このページでは、必要な情報がドキュメントで見つからない場合や、具体的な問題の解決策をお探しの場合に役立つ参照先をご案内します。
問題の種類に応じて、次のチャネルを使用します。
- API サービスのエラーまたは予期しない結果: API Explorer でトラブルシューティングを行い、Google アナリティクス サポートに問い合わせるからログを送信します（問題とエラーをご覧ください）。
- クライアント ライブラリのバグ: ライブラリ固有の不具合は、クライアント ライブラリの GitHub Issue Tracker で報告してください。
- デベロッパー機能リクエスト: デベロッパー機能リクエストの Issue Tracker で検索または投票するか、新しい機能リクエストを送信します。
- サービス停止: Google 広告ステータス ダッシュボードでリアルタイムのステータスを確認します。
- Google アナリティクスのウェブ インターフェースまたはアカウントへのアクセス（デベロッパー以外）: Google アナリティクス ヘルプセンターまたはデベロッパー以外向けのリソースをご覧ください。
質問する
Google アナリティクスの API、ライブラリ、SDK の使用と開発に関する質問は、Google アナリティクスの Discord で行うことをおすすめします。
質問への回答を見つけるために使用できるアクティブなヘルプグループは次のとおりです。
全般:
Measurement Protocol:
デベロッパー向け機能リクエスト
Data API、Admin API、Measurement Protocol、BigQuery Export などの Google アナリティクス デベロッパー向け機能に対する機能リクエストがある場合は、ぜひお聞かせください。
以下を送信すると問題がクローズされ、それ以上のやり取りはありません。
- バグレポート。
- Google アナリティクスの UI に関する機能リクエスト。
- Google アナリティクスの UI またはデベロッパー向け機能に関する質問。
- 必要な情報がすべて揃っていない機能リクエスト。
新しい機能リクエストを提出する前に、そのリクエストが Issue Tracker にすでに存在するかどうかを確認してください。リクエストに一致する問題がすでに存在する場合は、問題の右上隅にある [+1] ボタンをクリックして、関心があることをお知らせください。追加情報がある場合は、コメントとして追加することもできます。
機能リクエストがまだカバーされていない場合は、新しい機能リクエストを送信してください。その際、必要な情報をすべて入力してください。
Google では、デベロッパーからのフィードバックについては考慮しますが、このトラッカーのリクエストに直接対応するわけではありません。すべての機能リクエストが承認されるわけではありません。
トラブルシューティング
API でエラーが発生した場合は、アナリティクス デベロッパー向けドキュメントを検索するか、Google アナリティクス Discord に投稿してください。できるだけ問題を切り分け、関連するコードと API 呼び出しのみを投稿してください。
Google アナリティクス API に関する問題
API からエラーが返される、API 呼び出しで問題が発生する、API に関する一般的な質問がある。
問題が発生している API メソッドのリファレンス ドキュメント ページ（例: runReport）にある [試してみる] ボタン（API Explorer）を使用して、API を直接呼び出してみてください。これにより、実装やクライアント ライブラリに関係なく問題が発生するかどうかを確認できます。
サポート フォームに記入します。可能であれば、Google アナリティクスのフロントエンドと Google Analytics API のリクエストおよびレスポンスのログのスクリーンショットを、発生している問題の詳細とともに提供してください。
クライアント ライブラリ固有の問題
- Google アナリティクス API のクライアント ライブラリに関する問題
- API 自体よりも
各クライアント ライブラリの GitHub リポジトリの問題セクションを参照してください。