Nhập Dữ liệu người dùng để tạo Đối tượng tái tiếp thị trong Google Ads

Hướng dẫn này mô tả cách nhập dữ liệu người dùng vào Google Analytics và cách sử dụng dữ liệu đó để tạo đối tượng tái tiếp thị cho Google Ads.

Giới thiệu

Google Analytics cung cấp một bộ công cụ phong phú để phân tích và phân đoạn người dùng, đồng thời tạo đối tượng tái tiếp thị trên Google Ads khi bạn đã liên kết Google Analytics với Google Ads. Bạn có thể sử dụng tính năng nhập dữ liệu để cải thiện hoạt động phân đoạn người dùng và đối tượng tái tiếp thị bằng cách cho phép bạn nhập và tận dụng thông tin người dùng được lưu trữ bên ngoài Google Analytics, chẳng hạn như trong các hệ thống CRM.

Bài viết này sử dụng các công nghệ Google Analytics sau:

  • User ID
  • Đối tượng tiếp thị lại
  • Các tính năng hiển thị
  • Nhập dữ liệu

Để tìm hiểu thêm về những công nghệ này, hãy xem phần tài nguyên có liên quan dưới đây.

Tổng quan

Để tận dụng dữ liệu CRM bên ngoài nhằm tạo đối tượng tái tiếp thị Google Ads trong Google Analytics, bạn cần thực hiện ba bước chính sau:

  1. Định cấu hình tài khoản: Liên kết tài khoản Google Ads của bạn, tạo phương diện trong phạm vi người dùng và tập dữ liệu, cũng như tải dữ liệu người dùng lên.
  2. Cập nhật mã theo dõi của bạn: Bật tính năng hiển thị tiếp thị lại và gửi dữ liệu trong phạm vi người dùng với dữ liệu lượt truy cập.
  3. Phân tích và hành động: Phân tích dữ liệu người dùng để tạo phân khúc người dùng và xuất đối tượng tái tiếp thị sang Google Ads.

Thiết lập tài khoản

Bạn sẽ cần thực hiện một vài thao tác một lần trong mục Quản trị của Google Analytics. Các bước quản trị Google Analytics là:

  1. Liên kết tài khoản Google Analytics và tài khoản Google Ads
  2. Tạo phương diện ở phạm vi người dùng
  3. Tạo tập dữ liệu
  4. Chuẩn bị và tải dữ liệu lên
  5. Tải dữ liệu người dùng lên

Để xuất đối tượng tái tiếp thị từ Google Analytics sang Google Ads, trước tiên, bạn phải liên kết hai tài khoản của mình. Bạn có thể liên kết các tài khoản theo phương thức lập trình thông qua API hoặc từ mục Quản trị của Google Analytics theo những bước sau:

  1. Trong cột Tài sản, hãy nhấp vào Liên kết Google Ads -> +Liên kết Google Ads mới
  2. Chọn những tài khoản Google Ads mà bạn muốn liên kết.
  3. Chọn chế độ xem (hồ sơ) mà bạn muốn liên kết.
  4. Nhấp vào Lưu.
Hình 1: Danh sách các mối liên kết với tài khoản Google Ads.

Tạo phương diện ở phạm vi người dùng

Để liên kết người dùng với dữ liệu bên ngoài từ một hệ thống CRM, bạn có thể sử dụng phương diện tuỳ chỉnh để biểu thị người dùng CRM và các giá trị được nhập trong Google Analytics. Ví dụ: bạn có thể tạo 2 phương diện trong phạm vi người dùng: Mã nhận dạng người dùng CRM, sẽ được gửi cùng với dữ liệu lượt truy cập để đại diện cho người dùng và Giá trị vòng đời, sẽ được đặt từ dữ liệu CRM được nhập vào Google Analytics. Các bước tạo phương diện như sau:

  1. Nhấp vào Định nghĩa tuỳ chỉnh -> Phương diện tuỳ chỉnh -> + Phương diện tuỳ chỉnh mới.
  2. Đặt tên cho phương diện và đặt phạm vi thành Người dùng.
  3. Nhấp vào Tạo.
Hình 2: Danh sách phương diện trong phạm vi người dùng.

Mã nhận dạng người dùng so với phương diện tuỳ chỉnh

Trong ví dụ này, phương diện Mã nhận dạng người dùng tích hợp sẵn có trong Google Analytics không được dùng để kết hợp dữ liệu CRM với người dùng vì trường hợp sử dụng chính của tính năng Mã nhận dạng người dùng là để bật tính năng báo cáo trên các thiết bị, chứ không phải để nhập dữ liệu. Bạn nên sử dụng phương diện tuỳ chỉnh để ngăn chặn xung đột dữ liệu giữa các mã nhận dạng được sử dụng cho tính năng Mã nhận dạng người dùng và các mã nhận dạng có thể được sử dụng trong các hệ thống bên ngoài.

Tạo tập dữ liệu

Để nhập dữ liệu người dùng, bạn phải tạo một tập dữ liệu. Tập dữ liệu được dùng để đại diện cho một hoặc nhiều nguồn dữ liệu bên ngoài trong Google Analytics. Chỉ có thể tạo tập dữ liệu thông qua Giao diện web.

Trong thẻ tài sản của trang quản trị, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Chọn Nhập dữ liệu.
  2. Nhấp vào Tập dữ liệu mới.
  3. Chọn Dữ liệu người dùng cho loại rồi nhấp vào Bước tiếp theo.
  4. Đặt tên cho tập dữ liệu và chọn ít nhất một chế độ xem (hồ sơ) rồi nhấp vào Bước tiếp theo.
  5. Đối với Khoá, hãy chọn phương diện Mã nhận dạng người dùng CRM mà chúng tôi đã xác định ở trên.
  6. Đối với Dữ liệu đã nhập, hãy chọn tham số Giá trị vòng đời mà chúng tôi đã tạo ở trên.
  7. Chọn tùy chọn Ghi đè dữ liệu lượt truy cập.
  8. Nhấp vào Lưu.
Hình 3: Tạo tập dữ liệu.

Chuẩn bị dữ liệu người dùng để tải lên

Google Analytics yêu cầu bạn tải dữ liệu người dùng lên dưới dạng một tệp được định dạng đúng cách bằng dấu phẩy (CSV). Bạn cần đảm bảo dữ liệu người dùng đáp ứng các yêu cầu này trước khi tải lên.

Các nội dung sửa đổi và xác thực chính mà bạn cần thực hiện đối với tệp CSV là:

  • Đổi tên các tiêu đề cột thành tiêu đề mà Google Analytics nhận dạng được. Bạn có thể truy xuất tiêu đề từ trang chi tiết tập dữ liệu trong giao diện web.
  • Thêm mọi giá trị bắt buộc còn thiếu.

Ví dụ: bạn có thể xuất dữ liệu người dùng từ một công cụ CRM theo định dạng sau:

Hình 4: Dữ liệu người dùng được xuất từ hệ thống CRM.

Sau khi định dạng dữ liệu đúng cách, dữ liệu sẽ có dạng như ví dụ sau: 

ga:dimension1,ga:dimension2
123,Gold
124,Platinum
125,Silver
126,Bronze
127,Platinum

Tải dữ liệu người dùng lên

Sau khi tạo phương diện và tập dữ liệu tuỳ chỉnh cũng như chuẩn bị dữ liệu người dùng để tải lên trong tệp CSV, bạn đã sẵn sàng tải dữ liệu nội dung của mình lên bằng API Quản lý hoặc thông qua giao diện web.

Tính năng mở rộng phương diện thời gian truy vấn (QTDW) của Google Analytics cho phép bạn nhập dữ liệu sau khi người dùng truy cập vào trang web của bạn. QTDW cũng sẽ điền lại danh sách đối tượng khi tập dữ liệu Nhập dữ liệu thời gian truy vấn mới được tải lên, đang cố gắng xem lại cookie DCLK (hoặc Google Analytics trong trường hợp là Optimize) trong 30 ngày qua. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Bật tính năng báo cáo quảng cáo và tái tiếp thị trong Analytics.

Cập nhật mã theo dõi của bạn

Để so khớp chính xác người dùng với dữ liệu CRM đã tải lên và bật tính năng tái tiếp thị trong Google Analytics, bạn phải thực hiện hai thay đổi đối với mã theo dõi của mình:

Mã theo dõi của bạn sẽ trông giống ví dụ sau, sau đoạn mã tải thư viện: 

  ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
  ga('require', 'displayfeatures');
  ga('set', 'dimension1', 'NNNN'); // Where NNNN represents the CRM User Id.
  ga('send', 'pageview');

Phân tích và hành động

Với các phần đã sẵn sàng, giờ đây bạn đã có thể phân tích kết quả và đưa ra hành động. Các bước cần thiết để tạo đối tượng tái tiếp thị từ dữ liệu đã nhập là:

  1. Tạo báo cáo tuỳ chỉnh
  2. Tạo phân đoạn
  3. Tạo đối tượng tái tiếp thị

Tạo báo cáo tuỳ chỉnh

Cách dễ nhất để xác minh và đánh giá dữ liệu người dùng đã nhập là tạo một báo cáo tuỳ chỉnh. Ví dụ:

  1. Nhấp vào + Báo cáo tuỳ chỉnh mới.
  2. Thay đổi loại báo cáo thành Bảng phẳng.
  3. Chọn phương diện tuỳ chỉnh Giá trị vòng đời mà chúng tôi đã tạo ở trên.
  4. Chọn Phiên hoặc bất kỳ chỉ số nào khác bạn muốn sử dụng để đo lường hành vi của nhóm người dùng.

Tạo phân khúc

Tạo một phân khúc đại diện cho những người dùng mà bạn muốn nhắm đến. Từ báo cáo tuỳ chỉnh, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Nhấp vào Thêm phân đoạn.
  2. Nhấp vào Phân đoạn mới.
  3. Nhấp vào Điều kiện nâng cao.
  4. Thay đổi bộ lọc từ Phiên thành Người dùng.
  5. Chọn phương diện tuỳ chỉnh Giá trị vòng đời đã tạo ở trên.
  6. Thêm số lượng nhóm có điều kiện vào phân khúc theo ý bạn rồi nhấp vào Lưu.
  7. Lặp lại với các điều kiện phân đoạn và xem kết quả trong báo cáo tuỳ chỉnh cho đến khi bạn hài lòng với phân đoạn.

Tạo đối tượng tái tiếp thị

Sau khi tạo phân đoạn thì bạn có thể tạo đối tượng tiếp thị lại. Các bước để tạo đối tượng tái tiếp thị trên trang quản trị của Google Analytics như sau:

  1. Trong cột tài sản, hãy nhấp vào Tái tiếp thị -> Đối tượng.
  2. Nhấp vào + Đối tượng mới.
  3. Chọn Tạo loại tiếp thị lại của riêng tôi bằng cách sử dụng Phân đoạn.
  4. Nhấp vào Nhập và chọn phân khúc tùy chỉnh Giá trị vòng đời đã tạo ở trên.
  5. Chọn tài khoản Google Ads sẽ có quyền truy cập đối tượng này.
  6. Nhấp vào Lưu.

Các bước tiếp theo

Sau khi tạo đối tượng tái tiếp thị, bạn cần tạo một chiến dịch mới trên Google Ads và thêm đối tượng đó vào một nhóm quảng cáo. Hãy xem bài viết Trung tâm trợ giúp về tính năng tái tiếp thị của Google Ads để biết thông tin chi tiết.

Thông tin có liên quan

Để tìm hiểu thêm về từng tính năng, hãy làm như sau: