bug
- Uma solicitação de recurso para a interface do GA
- Perguntas sobre a interface do GA ou recursos do desenvolvedor.
- Uma solicitação de recurso sem todas as informações obrigatórias
Antes de preencher uma nova solicitação de recurso, verifique se ela já consta no Issue Tracker. Se já houver um problema correspondente à sua solicitação, clique no botão +1 no canto superior direito do problema para informar que você tem interesse. Também é possível adicionar um comentário com mais informações.
Se a solicitação de recurso ainda não estiver coberta, envie uma nova. Lembre-se de preencher todas as informações solicitadas.
Nós consideramos o feedback de todos os desenvolvedores, mas não espere uma interação direta da nossa parte nesse rastreador. Nem todas as solicitações de recursos são aceitas.
Problemas e erros
Se você encontrar um erro na API, pesquise na documentação para desenvolvedores do Analytics ou poste no Discord do Google Analytics. Tente isolar o problema o máximo possível e poste apenas o código e as chamadas de API relevantes.
Problemas com as APIs do Google Analytics
Estou recebendo um erro da API, tendo problemas para fazer chamadas de API ou tenho uma pergunta geral sobre a API.
Tente chamar a API diretamente usando o botão Teste (APIs Explorer) na
página de documentação de referência do método da API com que você está tendo um problema (por exemplo,
runReport) para verificar
se o problema ocorre independentemente da implementação ou da biblioteca de cliente.
Preencha o formulário de suporte. Se possível, envie capturas de tela do front-end do Google Analytics e dos registros de solicitação de API e resposta da API Google Analytics, além de detalhes do problema que você está enfrentando.
Problemas específicos da biblioteca de cliente
- Tenho um problema relacionado a uma biblioteca de cliente para as APIs do Google Analytics
- do que as próprias APIs
Consulte a seção Problemas em cada repositório do GitHub da biblioteca de cliente: