Hacer el seguimiento de los correos electrónicos: Protocolo de medición

En este documento se describe cómo medir las interacciones de usuario con el correo electrónico mediante el Protocolo de medición.

Descripción general

El correo electrónico te permite mantener una relación con tus clientes, aparte de la que puedas tener con tu aplicación y tu sitio web. En esta guía se empezará primero con algunos conceptos básicos del Protocolo de medición aplicado a los correos electrónicos. Después, se continuará con el seguimiento de las aperturas de correos electrónicos y de los clics en los mensajes.

Protocolo de medición para correos electrónicos

Todos los hits del Protocolo de medición requieren determinados campos. En este documento se explicará cómo elegirlos y se indicarán algunos campos recomendados.

Debes incluir una etiqueta de imagen en el correo electrónico. Te recomendamos que la insertes al final del mensaje, para que no se retrase la carga del contenido principal.

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&..."/>

ID de seguimiento (&tid)

Utiliza el mismo ID de seguimiento que en el sitio web. De este modo, los ID de cliente y User ID funcionarán en varios dispositivos y tipos de medios.

ID de cliente (&cid)

El ID del cliente debe ser un número entero de 64 bits aleatorio. Google Analytics siempre ha dividido su ID de cliente en dos partes de base 10, sin signo, de 32 bits: 123456789.123456789. El Protocolo de medición admite UUIDs de mayor tamaño, incluido caracteres alfanuméricos.

User ID (&uid)

Si utilizas userID para medir usuarios en varios dispositivos, puedes usarlo para correos electrónicos además del ID de cliente.

Eventos

Las aperturas de los correos electrónico deben supervisarse como eventos. Utiliza una categoría (&ec) email y una acción (&ea) open.

t=event&ec=email&ea=open

Los eventos se pueden registrar de forma única, lo que es importante para el seguimiento de aperturas de correos electrónicos porque los mensajes se pueden abrir varias veces.

Ruta del documento

Todos los eventos pueden tener una ruta de documento (&dp) o una ubicación de documento (&dl). Utiliza la ruta de documento, ya que los correos electrónicos no se ajustan a las URL estándar. Tendrá que empezar por una barra inclinada (/) y ser única para cada correo.

Título del documento

El título del documento (&dt) debe ser la línea de asunto del correo electrónico.

Campos de información del sistema

Si se conocen los campos de información del sistema (como el idioma), puedes añadirlos al hit.

Campos de la campaña

Sin los campos de la campaña, las aperturas de correo electrónico se supervisarán como (directo) o como la última campaña. En función de cómo sea el mensaje, este puede ser el comportamiento deseado. De lo contrario, configura los parámetros de la campaña tal y como se muestran en las fuentes de tráfico.

Las campañas necesitan un campo de nombre (&cn) o de ID (&ci). Utiliza email como medio (&cm).

Seguimiento de los clics en los enlaces

El correo electrónico debe tener enlaces que dirijan a tu sitio web o aplicación. Te recomendamos que los etiquetes con los parámetros de campaña. Utiliza el Creador de URLs para generar los enlaces.

URLs de referencia en los correos electrónicos

Algunos clientes de correo electrónico utilizan redireccionadores de enlaces que enmascaran la fuente de los correos electrónicos. Además, parecerá que las URL de referencia proceden del proveedor y no de los correos. Por estos motivos, resultan poco fiables como objeto de seguimiento.

Proxy de imágenes de Gmail

Como el servicio de proxy de imágenes de Gmail no reenvía las cookies de los usuarios, no se puede usar el Protocolo de medición para hacer un seguimiento de los usuarios de Gmail. Este servicio lo evita porque las solicitudes del Protocolo de medición pasan por un servidor intermedio.