Memverifikasi dan memecahkan masalah penyiapan Google Analytics

Panduan ini membantu Anda mengonfirmasi bahwa tag Google Analytics telah diinstal dengan benar dan mengirim data, serta memberikan langkah-langkah untuk mendiagnosis masalah umum jika Anda tidak melihat data yang diharapkan.

Metode verifikasi langsung

Alat ini membantu Anda memeriksa apakah tag diaktifkan segera setelah Anda menyiapkan tag:

  • DebugView Google Analytics: Aktifkan DebugView untuk melihat peristiwa secara real time saat Anda berinteraksi dengan situs atau aplikasi. Ini adalah cara terbaik untuk mengonfirmasi bahwa peristiwa dan parameter dikirim dengan benar. Lihat Memantau peristiwa di DebugView.
  • Google Tag Assistant Companion: Ekstensi browser ini membantu memvalidasi penerapan tag Google (gtag.js) di situs. Ekstensi ini menunjukkan tag mana yang diaktifkan dan data yang diteruskan. Lihat Tentang Tag Assistant.
    • Alat developer browser:
    • Tab Jaringan: Buka alat developer browser (misalnya, Chrome DevTools) dan cari permintaan jaringan ke google-analytics.com/g/collect saat Anda menjelajahi situs. Anda akan melihat permintaan ini diaktifkan pada setiap pemuatan halaman dan untuk peristiwa. Kode status 200 OK menunjukkan transmisi yang berhasil.
    • Tab Konsol: Periksa apakah ada error JavaScript yang terkait dengan gtag.js atau kode situs Anda yang mungkin mencegah tag berjalan.

Memeriksa laporan Google Analytics

  • Laporan Real-Time: Data akan mulai muncul di laporan Real-Time dalam beberapa menit setelah tag diaktifkan dengan benar. Anda akan melihat tayangan halaman, peristiwa, dan pengguna aktif.
  • Laporan standar: Sebagian besar data dalam laporan standar memerlukan waktu 24-48 jam untuk diproses sepenuhnya dan tersedia. Jangan khawatir jika Anda tidak langsung melihat data lengkap di luar Real-Time dan DebugView.

Masalah penyiapan umum dan cara memperbaikinya

  • ID pengukuran yang salah: Pastikan ID Pengukuran dalam panggilan gtag('config', 'G-XXXXXX') Anda sama persis dengan ID dari setelan aliran data web Google Analytics. Kesalahan ketik dalam ID Pengukuran adalah salah satu kesalahan penyiapan yang paling umum dan mudah dilakukan, jadi periksa kembali dengan cermat.
  • Tag tidak ada di semua halaman: Cuplikan tag Google harus ada di dalam bagian <head> setiap halaman yang ingin Anda lacak.
  • Penempatan tag yang salah: Tag situs global (gtag.js) harus ditempatkan setinggi mungkin di <head> HTML Anda.
  • Masalah mode izin: Jika Anda telah menerapkan Mode Izin, pastikan tag tidak diblokir secara tidak semestinya. Tag hanya akan diaktifkan setelah pengguna memberikan izin yang diperlukan. Gunakan Tag Assistant untuk men-debug status izin. Lihat Memecahkan masalah Mode Izin.
    • Pemblokir iklan dan ekstensi privasi: Beberapa ekstensi browser dapat memblokir skrip Google Analytics agar tidak berjalan. Lakukan pengujian di jendela samaran atau browser lain dengan ekstensi dinonaktifkan.
  • Filter Google Analytics: Periksa apakah ada filter data yang aktif di setelan properti Google Analytics Anda (Admin > Setelan data > Filter data) yang mungkin mengecualikan data yang Anda cari.
  • Caching: Caching browser atau sisi server mungkin menyajikan versi halaman lama tanpa tag. Hapus cache setelah menambahkan tag.

Yang diharapkan: Data awal

Setelah data mulai mengalir, Anda akan melihat:

  • Peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis: page_view, session_start, first_visit, dan user_engagement dikumpulkan secara default.
  • Dimensi dasar: Dalam laporan, Anda akan mulai melihat data untuk dimensi seperti Jalur halaman, Sumber/Media, Kategori perangkat, Negara, dll.

Berapa lama waktu yang diperlukan agar data muncul?

  • DebugView: Peristiwa muncul dalam hitungan detik.
  • Laporan real-time: Data muncul dalam hitungan menit.
  • Laporan standar: Tunggu 24-48 jam untuk pemrosesan dan pelaporan data lengkap.

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah ini dan masih tidak melihat data, periksa kembali penerapan tag dan lihat Pusat Bantuan Google Analytics.