Seguimiento de correo electrónico: Protocolo de medición

En este documento se describe cómo medir las interacciones de usuario con el correo electrónico mediante el protocolo de medición.

Descripción general

El correo electrónico te permite mantener una relación con tus clientes más allá de la aplicación y del sitio web. En esta guía se empezará primero con algunos conceptos básicos del protocolo de medición aplicado a los correos electrónicos. Después, se continuará con el seguimiento de la apertura de correo electrónico y de los clics en los mensajes.

Protocolo de medición para correos electrónicos

Todos los hits del protocolo de medición requieren determinados campos. En este documento se explicará cómo elegirlos y se indicarán algunos campos recomendados.

Debes incluir una etiqueta de imagen en el correo electrónico. Te recomendamos que incluyas la imagen al final del mensaje, para que no se retrase la carga del contenido principal.

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ID de seguimiento (&tid)

Utiliza el mismo ID de seguimiento que en el sitio web. De este modo, los ID de cliente y de usuario funcionarán en varios dispositivos y tipos de medios.

ID de cliente (&cid)

El ID de cliente debe ser un entero de 64 bits aleatorio. Google Analytics siempre ha dividido su clientID en dos partes de base 10 sin signo de 32 bits: 123456789.123456789. El protocolo de medición admite UUID de mayor tamaño, incluyendo caracteres alfanuméricos.

ID de usuario(&uid)

Si utilizas userID para medir a los usuarios en varios dispositivos, puedes usarlo en correos electrónicos además del ID de cliente.

Eventos

El seguimiento de la apertura de los mensajes de correo electrónico se debe realizar como eventos. Utiliza una categoría (&ec) email y una acción (&ea) open.

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Los eventos se pueden registrar de una forma única, lo que es importante para la apertura de correos electrónicos, ya que un mensaje se puede abrir varias vec

Ruta del documento

Todos los eventos pueden tener una ruta de documento (&dp) o una ubicación de documento (&dl). Utiliza la ruta de documento, ya que los correos electrónicos no se ajustan a las URL estándar. Tendrá que empezar por una barra diagonal (/) y ser única para cada mensaje.

Título del documento

El título del documento (&dt) debe ser la línea de asunto del correo electrónico.

Campos de información del sistema

Si se conocen los campos de información del sistema (como el idioma), puedes agregarlos al hit.

Campos de la campaña

Sin los campos de la campaña, se realizará el seguimiento del correo electrónico abierto como (directo) o como la última campaña. En función de cómo sea el mensaje, este puede ser el comportamiento deseado. De lo contrario, configura los parámetros de la campaña como se muestran en las fuentes de tráfico.

Las campañas necesitan un campo de nombre (&cn) o de ID (&ci). Utiliza email como medio (&cm).

Seguimiento de los clics en los enlaces

El correo electrónico debe tener enlaces que dirijan a tu sitio web o aplicación. Te recomendamos que etiquetes los enlaces con los parámetros de campaña. Utiliza el Creador de URLs para crear los enlaces.

Referencias en los correos electrónicos

Algunos clientes de correo electrónico utilizan redireccionadores de enlaces que enmascaran la fuente del c Además, la referencia aparecerá como procedente del proveedor de correo electrónico y no del propio mensaje. Por este motivo, son un modo de seguimiento poco fiable.